Эссе на тему: "Управленческое решение"

Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
Краткая характеристика предприятия……………………………………4
Выбор и описание управленческой проблемы………………………….7
Критерии и ограничения управленческого решения…………………..10
Определение альтернатив возможных решений……………………….11
Оценка и выбор управленческого решения…………………………….13
Введение
В ходе функционирования организации всегда возникает ряд проблем, которые необходимо решать. В принятие решения участвуют органы высшего управления.
Принято считать, что управленческое решение – это акт, который носит социальный характер и призван решать проблемы, которые возникают в работе организации.
Принять решение не просто, оно требует от руководителя организации определенных навыков, опыта и знаний. Считается, что процесс принятия решений один из самых ответственных в организации, так как от этого зависит эффективность работы данного предприятия. Каждый человек в течение дня принимает по несколько решений, от того, где пить кофе в обед, до того, в какую страну поехать отдыхать. Но есть существенная разница между обычными решениями и управленческими. Руководитель также как и любой другой человек принимает множество решений в день, личных и рабочих, так вот рабочие управленческие решения – это ответственность, риск и работа.
Качество принятого решения во многом определяет ход деятельности организации, правильно принятые решения – развивают предприятие, неправильно принятые решения – замедляют и ухудшают работу предприятия.
В рамках настоящей работы будет рассмотрен процесс оценки и выбора управленческого решения для решения конкретной управленческой проблемы на конкретном предприятии – ООО «СтальИнтекс».
Практическая значимость эссе заключается в том, что его результаты могут быть использованы в практике принятия и реализации эффективных управленческих решений.
Краткая характеристика предприятия
ООО «Стальинтекс» официально зарегистрирована в декабре 2003 года. Регистратор – Межрайонная ИФНС № 3 по Московской области городского округа Ивантеевка.
Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной ответственностью. Организация является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РФ.
Полное наименование организации – Общество с ограниченной ответственностью «Стальинтекс». Сокращенное наименование – ООО «Стальинтекс».
Классификация по ОКОГУ: Организации, учрежденные гражданами.
Вид собственности: Частная собственность.
Юридический адрес и реквизиты компании: Россия, 115054, г. Москва, ул. Валовая, д.14,стр.8 ИНН/КПП 7705904470 / 770501001, р\с 40702810800000082515 в ОАО АКБ»Пробизнесбанк», БИК 044525986, к\с 30101810600000000986
Почтовый адрес организации: 127055, г. Москва, ул. Новосущёвская д. 19"Б", офисный центр "САВЁЛОВСКИЙ", комнаты 413-417 
Фактический адрес компании: Московская обл., Центральный проезд 27 (Ивантеевский ЖБК) 
Интернет-сайт компании: http://www.stalintex.ru
Общество является юридическим лицом с момента его государственной регистрации, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.
ООО «Стальинтекс» может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество имеет печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке фирменный знак (товарный знак, знак обслуживания) и другие средства визуальной идентификации.
Общество в соответствии с Уставом осуществляет следующие виды деятельности:
- торговую, торгово-посредническую, закупочную, сбытовую;
- организацию оптовой и розничной торговли;
- оказание услуг складского хозяйства;
- транспортно-экспедиционные услуги;
- решение экологических задач и пр.
В настоящее время ООО «Стальинтекс» предлагает широкий ассортимент металлопроката, который необходим в частном и промышленном строительстве. Компанией осуществляется розничная и оптовая продажа металлопроката по доступным ценам с предоставлением всех необходимых сертификатов.
За счет гибкой ценовой политики с заводами изготовителями компания уверенно занимает лидирующие позиции среди металлоторгующих компаний, и поэтому имеет возможность предложить потребителям доступные рыночные цены.
В результате длительной коммерческой деятельности и накопленного опыта нами налажены устойчивые связи с крупнейшими металлургическими комбинатами и заводами России, Украины, Белоруссии, «дальнего» зарубежья, что позволяет поддерживать остатки на складах более 990 наименований металлопроката позиций и общем объеме 27 000 тн.
В настоящее время компания работает с такими поставщиками металлургической промышленности России и зарубежья как: Новолипецкий МК, Северсталь, Магнитогорский МК, Азовсталь, Мариупольский металлургический комбинат имени Ильича, Белорусский металлургический завод, Донецкий металлопрокатный завод, Днепропетровский металлургический завод им. Петровского. Из дальнего зарубежья ARCELORMITTAL.
Партнерами компании являются представители различных отраслей: строительные организации, машиностроительный комплекс, производители оборудования, представители энергетического комплекса, естественные монополии, металлоторгующие компании.
Наличие собственного автотранспорта позволяет нам доставлять металл покупателю точно и в требуемые сроки.
Организационная структура компании является линейно-функциональной. Во главе организации стоит генеральный директор, осуществляющим непосредственное руководство организацией. В его подчинении находятся коммерческий директор, финансовый директор, директор ПХС, директор по транспорту и логист. В ведении коммерческого директора находится отдел закупок, отдел продаж, отдел внутренней логистики. Бухгалтерия находится под руководством финансового директора, в подчинении которого находятся: главный бухгалтер, старший кассир-бухгалтер, а также кассир. В структуре производственно-хозяйственной службы, возглавляемой директором по ПХС, входят производственно-хозяйственный отдел, складское хозяйство (кладовщики) и грузчики. В подчинении директора по транспорту находятся отдел эксплуатации, транспортный отдел и крановщики.
В таблице 1 отражены основные экономические показатели, характеризующие текущую деятельность ООО «Стальинтекс».
Таблица 1
Основные экономические показатели ООО «Стальинтекс» за 2017 г. (тыс. руб.)
Показатели Состояние на 31.12.2017 г., тыс. руб.
