Интегрированные онлайн и оффлайн коммуникации

Интернет-представительство (web - представительство) — в отличие от веб-сайта, который определяется как совокупность документов, определённых одним доменным или IP-адресом, представляется как комплекс веб-сайтов, электронных документов, интернет-инструментов, профилей социальных сетей и других интернет ресурсов и мероприятий выведенных, проводимых и поддерживаемых для полноценного представления информации, необходимых электронных документов, ведения интерактивного взаимодействия со сторонними пользователями как частными лицами, так и организациями с целью обеспечения полноценного комплексного представительства собственных интересов в сети Интернет.
Типичное интернет-представительство на сегодня состоит из:
-одного или нескольких профильных и тематических сайтов, например, основной сайт компании и, как инструмент электронной коммерции — интернет-магазин компании;
-официальные страницы или группы в социальных сетях, для распространения информации и популяризации услуг компании;
-инструменты осуществления информационных почтовых и других (чаще RSS) рассылок компании подписчикам, как постоянным, так и разовым;
-промосайты, подготовленные компанией для привлечения внимания целевой аудитории к спец-предложениям, акциям и прочим мероприятиям компании;
-кроме того, всё чаще используется информационная поддержка в качестве сторонних блогов в социальных сетях. Это может быть как постоянный блог самой компании, так и один или несколько партнёров, ведущих собственные блоги в интересах заказчика. 

Основные цели сайта «www.cian.ru» - это создание обширной базы объектов недвижимости, для легкого доступа к ней как продвцов/арендодателей, так и покупателей/съемщиков. Интернет-площадка, которая становится посредником между спросом и предложением по недвижимости и получает комиссионные за свои услуги.
На современном рынке риэлтерских услуг иметь такую площадку очень эффективно. Это связано с тем, что основные проблемы, которые встают перед риэлтерским агентством для успешной деятельности – конкуренция с информацией в интернете. А именно:
1)    Не все агентства используют современные средства учета клиентов и работы с ними (CRM-системы)
2)    Слабо проводится автоматизация бизнеса
3)    Нет интеграции с крупными системами (банки, гос.структуры и т.п.)
4)    Сложно удержать ключевых сотрудников
5)    Отсутствуют мобильные версии сайтов
6)    Нет единой системы ценообразования
Также к серьезным конкурентам агентств недвижимости следует отнести банки и сайты-агрегаторы объявлений, которые уже проделали большой путь в автоматизации своих услуг. Они преуспели в сведении себестоимости почти к нулю. Это серьезный шаг, который невозможно игнорировать. Сейчас большинство агентств недвижимости работают и инвестируют в ресурсы, которые не будут нужны уже через три — пять лет. Побеждать будут те, кто признает новую реальность рынка через пять лет и перераспределит свои бюджеты развития на новые направления.
Исходя из этого, нужно понимать, что функционал агентств недвижимости в будущем в корне изменится и для дальнейшего успеха на данном рынке очень важно вкладываться в развитие электронной коммерции, автоматизации, сильного маркетинга и бренда. Именно это будет залогом успеха в будущем. 
Поэтому, наличие у компании «ЦИАН» такой мощной площадки-посредника очень выделяет компанию на всем рынке недвижимости.
Источники доходов от данного сайта следующие: платное размещение объявлений, премиум-объявления, сбор лидов по поиску недвижимости, которые превращаются в теплых клиентов для риэлторов компании.
Несмотря на то, что на данном сайте нет вкладки «контакты», «адреса» и т.п. Реальные агентства недвижимости «ЦИАН» есть во многих городах в России. Поэтому данный сайт служит рекламой для каждого из таких агентств.
Компания уже внедрила такой инструмент, как «Вопрос риэлтору». Данную услугу можно сделать в качестве первого шага для оказания платных консалтинговых услуг по недвижимости.
Также можно продавать на сайте места под рекламу. Скажем, для магазинов мебели, строительных магазинов, компаний-перевозчиков, строительных бригад, банковских ипотечных услуг и т.п.