Методы рыночного тестирования нового товара

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….…3
1 СУЩНОСТЬ РЫНОЧНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ……………………………..5
1.1 Особенности и виды рыночного тестирования…………………..…..5
1.2 Этапы жизненного цикла товара……………………………………...7
1.3 Организация разработки и тестирования нового товара………..…..9
2 МЕТОДЫ РЫНОЧНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ……………………………….13
3 ТЕСТИРОВАНИЕ НОВОГО ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ НОВОЙ
ШАМПУНИ «ФИТОКЕРАТИН» КОМПАНИИ «ЧИСТАЯ ЛИНИЯ»……...16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………...24
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинг занимается не только рекламой и сбытом продукции, но и исследованием того, что необходимо производить. Лидерами становятся компании, четко понимающие и чувствующие потребителя, рынок, внешнюю среду и взаимодействие между ними. Объем и высокая цена рекламы не окажут на потребителя нужного влияния, если неудовлетворенны его потребности [1].
В настоящее время, в котором каждый день усиливается конкуренция, компаниям все тяжелее привлечь внимание потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты на данный момент охвачены огромным количеством различной рекламы предлагаемых услугах и товаров. В данном положении дел, потенциальный клиент подсознательно фильтрует входящую информацию.
Для выбора в пользу того либо иного товара, клиенты как правило разделяют различные товары и услуги согласно условным категориям, то есть происходит естественным образом «позиционирование» товара. Потребитель улавливает и оставляет в памяти в среднем 7 торговых марок, из них наиболее лучше запоминаются 3-4.
Конкурентные способности компании на сегодняшний день в условиях постоянно меняющихся запросов потребителей напрямую зависят от успешности внедрения новых продуктов на рынок. Как только новый товар оказывается на рынке он не может быть предоставлен сам по себе, а необходимо к товару применять верные маркетинговые стратегические мероприятия на всех этапах жизненного цикла товара [2].
Актуальность данной темы обуславливается тем, что она с течением времени будет привлекать к себе все больше внимания, потому что способность производить и выводить на рынок новые товары, которые будут удовлетворять запросы потребителей является главным условием выживания компании.
Объектом исследования является шампунь «Фитокератин» компании «Чистая линия».
Предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
Целью исследования является изучение особенностей тестирования нового товара на рынке на примере компании «Чистая линия».
В рамках достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты рыночного тестирования нового товара;
- выявить природу тестирования нового товара на рынке;
- выявить проблемы разработки стратегии тестирования нового товара.
1 СУЩНОСТЬ РЫНОЧНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ
1.1 Особенности и виды рыночного тестирования
Новый товар является новейшим продуктом, выпускающим компанией на рынок, отличающийся от товаров аналогичного применения, которые уже представлены по его потребительским свойствам. Поэтому товары, являющиеся новыми, основываются на каких-то новинках рынка [3].
Однако определяющая роль состоит в том, что у продукта нет абсолютного эквивалента среди конкурентов, и он имеет высокий спрос.
Таким образом, речь идет о потребительской новизне вещи. Основным показателем является возникновение и удовлетворение новых запросов или существующих потребностей, который отличает эффективность.
Предметом исследования в ходе проведения тестового маркетинга являются различные рынки, поэтому такая экспериментальная деятельность часто называется тестом рынка. Рыночное тестирование бывает стандартное, контролируемое, электронное и имитационное.
Стандартное рыночное тестирование - это рыночное тестирование, заключается в помещении нового продукта в условия, аналогичных тем, что и при продаже, когда продукт выпускается в полном объеме. Встречаются торговые точки, в которых маркетологи проводят комплексные мероприятия, исследуют деятельность магазинов, исследуют реакцию покупателей, дистрибьюторов и т. д., чтобы выявить, соответствие продукта запросам потребителей. Стандартное тестирование направлено на то, чтобы использовать итоги данного исследования для прогнозирования сбыта на более крупном уровне и определения проблем, связанных с производством и продвижением товара [4].
