это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
ID (номер) заказа
1440373
Ознакомительный фрагмент работы:
Поскольку число туристов продолжает расти во всем мире, игроки индустрии гостеприимства неизбежно сталкиваются с новыми проблемами. Высокая конкуренция среди конкурентов и появление новых технологий, таких как платформы онлайн-бронирования, делают конкуренцию среди игроков в сфере гостеприимства более интенсивной. Качество предоставляемых услуг, несомненно, имеет решающее значение для успеха отеля. Следовательно, любой сбой в обслуживании должен быть надлежащим образом устранен, чтобы поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и сохранить имидж отеля без изменений. Поэтому крайне важно, чтобы организация приема и обслуживания была тщательно спланирована на случай различных типов сбоев, которые могут неизбежно возникнуть.
Формы конкуренции также меняются, и больше внимания уделяется обслуживанию клиентов и благополучию гостей. Отели больше не могут конкурировать только с теми, у кого есть самые красивые номера и удобства, но им приходится думать и об аспекте обслуживания клиентов, так как это имеет большое значение для общего восприятия удовлетворенности клиентов.
На первое впечатление об отеле влияют многие вещи, такие как окружение, интерьер и сотрудники. Этот тезис фокусируется только на влиянии сотрудников и обслуживания клиентов, которые гости получают от них.
Актуальность выбранной темы можно объяснить тем, что гостеприимство, как личное отношение персонала к клиентам, выходит на первый план. Однако современный человек все более требователен к материальной среде, поэтому материальный комфорт также играет важную роль в привлечении клиентов.
Таким образом, создание комфортных условий для туристов является первым шагом к успеху в гостиницах категории пять звезд.
Цель исследования - изучить современную организацию приема и обслуживания в гостиницах категории пять звезд.
Задачи исследования:
-изучить стандарты гостиниц пять звезд ;
-изучить требования к персоналу гостиниц категории пять звезд и его квалификации;
-дать характеристику отеля «Шератон Палас»;
-изучить модель организационно - управленческой структуры отеля «Шератон Палас»;
-изучить технологию предоставления услуги в отеле «Шератон Палас».
Объект исследования - отель «Шератон Палас».
Предмет исследования - современная организация приема и обслуживания в отеле «Шератон Палас».
Работа включает: введение, две главы (в первой главе содержится два пункта, во второй главе – три пункта), заключение, список использованных источников.
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн
Выполнить 2 контрольные работы по Информационные технологии и сети в нефтегазовой отрасли. М-07765
Контрольная, Информационные технологии
Срок сдачи к 12 дек.
Архитектура и организация конфигурации памяти вычислительной системы
Лабораторная, Архитектура средств вычислительной техники
Срок сдачи к 12 дек.
Организации профилактики травматизма в спортивных секциях в общеобразовательной школе
Курсовая, профилактики травматизма, медицина
Срок сдачи к 5 дек.
краткая характеристика сбербанка анализ тарифов РКО
Отчет по практике, дистанционное банковское обслуживание
Срок сдачи к 5 дек.
Исследование методов получения случайных чисел с заданным законом распределения
Лабораторная, Моделирование, математика
Срок сдачи к 10 дек.
Проектирование заготовок, получаемых литьем в песчано-глинистые формы
Лабораторная, основы технологии машиностроения
Срок сдачи к 14 дек.
Вам необходимо выбрать модель медиастратегии
Другое, Медиапланирование, реклама, маркетинг
Срок сдачи к 7 дек.
Ответить на задания
Решение задач, Цифровизация процессов управления, информатика, программирование
Срок сдачи к 20 дек.
Написать реферат по Информационные технологии и сети в нефтегазовой отрасли. М-07764
Реферат, Информационные технологии
Срок сдачи к 11 дек.
Написать реферат по Информационные технологии и сети в нефтегазовой отрасли. М-07764
Реферат, Геология
Срок сдачи к 11 дек.
Разработка веб-информационной системы для автоматизации складских операций компании Hoff
Диплом, Логистические системы, логистика, информатика, программирование, теория автоматического управления
Срок сдачи к 1 мар.
Нужно решить задание по информатике и математическому анализу (скрин...
Решение задач, Информатика
Срок сдачи к 5 дек.
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!