Эссе на тему: "Коммуникации в организации и их влияние на социально-психологический климат коллектива"

Введение
Актуальность данной темы исследования обусловлена тем, что изучение уровня социально-психологического климата в ОАО «Российские железные дороги» (важнейший оператор российской сети железных дорог) выступает особо важным фактором в обеспечении эффективности работы трудового коллектива, что говорит о непосредственном влиянии на достижение поставленных перед данной компанией целей.
Создание благоприятного социально-психологического климата коллектива в организации ОАО «РЖД» является важнейшим условием роста производительности труда и качества предоставления услуг общего пользования. Так, социально-психологический климат есть показатель уровня социального развития трудового коллектива и его психологических резервов, которые способны к наиболее полной реализации.
Целью данного исследования является проведение анализа и оценивания социально-психологического климата в ОАО «РЖД», а также выявление причин, которые оказывают влияние на социально-психологический климат в трудовом коллективе.
Основная часть
Социально-психологический климат выступает одной из важных характеристик коллектива любой компании. Он формируется в результате взаимодействия работников и определяет все его дальнейшее функционирование. Стало быть, благоприятный социально-психологический климат увеличивает эффективность рабочего процесса персонала компании, способствует сплочению коллектива. В свою очередь, неблагоприятный социально-психологический климат понижает качество труда и уменьшает работоспособность трудового коллектива в целом.
Качество социально-психологического климата в трудовом коллективе устанавливается отношением руководствующего звена к своей компании и к каждому сотруднику в отдельности [1].
Практически каждая компания в определенный период своего развития начинает понимать, что недостаточно только заниматься подбором, обучением и мотивированием работников – необходимым является и удержание наиболее ценных сотрудников, формируя у них приверженность к компании. Хотя, перед тем как разрабатывать какие-либо меры по увеличению удовлетворенности персонала своей работой и организационными условиями, требуется диагностировать потребности сотрудников.
Существует множество факторов, которые определяют социально-психологический климат в трудовом коллективе компании [3]:
1.Глобальная макросреда – к ней относится обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических условий. Стабильность в экономической, политической жизни общества способна обеспечить социально-психологическое благополучие его членов и косвенно оказывать влияние на социально-психологический климат работников.
2.Локальная макросреда – к ней относится сама организация, в структуру которой входит коллектив. Это могут быть размеры компании, статусная структура, отсутствие функциональных противоречий, значимость централизации власти, участие персонала в планировании, в распределении ресурсов, состав структурных подразделений.
3.Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда – к ней относится жара, духота, плохая освещенность помещения, регулярный шум – все эти факторы могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно оказывать влияние на социально-психологический климат в коллективе.
В случае, если помещение хорошо оборудовано, созданы благоприятные санитарно-гигиенические условия, то все это повысит удовлетворенность от рабочего процесса в целом, и будет способствовать созданию благоприятной социально-психологической атмосферы.
4.Удовлетворенность работой – огромное значение для создания благоприятной психологической атмосферы имеет то, насколько сама работа является для сотрудника интересной, разнообразной, творческой, а также подходит ли она его профессиональному уровню, дает ли возможность реализации творческого потенциала, а также возможность профессионально расти [5].
Привлекательность работы можно повышать удовлетворенностью условиями труда, оплатой труда, системой материального и морального стимулирования и т.д. Удовлетворенность работой, в свою очередь, зависит от того, насколько ее условия соответствуют ожиданиям работника и способствуют его самореализации, и обеспечению потребностей.
5.Психологическая совместимость – подразумевает под собой способность к совместной деятельности, в основу которой положено оптимальное сочетание в трудовом коллективе компании личностных качеств сотрудников [2].
Психологическая совместимость обуславливается сходством характеристик участников совместной деятельности. Людям, которые похожи друг на друга, легче наладить взаимодействие между собой. Сходство способствует возникновению чувства безопасности и уверенности в себе, а также способно повышать их самооценку.
6.Коммуникативная компетентность - пониженная коммуникативная компетентность работников может привести к коммуникативным барьерам, увеличению напряженности в отношениях друг с другом, непониманию, недоверию, различным конфликтам.
Умение ясно и точно изложить свою позицию, владение приемами конструктивной критики, различными навыками активного слушания формируют условия для удовлетворительной коммуникации в компании, оказывают влияние на формирование благоприятной психологической атмосферы в компании.
7.Стиль руководства - роль руководствующего звена в формировании благоприятной психологической атмосферы является решающей:
- демократический стиль дает возможность развивать общительность и доверительность взаимоотношений, дружественность. Притом не имеется ощущения навязанности решений извне, «сверху». Участие работников в управлении, которое свойственно данному стилю руководства, способствует оптимизации психологической атмосферы;
- авторитарный стиль способен порождать враждебность, покорность и заискивание, зависть и недоверие. Но если данный стиль приведет к успеху, который оправдает его применение в глазах трудового коллектива, то он будет способствовать благоприятному социально-психологическому климату, как например, в спорте или в армии [4];
- попустительский стиль имеет своим результатом низкую продуктивность и качество работы, а также неудовлетворенность совместной деятельностью и может привести к созданию неблагоприятной психологической обстановки. Данный стиль чаще всего применим только в некоторых творческих коллективах.
ОАО «Российские железные дороги» поддерживает позицию социально-ориентированной компании, которая имеет своей целью не только решение производственных задач, но и мотивирование персонала к производительному труду и личному успеху, формирование оптимальных условий труда, достойного уровня жизни своих сотрудников, их духовного и физического развития. Несмотря на поставленные перед компанией социально-ориентированные цели, в ОАО «РЖД» диагностика социально-психологического климата не проводилась.
Заключение
Таким образом, с целью совершенствования процессов управления персоналом, увеличения удовлетворенности сотрудников моральным и материальным стимулированием, усиления их приверженности компании, улучшения условий рабочего процесса, можно считать актуальным проведение оценки уровня сформированного социально-психологического климата в ОАО «РЖД».
В роли главного подхода при проведении исследования предлагается выбрать интеграционный подход, который поможет объединить субъекты управления для усиления взаимодействия совокупности элементов системы управления компанией, в том числе сложившиеся взаимоотношения в трудовом коллективе, мотивационный тренинг, социальная политика, совместимость работников, единство ценностных ориентаций и иные результативные показатели социально-психологического климата.
Список использованных источников
1.Веснин, В.Р. Управление персоналом / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c.
2.Дейнека, А.В. Управление персоналом организации / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
3.Евтихов, О. Психология управления персоналом / О.Евтихов. – М.: СИНТЕГ, 2014. - 320 c.
4.Романчук, А.А. Социальные отношения в трудовом коллективе // Проблемы и перспективы современной медицины. - №4. - 2014. – С.350.
5.Верхоглазенко, В. Система мотивации персонала [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/most.shtml
6.Элитариум [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.elitarium.ru/socialno-psihologicheskij-klimat-organizaciya-rabota-sotrudnik-kollektiv-gruppa-sovmestimost-udovletvorennost-vzaimootnosheniya/