Контролируемое тестирование рынка – формирование определенных панелей магазинов, которые соглашаются экспериментировать с определенными методами сбыта. Компания, проводящая тестирование, выявляет согласно своих планов, количество и географическое расположение торговых точек, наблюдает за расположением товара в торговом зале, поставленные цены и методы продвижения. Исследование итогов позволяет выявить их воздействие на спрос. Недостаток этого метода состоит в том, что каналы дистрибьюторов могут быть несовместимы с теми каналами, которые компания использует на практике.
Электронное тестирование рынка состоит в том, что участники панели пользователей приобретают определенные идентификационные карточки, которые они отдают при приобретении продукта [5].
При приобретении или отсутствии покупаемой продукции автоматически фиксируются демографические характеристики клиента. Данные исследования проводятся только в городах, где розничные компании согласились участвовать в эксперименте. Электронные тесты рынка обеспечивают высокую скорость исследования и низкую цену. Однако протестированный рынок может оказаться не на высоте реального рынка.
Применение электронного тестирования рынка наряду с кабельным ТВ - это новая линия маркетинговых исследований. Этот электронный тест позволяет показать участникам панели различную рекламу, а участникам разных групп одной панели - другую рекламу. Проведение таких экспериментов находится под строгим контролем. К основным недостаткам этого метода относятся следующее:
1. Это относительно дорого.
2. Продолжительность экспериментов составляет от шести месяцев до нескольких лет. Поэтому всегда существует риск изменения условий эксперимента.
3. Не исключено, что в ходе эксперимента будет проведена сильная запись. Например, эффективная реклама, которую также могут контролировать сотрудники магазина, может воздействовать на ассортимент товаров, имеющихся в магазине, его решения могут также воздействовать на реакцию клиентов, участвующих в эксперименте [6].
Имитационное тестирование рынка - тестирование продукции в реальных условиях, например, приобретенными клиентами определенной продукции, среди которых новый продукт, в обычном магазине или в лаборатории организации. Они получают пример рекламы и другие способы продвижения различных товаров, а также тестируемый товар.
Такой метод тестирования рынка по сравнению со стандартным выполняется в течение 18-24 недели, в то время как второй - 12-18 месяцев. На имитационное тестирование приходится лишь 5-10% стандартного рыночного теста. Первый метод является конфиденциальным, который позволяет протестировать разные инструменты. Однако этот метод не такой полный, как при полноценных испытаниях на рынке. Помимо того, результаты в значительной степени зависят от гипотез модели [7].
Есть и другие виды тестирования. Их сочетание помогает получать очень разнообразные и необходимые данные. Рассмотрим самые популярные виды тестирования. Можно различать один тип доказательства от другого, основываясь на ряд следующих критериев:
- показатели целевой группы;
- цель исследования;
- место проведения исследования;
- число оцененных продуктов [8].
1.2 Этапы жизненного цикла товара
Компании все больше осознают необходимость разработки новых товаров и услуг и связанные с этим выгоды. Компания должна иметь возможность создавать новую продукцию. За всю свою жизнь любой товар прошел жизненный цикл, то есть процесс продаж и прибыли в четыре стадии:
- этап выведения на рынок
- этап роста
- этап зрелости
- этап упадка [19].
Внедрение или выход на рынок. Это этап, когда на рынок выходят новые товары. Иногда в тестовых продажах. Формируется с начала распространения товара и выставляется на продажу. На данном этапе продукт остается новым. Рост продаж небольшой, сбыт часто снижается, конкуренция ограничена. Конкурировать на данной стадии могут только суррогатные продукты. Цель всех маркетинговых мероприятий - формирование рынка новой продукции. Производство очень дорогое, так как на данном этапе вложения на производство высоки, а стоимость стимулирования сбыта выше. Потребители готовы рисковать при исследовании новых товаров. На этапе внедрения присутствует высокая степень неопределенности [10].
