Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Современная организация приема и обслуживания в гостиницах категории пять звезд

Тип Курсовая

Предмет Гостиничный сервис

ID (номер) заказа
1440373

Просмотров

2325

Размер файла

354.11 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Поскольку число туристов продолжает расти во всем мире, игроки индустрии гостеприимства неизбежно сталкиваются с новыми проблемами. Высокая конкуренция среди конкурентов и появление новых технологий, таких как платформы онлайн-бронирования, делают конкуренцию среди игроков в сфере гостеприимства более интенсивной. Качество предоставляемых услуг, несомненно, имеет решающее значение для успеха отеля. Следовательно, любой сбой в обслуживании должен быть надлежащим образом устранен, чтобы поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и сохранить имидж отеля без изменений. Поэтому крайне важно, чтобы организация приема и обслуживания была тщательно спланирована на случай различных типов сбоев, которые могут неизбежно возникнуть.
Формы конкуренции также меняются, и больше внимания уделяется обслуживанию клиентов и благополучию гостей. Отели больше не могут конкурировать только с теми, у кого есть самые красивые номера и удобства, но им приходится думать и об аспекте обслуживания клиентов, так как это имеет большое значение для общего восприятия удовлетворенности клиентов.
На первое впечатление об отеле влияют многие вещи, такие как окружение, интерьер и сотрудники. Этот тезис фокусируется только на влиянии сотрудников и обслуживания клиентов, которые гости получают от них.
Актуальность выбранной темы можно объяснить тем, что гостеприимство, как личное отношение персонала к клиентам, выходит на первый план. Однако современный человек все более требователен к материальной среде, поэтому материальный комфорт также играет важную роль в привлечении клиентов.
Таким образом, создание комфортных условий для туристов является первым шагом к успеху в гостиницах категории пять звезд.
Цель исследования - изучить современную организацию приема и обслуживания в гостиницах категории пять звезд.
Задачи исследования:
-изучить стандарты гостиниц пять звезд ;
-изучить требования к персоналу гостиниц категории пять звезд и его квалификации;
-дать характеристику отеля «Шератон Палас»;
-изучить модель организационно - управленческой структуры отеля «Шератон Палас»;
-изучить технологию предоставления услуги в отеле «Шератон Палас».
Объект исследования - отель «Шератон Палас».
Предмет исследования - современная организация приема и обслуживания в отеле «Шератон Палас».
Работа включает: введение, две главы (в первой главе содержится два пункта, во второй главе – три пункта), заключение, список использованных источников.

Смотреть

Анализ факторов маркетинговой среды гостиничного предприятия
Курсовая, Гостиничный сервис

Смотреть

Технология и организация туроператорской деятельности
Курсовая, Гостиничный сервис

Смотреть

Основные этапы процесса обслуживания гостей
Курсовая, Гостиничный сервис

Смотреть

Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта: методы и практика
Курсовая, Гостиничный сервис

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156492
рейтинг

6068
работ сдано

2737
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

МАИ

Богдан ответственный исполнитель, понимает с полуслова и отлично справляется с замечаниями...

ПензГТУ

Прекрасное оформление работы. Долго искала исполнителя на разных сайтах, работа очень слож...

СамГТУ

Работа выполнена качественно, оперативно, без нареканий Огромное спасибо!!!

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Отношение гос органов власти к физической культуре (Волгоградская...

Статья, Физическая культура

Срок сдачи к 25 дек.

1 минуту назад

Есть файл с готовой курсовой но ее нужно корректировать

Курсовая, Техническое обслуживание и ремонт автомобилей

Срок сдачи к 25 дек.

1 минуту назад

Выполнить практическую. Методы и средства исследований метрологических характеристик. С-07368

Контрольная, Метрология

Срок сдачи к 27 дек.

2 минуты назад

Разработать структуру цифрового продукта.

Контрольная, Менеджмент организации

Срок сдачи к 23 янв.

3 минуты назад

Нужно подправить программу исследования ВКР

Другое, Дизайн психологического исследования

Срок сдачи к 25 дек.

4 минуты назад

«Кластерный анализ: иерархические методы кластеризации и метод к-средних»

Лабораторная, Статистическое моделирование и прогнозирование, статистика

Срок сдачи к 31 дек.

7 минут назад

Необходимы выполнить задание как в примере файл оиуз ...

Контрольная, Теория организации и управление изменениями

Срок сдачи к 26 дек.

8 минут назад

тмм

Контрольная, ТММ

Срок сдачи к 28 дек.

8 минут назад

Решить задачу

Решение задач, Материаловедение

Срок сдачи к 26 дек.

9 минут назад

сделать отчет по практике производственная практика, с поэтапным открыванием практических работ

Отчет по практике, Юриспруденция

Срок сдачи к 4 янв.

10 минут назад

надо сделать только задачи, все 5 штук, титульник сама оформлю

Контрольная, Основы математической обработки информации, математика

Срок сдачи к 30 дек.

10 минут назад

Решить контрольную из 5 задач по элтеху

Контрольная, Электротехника и электроника

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

решить 8 задач

Решение задач, Философия

Срок сдачи к 31 дек.

11 минут назад

Лабораторная работа

Онлайн-помощь, Информатика

Срок сдачи к 25 дек.

11 минут назад

зеленая поветска

Контрольная, Экология

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

Написать небольшой реферат

Реферат, Биохимия

Срок сдачи к 25 дек.

11 минут назад

Написать курсовую работу

Курсовая, Геология

Срок сдачи к 31 дек.

11 минут назад

Сделать презентацию на ~10-15 слайдов и написать к ней спич

Презентация, Информационная безопасность

Срок сдачи к 25 дек.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.