Принятие управленческих решений в условиях конфликта

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ….……………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТА……...……………………………………………………………..….5

1.1. Особенности принятия решений в конфликтных ситуациях ……………......5

1.2. Этапы регулирования и формы завершения конфликтов.……………………9

ГЛАВА 2.  РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.……………………….13

2.1. Организация управления конфликтами и их профилактика…….………….13

2.2. Роль руководителя в управлении конфликтными ситуациями.……….……18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………….……………...28

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Каждое управленческое решение преследует вполне определенные цели, использует определенные ограниченные ресурсы. Поэтому реализация любого управленческого решения изменяет баланс власти, порядок распределения ресурсов, степень самореализации индивидуума. В силу того, что люди преследуют разные цели, по-разному воспринимают ситуацию, получают различное вознаграждение за труд, в организациях в процессе разработки и реализации управленческих решений возникают конфликты. Конфликт может снижать эффективность, блокировать выполнение решения, увеличивать затраты на его выполнение, улучшать решение, повышать риски. Поэтому важно при работке управленческого решения прогнозировать конфликты и предусматривать меры по их разрешению. Важное значение для возникновения и протекания конфликтов в современном мире то обстоятельство, что часть специалистов и менеджеров руководствуются в своих целях и действиях нормами социализма и директивной экономики, а другая - не всегда верно понимаемыми нормами либеральной рыночной экономики.Характеризуя степень научной разработанности проблематики управления конфликтами, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях. Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований тематики.Объектом исследования являются этапы управленческого решения в условиях конфликта.Предметом исследования являются различные конфликтные ситуации.Цель – общая характеристика принятия управленческих решений в условиях конфликта.Для достижения указанной цели предполагается решить следующие задачи:1)  рассмотреть особенности принятия решений в конфликтных ситуациях;2) охарактеризовать этапы регулирования и формы завершения конфликтов;3) проанализировать рекомендации при принятии решений по управлению конфликтами в организации.Теоретическую основу исследования составляют труды правоведов: Акимова Ю.Н., Быков В.М., Игнатова А.А., Кашапов М.М., Коротков Э.М., Лавернова А.Н., Лопарев А.В., Назаров А.С. и другие.Методологическая основа работы состоит в совокупности из методов научного познания. В работе используются общенаучный диалектический метод познания, а также сравнительный, нормативный, формально-логический, метод правового моделирования, статистический и другие методы. Структура. Курсовая содержит введение, две главы, заключение и список использованных источников, который состоит из 16 источников. Общий объем работы 29 страниц компьютерного текста.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Акимова, Ю. Н. Психология управления. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 320 с.

Белинская, А. Б. Конфликтология в социальной работе. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 190 с.

Быков, В. М. Роль руководителя в конфликтной ситуации [Текст] / В. М. Быков, А. В. Быкова // ScienceTime. – 2015. – №5. – С. 54-56.

Игнатова, А. А. Стратегия поведения руководителей в конфликтных ситуациях [Текст] / А. А. Игнатова // Развитие профессионализма. – 2017. – №2. – С. 74-76.

Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 219 с.

Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации : учебник и практикум для вузов / С. М. Емельянов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 222 с.

Кашапов, М. М. Основы конфликтологии.— М.: Издательство Юрайт, 2022. — 116 с.Коротков, Э. М. Управление изменениями. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 278 с.

Лавернова, А. Н. Роль руководителя организации в управлении конфликтами [Текст] / А. Н. Лавернова // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2016. – №26. – С. 56-61.

Лопарев, А. В. Конфликтология. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 298 с.

Назаров, А. С. Принятие управленческих решений как основная функция современного менеджера / А. С. Назаров. — Текст : непосредственный // Вопросы экономики и управления. — 2020. — № 2 (24). — С. 1-5.

Охременко, И. В. Конфликтология : учебное пособие для среднего профессионального образования / И. В. Охременко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 156 с.

Скибицкая, И. Ю. Деловое общение. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 247 с.

Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 461 с.

Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 461 с.

Хофманн К. М. Причины конфликтов в организации и их урегулирование [Текст] / К. М. Хофманн // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2015. – №1. – С. 132-135.