Этап роста. В случае высокого спроса на рынке, сбыт существенно вырастет. На этом этапе потребители, как правило, распознают продукты и резко увеличивают потребность в них. Охват рынка растет. Увеличивается количество модификаций продукта. Компании-конкуренты, как правило, реагируют на этот продукт и предлагают собственную продукцию. Прибыль хорошо растет, так как рынок закупает много товаров, а конкуренция крайне слабая. За счет интенсивной информационно-пропагандистской деятельности существенно растет потенциал рынка. Цены немного снижаются, так как производитель производит огромное количество продукции с проверенными технологиями. Затраты на маркетинг распределяются на увеличение единиц товара. Покупатели на данном этапе - это люди, которые признают новизну. Увеличивает количество повторных приобретений.
Этап зрелости. Характеризуется тем, что основная масса потребителей уже купили продукт. Продукт становится традиционным. Существует огромное число разнообразия и новых брендов. Повышение качества продуктов и производственных мощностей. Доводится до идеала обслуживание. Компания получает максимум продаж. Прибыль компании уменьшается. Прибыль медленно растет. На складе есть запасы, увеличивается конкуренция. Сбыт по сниженным ценам. Информационно-пропагандистская деятельность обеспечивает максимальную эффективность. Покупатели здесь - консервативные люди. Этот этап самый длинный [11].
Этап упадка. Спад - время значительного уменьшения продаж и прибыли. Продажа может упасть до нуля или остаться очень низкой. Главная причина - вывод нового продукта или изменение потребительских запросов. Многие компании уходят с рынка. Распределение стимулов для коммерциализации сокращается или полностью прекращается. Потребители теряют интерес к товарам, их число снижается. Большинство покупателей - консерваторы с низкой платежеспособностью. На данном этапе желательно вывезти груз, чтобы избежать больших финансовых потерь. Переход от фазы к фазе происходит без резких подъемов. Продолжительность цикла и этапов каждого из них зависит от самого продукта и рынка. Влияние на жизненный цикл оказывают и внешние факторы, такие как экономика в целом, инфляция, потребительский образ жизни и т.д. [12].
1.3 Организация разработки и тестирования нового товара
Период жизнедеятельности продуктов уменьшается и встает необходимость заменить их новыми. Но новинка может провалиться. Инновационные риски достаточно велики, однако могут быть и экономически выгодными [13].
У каждой компании должна быть своя программа разработки новых товаров. Компания может получить новинки несколькими способами.
Этапы разработки нового продукта состоит из восеми этапов:
1. Генерация идей;
2. Отбор идей;
3. Разработка замысла и его проверка;
4. Разработка стратегии маркетинга;
5. Анализ возможностей производства и сбыта;
6. Разработка товара;
7. Испытания в рыночных условиях;
8. Развертывание коммерческого производства [17].
1. Генерация идей.
Генерация идей - это комплексный поиск идей новых товаров. Есть множество методов создать постоянный поток идей. Главными элементами процесса поиска идей новых товаров являются анализ источников идей и использование творческих методов для их получения.
2. Отбор идей.
Выбор идей направлен на то, чтобы как можно скорее определить подходящие предложения и отказаться от неадекватных предложений. Оценивается не продукция, а идеи в ее более-менее концептуальной форме. Предварительный отбор может означать, что идеи соответствуют требованиям компании, которые могут включать экспертные оценки, матрицу оценки и многопрофильную оценку [18].
3. Разработка замысла и его проверка.
Речь идет о подробном описании идеи продукции, которая важна для покупателя.
Образ товара - это конкретная идея для покупателей существующего или будущего продукта.
4. Разработка стратегии маркетинга.
Это предварительная стратегия маркетинга, основанная на утвержденном проекте. Стратегия маркетинга состоит из трех этапов.
На первом этапе описывается стоимость, структура и поведение рынка, вероятное положение продуктов, численность сбыта, рыночная доля и прибыль на ближайшее время.
На втором этапе стратегии маркетинга описывается общая информация о планируемой цене, общем подходе к распределению и смете расходов на маркетинг в течение первого года.
На третьем этапе стратегии в области маркетинга описываются цели, касающиеся критериев коммерциализации и дохода, а также долгосрочный стратегический подход к разработке комплекса маркетинговых мероприятий.
5. Анализ возможностей производства и сбыта.
Анализ контрольных показателей продаж, затрат и ожидаемой прибыли при определении соответствия товара и стратегии маркетинга целям компании. В случае положительного результата анализа переходят к этапу разработки [21].
