Маркетинговое исследование формирование имиджа на примере компании moscars - аренда автомобилей

Содержание

Введение  2

Глава 1. Теоретические основы маркетингового исследования и формирования имиджа  4

1.1 Основные понятия, объекты, цели и задачи проведения маркетинговых исследований  4

1.2 Виды маркетинговых исследований и их особенности  7

1.3 Методы проведения маркетинговых исследований  10

1.3 Сущность формирования имиджа организации  12

Глава 2. Анализ деятельности организации 15

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 15

2.2 SWOT-анализ компании. Анализ конкурентов 18

Глава 3. Проведение маркетингового исследования и формирования имиджа компании  22

3.1 Описание и анализ результатов маркетингового исследования компании Moscars  22

3.2 Разработка направлений совершенствования деятельности компании Moscars  28

Заключение  34

Список литературы  36

Введение

В условиях быстрого развития технологий, изменений в потребительском поведении и появления новых конкурентов, компании сталкиваются с необходимостью адаптировать свои стратегии развития для успешного выживания и процветания на рынке.Современная среда бизнеса находится в состоянии постоянной динамики, обусловленной множеством факторов, влияющих на бизнес-процессы и стратегии компаний. Одним из основных факторов являются быстрые изменения, вызванные технологическими инновациями, которые редко поддаются прогнозированию. Растущая цифровизация и автоматизация процессов меняют облик бизнеса, требуя компании пересмотреть свои операционные модели и стратегии развития. В этой связи, компании вынуждены адаптировать свои стратегии развития, чтобы эффективно справляться с новыми реалиями и оставаться конкурентоспособными.Конкурентное давление является еще одним значительным аспектом динамичной бизнес-среды. Рыночная конкуренция достигла высокого уровня, что вынуждает компании непрерывно совершенствовать свои стратегии развития, чтобы оставаться востребованными и релевантными для своей аудитории. Это подразумевает не только постоянное совершенствование продуктов и услуг, но и инновации в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов.Революция в маркетинге, обусловленная цифровизацией и развитием онлайн-платформ, представляет собой значительные изменения в том, как компании взаимодействуют с рынком и клиентами. Понимание этих изменений и использование соответствующих маркетинговых стратегий становится критически важным для успешного позиционирования и привлечения аудитории.Потребительские требования также претерпели значительные изменения. Сегодня потребители более информированы, требовательны и ожидают персонализированных подходов. Это требует от компаний пересмотра своих стратегий развития в направлении более управляемых и клиентоориентированных, чтобы удовлетворить потребности и ожидания современных потребителей.Актуальность темы маркетингового исследования в контексте формирования имиджа на примере компании Moscars (аренда автомобилей премиум класса) несомненна в свете современной конкурентной среды на рынке автомобильных услуг. В ситуации, когда потребители становятся все более требовательными к качеству обслуживания, уровню комфорта и имиджу бренда, для компаний становится критически важным уделять особое внимание формированию и поддержанию сильного бренда.Объектом исследования является компания Moscars, специализирующаяся на аренде автомобилей премиум класса в Москве.Предмет исследования включает в себя маркетинговые стратегии, активности по укреплению имиджа и влияние этих факторов на позиционирование бренда в сознании потребителей.Цель данного исследования заключается в анализе маркетинговых мероприятий и стратегий, направленных на формирование и укрепление имиджа компании Moscars.Задачи исследования:- изучить основные понятия, объекты, цели и задачи проведения маркетинговых исследований;- исследовать виды маркетинговых исследований и их особенности;- определить методы проведения маркетинговых исследований;- выявить сущность формирования имиджа организации;- представить общую характеристику деятельности организации;- провести анализ конкурентов и SWOT-анализ предприятия;- провести маркетинговое исследование компании Moscars;- разработать направления совершенствования деятельности компании Moscars.Структурно работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком литературы.

Список литературы

Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 304 с.

Вагин Д. Ю., Березина А. П., Жаравина А. М. (2019). Маркетинговое исследование потребительского спроса на товары и услуги. Журнал маркетинга, 4, 910-915. https://elibrary.ru/item.asp?id=39212123

Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 474 с.

Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 363 с.

Горнштейн, М. Ю. Современный маркетинг : монография / М. Ю. Горнштейн. – 4-е изд. — Москва : Дашков и К, 2022. – 404 с.

Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.

Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.

Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика : учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 406 с.

Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с.

Завгородняя, А. В. Маркетинговое планирование : учебное пособие для вузов / А. В. Завгородняя, Д. О. Ямпольская. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 340 с.

Инновационный маркетинг : учебник / И. А. Красюк, С. М. Крымов, Г. Г. Иванов, М. В. Кольган. — 3-е изд. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 170 с.

Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 474 с.

Информационные технологии в маркетинге : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 367 с.

Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учебное пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общей редакцией Н. Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 170 с.

Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 383 с.

Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 181 с.

Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге : учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 444 с.

Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 486 с.

Корнеева, И. В. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 436 с.

Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 221 с.

Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер : учебное пособие / Ф. Котлер [и др.]. – 10-е изд. – Москва : Альпина Паблишер, 2021. – 211 с.

Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 419 с.

Лукаш, Ю. А. Маркетинг – дело многогранное : учебное пособие / Ю. А. Лукаш. – Москва : Флинта, 2022. – 642 с.

Маркетинг : учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Экономика» / под ред. Н. Д. Эриашвили, Ю. А. Цыпкина. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2023. – 183 с.

Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 370 с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. — 4-е изд. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2022. — 433 с.

Маркетинг. Практикум : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с.

Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности : учебник / под общ. ред. И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчука, С.Н. Андреева. – Москва : ИНФРА-М, 2024. – 589 с.

Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 379 с.

Маркетинговое управление разработкой продукта : учебное пособие / И. И. Скоробогатых, М. А. Солнцев, Ж. Б. Мусатова, П. Ю. Невоструев ; под общ. ред. И. И. Скоробогатых. – Москва : Дашков и К, 2022. – 176 с.Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы : учебное пособие / под ред. Л.С. Латышовой. – 5-е изд. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. – 150 с.

Моисеенко В. Р. (2019). Маркетинговые исследования. Маркетинг, 12-3, 74-76. https://elibrary.ru/item.asp?id=41590710

Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 1. Стратегии, эффективный брендинг : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 475 с.

Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.

Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 219 с.

Овсянников, А. А. Стратегический и операционный маркетинг : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 481 с.

Ойнер, О. К. Управление результативностью маркетинга : учебник и практикум для вузов / О. К. Ойнер. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 350 с.

Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.