Переговоры как способ урегулирования конфликта: структура переговорного процесса, виды, методы ведения, факторы эффективности переговоров

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ  3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЛЕДОВАНИЯ ОБЩИМ ПРАВИЛАМ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ ПРИ УРЕГУЛИРОВАНИИ КОНФЛИКТОВ  5

1.1. Возможности и условия использования переговоров как метода урегулирования конфликтов   5

1.2. Психологические основы поведения в переговорном процессе  10

1.3. Правила ведения переговоров при урегулировании конфликтов   13

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ, ПОЗВОЛЯЮЩИХ ОБЕСПЕЧИТЬ СЛЕДОВАНИЕ ОБЩИМ ПРАВИЛАМ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ ПРИ УРЕГУЛИРОВАНИИ КОНФЛИКТОВ   17

2.1. Рекомендации по подготовке переговорного процесса  17

2.2. Рекомендации по обоснованию стратегии и тактики в переговорном процессе   18

2.3. Рекомендации по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей   20

2.4 Рекомендации, обеспечивающие противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе  

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   27

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В исследованиях, посвященных анализу переговоров, термин "переговоры" используется для обозначения ряда ситуаций, в которых обсуждаются вопросы, соглашение о действиях, договоренность о чем-то, решение спорных вопросов. Переговоры - это поведение, с которым мы сталкиваемся и используем каждый день. Это говорит о том, что термин "переговоры" может использоваться как в формальных, так и в частных ситуациях. Он возникает как в ситуациях сотрудничества (когда участники вступают в новые отношения), так и в конфликтных ситуациях.В конфликтной ситуации участники стоят перед выбором: либо сосредоточиться на односторонних действиях (когда каждая сторона вырабатывает свое поведение независимо от другой), либо сосредоточиться на совместных действиях с другой стороной (т.е. выразить намерение разрешить конфликт либо путем прямых переговоров, либо через третью сторону).Цель курсового исследования – разработка рекомендаций, позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.Достижение цели исследования предполагает решение следующих задач:изучение возможностей и условий использования переговоров как метода урегулирования конфликтов;изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;обобщение правил ведения переговоров при урегулировании конфликтов;анализ возможности использования переговоров при урегулировании конфликтов на конкретном примере;разработка рекомендаций по подготовке переговорного процесса;разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и тактики в переговорном процессе;разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей;разработка рекомендаций, обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.Предмет исследования – переговоры как способ урегулирования конфликта, его структура, виды, методы ведения, факторы ведения переговоров. Объект исследования – переговорный процесс. Методы исследования – анализ, синтез, индукция, сравнение. Структура исследования – введение, две главы, заключение и список литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Андреева, А. А. Основные модели поведения в переговорном процессе / А. А. Андреева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 5 (243). — С. 284-285. — URL: https://moluch.ru/archive/243/56130/ (дата обращения: 27.02.2023). 

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. 2-е издание. — СПб.: Санкт — Петербургское философское общество, 2021. — 528 с.

Большаков, А. Г. Конфликтология организаций [Текст]: учебное пособие / А. Г. Большаков, М. Ю. Несмелова. — М.: МЗ Пресс, 2021. — 182 с.

В. А. Лабунская, Ю. А. Менджерицкая, Е. Д. Бреус Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция [Текст]: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений /. — М.: Издательский центр «Академия», 2021. — 288 с.

Великая Д. С. Конфликты в организации: способы предупреждения// Современные проблемы науки и образования. — 2019. — № 3–1. — С. 94–95.

Гашин А. А. Основные формы разрешения правовых конфликтов в Российской Федерации / А. А. Гашин // Вопросы современной юриспруденции. — 2021. — № 47. — С.62–68.

Здравомыслов А. Г. «Социология конфликта» М., АО Аспект пресс, 1994. — 317с.

Калиткина, Е. В. Переговорный процесс как способ разрешения педагогических конфликтов / Е. В. Калиткина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 32 (218). — С. 91-92. — URL: https://moluch.ru/archive/218/52313/ (дата обращения: 27.02.2023).

Канайкина, Т. А. Переговоры как способ разрешения юридического конфликта / Т. А. Канайкина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 12 (92). — С. 604-605. — URL: https://moluch.ru/archive/92/19965/ (дата обращения: 27.02.2023).

Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология: Учебник/ под ред. А. Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2021. — 302с. — (Высшее образование).

Клименкова Т. А., Щедрина И. В. Развитие способностей руководителя для предупреждения конфликтов в организации// Экономика и предпринимательство. — 2021. — № 9 (74). — С. 270–273.

Краузе А. А. Предупреждение, разрешение и управление конфликтом в организации// Философия. Социальные конфликты: теоретико-дисциплинарные подходы: учебное пособие. — СПб.: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2020. –С. 130–138.

Монгуш А. Л. Способы разрешения правовых конфликтов / А.Л Монгуш // Вестник Тувинского государственного университета. — 2021. — № 1. — С. 163–167.

Педагогическая конфликтология: учебное пособие / И. А. Курочкина, О. Н. Шахматова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та,2021. — 229 с.

Решетникова К. В., «Конфликты в системе управления», Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организаций», «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом» / -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2021 –175 с.

Русакова, Д. А. Стили конфликтного поведения и способы урегулирования конфликтов / Д. А. Русакова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 34 (272). — С. 39-41. — URL: https://moluch.ru/archive/272/62073/ (дата обращения: 27.02.2023).

Толковый словарь русского языка // С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова. — М.: ООО «ИТИ технологии», 2019. — 944 с.

Худойкина Т. В. Мирное урегулирование и разрешение споров / Т. В. Худойкина // Московский журнал международного права. — 2018. — № 2. — С.52–60.

Худойкина Т. В. Перспективы развития альтернативного разрешения правовых споров и конфликтов в регионах Российской Федерации / Т.В Худойкина // Регионология. — 2021. — № 4. — С.61–70.

Худойкина Т. В. Разрешение правовых споров и конфликтов с помощью примирительных процедур / Т. В. Худойкина // Мировой судья. — 2021. — № 4. — С.17–19.

Худойкина Т. В. Юридический конфликт: динамика, структура, разрешение: Дис…канд. юрид. наук. — М., 2019. — 189 с.