6. Разработка товара.
На этапе разработки товара, его идея воплощается в конкретный продукт и определяет основную цель маркетинга с помощью дизайна товара, упаковки, дизайна бренда, выявление положения товара, проверки реакции покупателей.
Принятие решения о конструкции продукта - это выбор вида и качества материалов, метод производства, определение цены и времени производства на единицу товара, степень применения производственных мощностей, вероятные размеры и цвета, а также временной отрезок, необходимый для перехода от развития к коммерческому применению.
7. Испытания в рыночных условиях.
Это этап разработки новинок, на котором товар и стратегия маркетинга тестируются в условиях реального использования для определения мнения потребителей и дистрибьюторов, проблем с перепродажей и размера рынка. Этот этап коммерциализации является обязательным для индивидуального потребительского продукта и желательным для продукта производства. Цель продажи - получить коммерческую информацию, поэтому основным условием в организации продажи является точный ответ на вопросы: когда, где и как долго какую информацию получить и как применять результаты [22].
8. Развертывание коммерческого производства.
Рыночное тестирование позволяет администрации заполучить необходимую информацию, чтобы окончательно решить, нужно ли выпускать новый продукт. Если предприятие вступит в строй, это будет иметь большие затраты. Нужно строить или сдавать в аренду производственный комплекс. Кроме того, потребуются расходы на рекламу и стимулы для маркетинга [23].
2 МЕТОДЫ РЫНОЧНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ
Если продукт успешно прошел функционально-потребительские испытания, он получит имя, будет разработана упаковка и разработана вероятная маркетинговая стратегия. Далее новый продукт проверяется в среде, близкой к реальному рынку, определяя границы потенциального рынка, реакцию покупателей и дистрибьюторов на появление, применение и сбыт новой продукции [26].
В ходе тестирования потребительских продуктов организация должна оценить четыре значения: количество испытаний и первые повторные закупки, прием на рынок и частоту покупок. В компании надеются, что продукт получит высокую оценку по всем критериям. Часто покупатели, пробовавшие продукт, не желают брать его повторно.
В настоящее время эксперты выделяют пять главных методов рыночного тестирования новых товаров [27].
В общем виде они представлены на рисунке 1. Каждый из них имеет свою специфику. Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 1 – Методы рыночного тестирования
Волновое исследование продаж. Покупателей просят безвозмездно тестировать продукт, а далее покупать его или товары конкурентов по сниженным ценам. Товар предлагается покупателям в 3-5 раз (волны продаж), компания следит за количеством пользователей, которые снова выбрали свой товар, и степенью его удовлетворенности.
Имитационное рыночное тестирование. В тестах рынка участвуют от 30 до 40 потребителей, высказывающие свое мнение о товарных знаках той или иной категории и реакции к ним. Далее участникам приглашают на показ аудио- и видеорекламы или печатную рекламу, в том числе рекламу новой статьи, не отличающаяся от остальных. По окончанию презентации потребителей приглашают в торговую точку для приобретения товара [28].
Наблюдается связь между закупкой новых товаров торговой марки и продукции-конкурента, что позволяет выявить эффективность рекламы как стимулятора тестовых закупок. Участникам данного исследования необходимо объяснить причины своего выбора. Отказавшимся приобретать товар дают протестировать его бесплатно. По истечению определенного времени участников снова опрашивают о реакции на товар и намерении приобрести его снова.
Контролируемое рыночное тестирование. По поручению компании исследовательская компания исследует деятельность магазинов, которые при определенных затратах размещают на полках новую продукцию. Производитель указывает количество и географическое расположение магазинов, которые должны принять участие в тестах. Исследовательская компания доставляет продукт и наблюдает за его размещением на товарных полках, количество и оформление витрин новыми продуктами, наличие рекламных стендов других стимулов к закупкам, а также цены на продукцию. Как правило итоги определяются с помощью электронных сканеров, установленных в коробке. Кроме того, компания-поставщик может определить воздействие продаж местной рекламы и рекламной деятельности, проводимой в течение испытаний [29].
