Маркетинговое исследование рынка страховых услуг России и стран Западной Европы

Актуальность темы. Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг и характерными чертами самих услуг. Причем, продажа страховых услуг - дело не простое, так как страховщик продает клиенту нечто, не имеющие конкретной материальной формы, даже скорее обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента. Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижения услуг на рынок. Для того, чтобы проводить эффективную политику продвижения услуг на рынок, необходимо ориентироваться на целевой рынок, то есть увидеть свои услуги глазами реального и потенциального клиента. Таким образом, с точки зрения практических действий маркетинг - это процесс, призванный помочь другим оценить ваши услуги: оценить, что вы для них делаете, и то, как вы это делаете, то есть помочь клиенту по достоинству оценить организацию и ее услуги.
Наиболее крупными элементами (подсистемами) системы страхового маркетинга являются:
•    маркетинговое исследование.
•    разработка и реализация рыночной (конкурентной) стратегии, включающей: ассортиментную политику; ценовую политику; сбытовую политику; коммуникационную политику.
Страховой маркетинг - это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя - оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании.
Необходимым условием превращения России в демократическое государство с рыночным хозяйством является ее широкое включение в мировую интеграцию и международное разделение труда. В рамках этого процесса особое значение приобретает развитие связей с Западной Европой. В июне 1999 г. вступило в силу «Соглашение о партнерстве и сотрудничестве» между Российской Федерацией и государствами-членами Европейского Союза, в котором были зафиксированы основные принципы движения капиталов, товаров и услуг, в том числе и страховых. Применение вышеуказанного Соглашения, а также твердые намерения России вступить во Всемирную Торговую Организацию (ВТО) повлияли на развитие страхования в России. Отечественный страховой рынок вступил на качественно новую стадию и включился в процесс глобальной экономической интеграции, прежде всего со странами ЕС. В настоящее время первоочередной стратегической задачей политики России в отношении страхования становится разработка общей концепции участия в мировой интеграции страховых рынков, поэтому особенно актуальным становится вопрос о ходе грядущей интеграции российского страхового рынка с единым европейским страховым рынком и о предоставлении национального режима иностранным страховым компаниям на отечественном страховом рынке. При интеграции страховых рынков, принимающие в ней участие страны должны иметь представление об организации систем страхования взаимодействующих с ними стран. 
В этой связи очень важно изучить структуру общеевропейского страхового рынка, а так же действующее страховое регулирование и основные тенденции развития страхования в странах Западной Европы. Кроме того, определенный интерес представляет изучение самого процесса интеграции страховых рынков, классическим примером которого является интеграция страховых рынков стран Западной Европы в рамках единого рынка ЕС. Анализ вышеуказанных вопросов даст возможность определить оптимальные для российского страхового рынка пути взаимодействия со страховым рынком стран Западной Европы. Все вышесказанное определяет актуальность выбранной темы исследования и его содержание.
Целью курсовой работы явилось маркетинговое исследование рынка страховых услуг России и стран Западной Европы.
Объектом исследования стали деятельность европейских страховых компаний.
Предметом исследования являются современные исследование рынка страховых услуг России и стран Западной Европы.
Для достижения намеченной цели работа была направлена на решение следующих т задач:
- проанализировать сегментацию страхового рынка;
- рассмотреть моделирование и прогнозирование ситуаций поведения страхователей;
- оценить отраслевую структуру и субъекты Европейского страхового рынка;
          - раскрыть проблемы интеграции страховых рынков стран ЕС;
- обосновать основные направления взаимодействия единого европейского страхового рынка и страхового рынка России.