Пробные рынки. Финальный способ тестирования новых потребительских товаров - тестовый рынок. Часто компания с помощью определенной исследовательской компании определяет несколько городов, в которых сотрудники компании будут пытаться продавать новый оптовый продукт в магазины, пытаясь сделать его прибыльным на полках. Компания проводит на тестовых рынках ту же работу по продвижению нового товара, что и планирует для всего отечественного рынка. Финальные затраты на испытания зависит от количества городов, продолжительности испытаний и объема информации, которую компания планирует получить.
Рыночные испытания продукции производства. Многие компании-поставщики проводят испытания производственной продукции. Дорогое оборудование и новые технологии, как правило, осуществляются с помощью тестирования двух типов - альфа (внутри компании) и бета (с участием потребителей). Кроме того, общим методом рыночных испытаний коммерческой продукции является демонстрация новых образцов на выставках отрасли.
3 ТЕСТИРОВАНИЕ НОВОГО ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ НОВОЙ ШАМПУНИ «ФИТОКЕРАТИН» КОМПАНИИ «ЧИСТАЯ ЛИНИЯ»
При планировании вывода на рынок нового продукта в первую очередь необходимо производить продукт, качество которого значительно превосходит свойства аналогичных товаров конкурента, а также проводить исследование рынка. Чтобы выполнить все условия необходимо владеть следующими данными:
- о среде, в которой осуществляется деятельность компании;
- о производительной мощности компании;
- о реакции компании на изменение среды.
Информационные потоки, связывающие компанию и рынок, непосредственно определяет способность компании владеть новой информацией о зарождающихся направлениях технического прогресса, новых потребностях потребителей.
Компания «Чистая линия» образовалась в 1997 году. В основу компании заложены древние российские фитотерапевтические традиции и последние научные наработки в области косметологии.
Первая научная лаборатория в компании была создана в 1999 году. В данной лаборатории персонал компании изучал полезные качества трав и ягод России [30].
2002 год стал для компании знаменательным - открылся Институт Чистая линия, где стали проводить фундаментальные косметологические и фитотерапевтические исследования на клеточном уровне.
На данный момент под началом Института исследовано более 2 000 синергических комбинаций, отобрано и тщательно изучено 70 российских дикорастущих растений. Он тесно сотрудничает с солидными научно-исследовательскими центрами в Великобритании, Турции, Шанхае [30].
В поисках новых решений осуществляется непрерывный обмен информации, открывающий путь для научных открытий в области косметологии, биотехнологии, химии.
В компании имеется высокотехнологическое оборудование, отвечающее международным стандартам, позволяющим из различных ракурсов изучать особенности кожного и волосяного покрова, анализировать эффективности комбинаций растительных ингредиентов.
На текущий момент весь ассортимент бренда делится на 7 категорий:
- уход за лицом;
- уход за волосами;
- уход за телом;
- дезодоранты;
- для мужчин;
- limited editions;
- подарочные наборы [30].
«Чистая линия» - это марка №1 в России по лояльности покупателей в таких категориях, как «Шампуни», «Средства по уходу за кожей лица», «Средства по уходу за кожей тела».
Первоначально перед компанией «Чистая линия» стояла задача в проведении исследования среди потенциальных потребителей для определения принятия ими нового продукта – шампуни «Фитокератин». Данное исследование включало в себе проведение опросов – первый из которых среди высокообеспеченных женщин. Итоги первого исследования явились положительными для компании, так как предлагаемый шампунь и идея предложения его рынку очень понравился данной группе женщин.
Вторая группа опросов проводилась среди домохозяек, которым была предоставлена реклама нового шампуня, на основе чего выяснялась реакция у данной группы женщин к желанию приобрести данный продукт. По итогу 60% опрошенных женщин были готовы купить новый шампунь. Кроме того, части опрошенных женщин был предоставлен продукт для тестирования. 68% женщин, кто опробовал шампунь дома, были готовы приобрести его снова в магазине.
В результате данного исследования маркетинговый отдел компании «Чистая линия» были убеждены, что новый продукт будет востребован и успешен. Компания после исследования составила планы по производству данного продукта и выводу его на рынок в течение года. Шампунь «Фитокератин» намеревались позиционировать на рынке как «природный бюджетный шампунь высокого качества».
Перед компанией стояла задача максимально заинтересовать потенциальных потребителей для повышения спроса на новый продукт и стимуляции продавцов закупить продукт. Максимально эффективным способом создания ажиотажа среди потенциальных потребителей стали телевидение и реклама в сети Интернет.
Бюджет на проведение рекламных акций был достаточно выше в сравнении с прошлыми продуктами компании. Задача рекламы состояла в том, что рекламные ролики нового шампуня «Фитокератин» появлялись намного чаще, чем шампуни других производителей. Согласно плану каждые из 150 минут рекламы на телевидении 25 минут должны принадлежать шампуню «Фитокератин».
Так как маркетинговый отдел выяснил, что 68% женщин, тестирующие шампунь дома, выразили свое желание приобрести его в магазине, перед компанией стояла задача побудить потребителей попробовать новый шампунь. Программа продвижения на рынок нового продукта также подразумевала раздать потенциальным потребителям «Купоны на приобретение шампуня». По этим бесплатным купонам женщины могли обменять его на шампунь в магазине.
Среди стратегических целей компании «Чистая линия» были:
- доля рынка в конце 2019 года должна быть 4,8%;
- полное наличие нового шампуня на торговых полках всех магазинов и супермаркетов;
- наиболее лучшая ценовая стратегия шампуня «Фитокератин» по сравнению с его основным конкурентом фирмы Garnier.
Сравнительные характеристики шампуня «Фитокератин» и Garnier представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Сравнительные данные по маркам «Фитокератин» и Garnier«Фитокератин» GarnierВместимость коробки 12х 400 мл 12х 380 мл
Цена за коробку 1824 2352
Себестоимость 1 шампуня 152 196
Стандартная розничная цена 152 196
Начало появления нового шампуня на рынке оправдало ожидания компании «Чистая линия». За первые сутки продаж было достигнуто 55% от запланированных на первый месяц продаж. Однако со временем показатели стали уменьшаться и не соответствовать планируемым.
Первое время ухудшение положения продукта на рынке не вызывал у компании беспокойства, так как необходимо время для закрепления нового шампуня на рынке. По истечению полугода результаты не удовлетворяли компанию. По результатам проведения рекламы 63% женщин были осведомлены о появлении нового шампуня. В это же время показатель Garnier составлял 44%, Schauma - 29%, L’Oreal - 17%.
В конце 2020 года «Фитокератин» стал шампунем №1 на территории России по частоте появления в телевизионной рекламе. Доля рынка шампуня «Фитокератин» составила всего 0,8%, максимальная доля составляла 1,9% (декабрь 2020 года).
В данной ситуации компании необходимо определить:
- сложность нового продукта для рынка;
- реакцию потребителей на продукт;
-все проводимые маркетинговые мероприятия.
Также стоить отметить, что компанией «Чистая линия» не был определен сегмент потребителей. Данные вопросы были включены в повторное исследование среди потребителей.
По итогу исследования выяснилось, что только 14% опрошенных пользовались шампунем «Фитокератин». Однако, не учитывая данный факт, стоит отметить, что данные потребители, пользующиеся данным шампунем были полностью им удовлетворены.
Исследование показало, что шампунь имеет высокое качество как продукт, но существует низкая осведомленность о продукте.
Также был проведен анализ конкурирующих брендов в данной сфере, а именно – их восприятие потребителями. Результаты исследования отображены в таблице 2.
Таблица 2 - Рейтинг марок
Garnier3
Schauma2
Чистая линия «Фитокератин» 5
L’Oreal 1
Данные результаты подтверждают вышеуказанный вывод о том, что потребители полностью удовлетворены качеством шампуня «Фитокератин» (считают его лучшим по определенным свойствам), а также что продукт является перспективным, но необходимо принять меры по его узнаванию.
Также исследование показало, что только 6% потребителей, использующих данный шампунь, отказались от повторной покупки. Это подтверждает утверждение о высоком качестве и перспективном продукте, и означает, что компании необходимо продолжать работать с данным товаром.
Анализ по проведенной рекламе показал, что у большинства опрошенных (56%) реклама не вызвала положительной реакции, часть опрошенных проявили нейтральную реакцию и только у 35% возникло желание приобрести шампунь. Из данных сведений можно сделать вывод, что реклама шампуня «Фитокератин» не вызвала эмоционального отклика у потенциальных потребителей. В данном случае требуется провести более «личную» рекламу, которая вызовет отклик.
По результатам эффективности бесплатных купонов можно сделать вывод, что при положительном экономическом эффекте, их следует использовать дальше. Эффективность бесплатных купонов является самым действенным инструментом по сравнению с другими.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогу проделанной работы становится ясно, что тестирование нового товара является трудоемким процессом для компании, которая включает в себя: отбор и использование определенных стратегических подходов, аналитическую деятельность, методология. Верно выбранная стратегия поможет компании утвердится на рынке и быть сильным конкурентом среди подобных компаний.
Новый товар является новейшим продуктом, выпускающим компанией на рынок, отличающийся от товаров аналогичного применения, которые уже представлены по его потребительским свойствам. Поэтому товары, являющиеся новыми, основываются на каких-то новинках рынка.
Однако определяющая роль состоит в том, что у продукта нет абсолютного эквивалента среди конкурентов, и он имеет высокий спрос.
Таким образом, речь идет о потребительской новизне вещи. Основным показателем является возникновение и удовлетворение новых запросов или существующих потребностей, который отличает эффективность.
Конкурентные способности компании на сегодняшний день в условиях постоянно меняющихся запросов потребителей напрямую зависят от успешности внедрения новых продуктов на рынок. Как только новый товар оказывается на рынке он не может быть предоставлен сам по себе, а необходимо к товару применять верные маркетинговые стратегические мероприятия на всех этапах жизненного цикла товара.
Предметом исследования в ходе проведения тестового маркетинга являются различные рынки, поэтому такая экспериментальная деятельность часто называется тестом рынка. Рыночное тестирование бывает:
- стандартное;
- контролируемое;
- электронное и имитационное.
При планировании вывода на рынок нового продукта в первую очередь необходимо производить продукт, качество которого значительно превосходит свойства аналогичных товаров конкурента, а также проводить исследование рынка.
В данной курсовой работе было изучено тестирование нового товара на примере шампуня «Фитокератин» компании «Чистая линия».
В ходе проведения работы было рассмотрено:
- виды и особенности тестирования нового товара;
- этапы жизненного цикла товара;
- основные методы тестирования нового товара;
- проведен анализ тестирования шампуни «Фитокератин» компании «Чистая линия»;
- мероприятия по формированию спроса.
По итогу курсовой работы можно сделать вывод, что для устойчивого развития и конкурентоспособности компаниям необходимо постоянно обновлять свой товар. Для успешного обновления следует непрерывно искать новые перспективные идеи, отвечающие на все запросы потребителей. Список идей для нового товара должен быть большим для успешного выбора подходящего варианта.
Согласно статистике, из 100 новых идей – 40 идут на разработку, 16 удается дойти до финальных этапов, 7 выходят на рынок и только одному удается его завоевать. Основной причиной неудачного вывода нового товара на рынок являются неправильные маркетинговые исследования на этапах разработки, а также неправильные маркетинговые стратегии после его выхода на рынок.
Поставленные цели и задачи курсовой работы успешно достигнуты.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Грачёва, М.В. Управление рисками в инновационной деятельности: учеб. пособие для вузов по экон. Специальностям[Текст] / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 351 с.
2. Мазурова, И.И. Анализ эффективности деятельности предприятия: учеб. пособие [Текст] / Мазурова И.И. – М.: СПбГУЭФ, 2010. – 30 с.
3. Мешков, А.М. // Социально-экономические явления и процессы. [Текст] – 2012.– 12 с.
4. Брэддик, У. Менеджмент в организации: учеб. пособ. [Текст] / У. Брэддик. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 344 с.
5. Мешкова, Г.В. Особенности отражения лизинговых операций в международных стандартах учета и финансовой отчетности[Текст] // Вестник Российского государственного аграрного университета. -2009. – 12 с.
6. Вашко, Т.А. Процесс и методы принятия управленческого решения: курс лекций[Текст] / Т.А. Вашко, С.В.Здрестова, А.Н Чаплина. - Красноярск: изд-во РИЦ КГУ, 1996. - 47 с.
7. Мешкова, Г.В. Организация системы внутреннего контроля при аутсорсинге бухгалтерского и налогового учета [Текст] // Международный научно-исследовательский журнал. Екатеринбург. – 2016. – 10 с.
8. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник [Текст] / О.С. Виханский, А.Н. Наумов. - М.: ЮНИТИ 2002. - 528 с.
9. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. [Текст] / И.Н. Герчикова - М.: ЮНИТИ 2001. - 351 с.
10. Голубков, Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений[Текст] / Е.П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом- 2003 г. - №1.- С.123-131
11. Гребнев, А.И. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие [Текст] / А.И. Гребнев, О.А. Габриэлян. М.: Экономика, 2005. - 238с.
12. Ильенкова, Л.М. Инновационный менеджмент: учебник для вузов [Текст] / Л.М. Ильенкова. - М.: Экономика, 2003. - 343 с.
13. Карданская, Н.Л. Основы принятия управленческих решений.: учеб. пособ. [Текст] / Н.Л. Карданская. - М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 228 с.
14. Кемерман, Г.Я. Популярный экономический словарь: учеб.пособ. [Текст]/ Г.Я. Кемерман, Б.С. Сурганов. - М.: Экономика, 2003. - 180с.
15. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: учебник[Текст]/ А.Я. Кибанов. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 638 с.
16. Кокотов, В.Я. О концепции системы качества ОАО "АВТОВАЗ".[Текст] / В.Я. Кокотов, Н.В. Лягенков, В.А. Лапидус, В.Е. Голдевский, А.Б. Максаков // Надежность и контроль качества. - 2006. - №4. - С.54-121
17. Коротков, Э.М. Концепция менеджмента: учеб. Пособие [Текст] / Э.М. Короткво. - М.: ООО Издательско - Консалтинговое Предприятие "ДеКА", 2004. - 896 с.
18. Лапидус, В.А. Концепция системы QS-9000. В чем успех системы? [Текст] /В.А, Лапидус// Надежность и контроль качества- 2006. №1. - С. 71-104
19. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник [Текст]/ Б.Г. Литвак. - М.: Дело, 2003 г. - 457 с.
20. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: учеб. пособие, пер. с англ. [Текст] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури- М.: "Дело", 2001. - 702 с.
21. Методические указания по оформлению письменных работ для студентов всех форм обучения специальности 061100 "Менеджмент организации"[Текст]/ Сост. Т. А. Вашко, А.Н. Чаплина; КГТЭИ. - Красноярск, 2005. - 457 с.
22. Набоков, В.И. Основы менеджмента: Учебник [Текст]/ В.И. Набоков, А.К. Семенов. - М.: Издательско - торговая корпорация "Дашков и Ко", 2004. - 547 с.
23. Алексунина, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: Учебник. - 3-е изд. / В.А. Алексунина. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. - 16 с.
24. Аакер, Д. Маркетинговые исследования. 7-е издание [Текст] / Пер. с англ / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй. - СПб.: Питер, 2012. - 48 с.  
25. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. - СПб.: Питер, 2010. - 76 с.
26. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Т.Д. Маслова, Н.К. Розова, Т.Р. Тэор. - СПб., 2012. - 48 с.
27. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг [Текст]: Учеб. пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 76 с.
28. Залтман, Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент [Текст] / Пер. с англ. / Дж. Залтман. - М.: Прайм-Еврознак, 2012. - 84 с.
29.   Келлер, К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс [Текст]. 3-е изд. / К.Л. Келлер, Ф. Котлер - СПб.: Питер, 2013. - 80 с.
30. Чистая линия [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.chistaya-linia.ru/, свободный доступ.