Уставный капитал 10
Выручка от продажи 302988
Себестоимость проданных товаров 267987
Чистая прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия 9725
Среднесписочная численность работников, чел. 48
Дебиторская задолженность 15321
Кредиторская задолженность 7357
Общая стоимость имущества 64271
Из таблицы 1 видно, что предприятие работает с достаточной прибылью, дебиторская задолженность значительно превышает кредиторскую, что является негативным фактором, снижающим ликвидность организации ввиду «замораживания» средств в этом виде оборотных активов.
Описание и выбор управленческой проблемы
Как уже говорилось выше ООО «Стальинтекс» представляет собой складской комплекс, осуществляющий реализацию широкого ассортимента металлопроката, который необходим в частном и промышленном строительстве.
Безусловно, в складском хозяйстве, как и на производстве, имеется множество проблем и процессов, требующих инновационного решения.
Рассмотрим более подробно текущую хозяйственную деятельность ООО «Стальинтекс» с позиций логистического управления. Логистическую деятельность компании удобно рассмотреть с позиции процессного подхода.
В целом, логистический процесс на складе отличается сложностью и сопряжен с большими затратами труда и средств. Он требует полной согласованности функций снабжения запасами, переработки груза и выполнения заказов. Условно его можно разделить на три основных этапа:
Операции, направленные на обеспечение склада запасами товаров;
Операции, связанные с переработкой груза и оформлением документации;
Операции, направленные на реализацию товаров в соответствии с заказами потребителей.
Если более подробно посмотреть на работу складского комплекса, то основными процессами на исследуемом предприятии, которые требуют анализа и выявления «узких мест», являются:
Процессы снабжения склада;
Распределение готовой продукции и материалов на складах
Складирование
Хранение продукции
Отгрузка продукции потребителям.
К операциям, направленным на обеспечение склада запасами, следует отнести:
1. Снабжение склада запасами товаров.
Что касается исследуемого предприятия, то вопросам снабжения не уделяется должного внимания, хотя объемы поставок в последнее время существенно возросли. Следует отметить также, что на наш взгляд недостаточно эффективно используются земли складского центра – площадки перегружены не столько объемами складируемого товара, сколько широким ассортиментом.
Второй этап логистического процесса включает в себя следующие операции, связанные с переработкой грузов и оформлением документации:
Разгрузка и приемка поступивших грузов.
Третьим этапом идет процесс складирования и хранения товаров.
Процесс складирования и хранения включает в себя: закладку товаров на хранение, непосредственное их хранение и обеспечение надлежащих для этого условий, контроль за наличием и состоянием товарных запасов на складе. Основной принцип оптимального складирования - эффективное использование объема зоны хранения.
В целом, оценивая эффективность процессов складирования и хранения, можно сказать, что здесь основными «узкими местами» для исследуемой компании является неполное соблюдение принципа адресности хранения, а также дублирование товаров на разных складах.
На ООО «Стальинтекс» применяется обработка информации вручную, что значительно тормозит работу складского комплекса, увеличивая временные затраты на обработку и обслуживание каждого клиента.
В целом, можно выделить четыре группы управленческих проблем на пути повышения эффективности складского комплекса ООО «Стальинтекс»:
1. Организационные (функции, полномочия, зоны ответственности);
2. Технологические (последовательность выполнения операций, методы и алгоритмы);
3. Информационные (информационные системы учета и обработки данных, средства коммуникации)
4. Технические (наличие техники и оборудования, степень изношенности ресурсов, соответствие требованиям).
Выбирая управленческие решения, направленные на решение проблем оптимизации склада, в первую очередь стоит обратить внимание на совершенствование организации процессов и технологии выполнения работ - именно здесь возможно относительно быстрое получение результата при использовании имеющегося оборудования.
3.Критерии и ограничения управленческого решения
Опишем, какие критерии и ограничения необходимы при принятии эффективного управленческого решения. Это позволит нам выбрать из списка альтернатив, нужный вариант и принять относительно него конкретное управленческое решение
Во-первых, основным критерием будет являться эффективность. Предлагаемое решение должно быть экономически эффективно, для этого необходимо будет просчитать экономический эффект.
Во-вторых, это реализуемость. Это и критерий и ограничение. Реализуемость в нашем случае будет означать, что у предприятия имеется реальная возможность (ресурсная, временная) осуществить данное управленческое решение с нужным результатом на «выходе».
В-третьих, это конкретность. Конкретность будет означать, что и управленцам и исполнителям четко и ясно известно вплоть до деталей, что будет происходить в результате реализации данного управленческого решения, какие ресурсы, процессы и результаты будут иметь место.
В-четвертых, это обоснованность решения. Необходимость решения должна быть логически и экономически обосновываться, исходя из логики текущей ситуации на предприятии и комплекса назревших проблем.
Наконец, в пятых, необходимым критерием будет своевременность решения. Действительно, отсутствие решения может привести к его неактуальности в будущем.
Поэтому, вышеперечисленные пять критериев будут основными при принятии управленческих решений по описанной выше проблеме рассматриваемого предприятия.
Определение альтернатив возможных решений
На основе экспертной оценки сложившейся ситуации, нами были сформулированы возможные четыре альтернативы в решении накопившихся проблем складского комплекса:
Оснащение персонала рациями для быстрого вызова сотрудника склада и реагирования на поступающие запросы.
Установка оргтехники (например, принтера, сканера) для сканирования и распечатки заданий и требуемой документации в непосредственной близости к зоне приемки или отбора.
Прохождение работниками и начальником складской группы курсов повышения квалификации по складской логистике.
Внедрение инновационной автоматизированной системы управления складским комплексом.
Рассмотрим данные альтернативы с точки зрения решения указанной ранее проблемы и попадания под описанные критерии и ограничения.
Оснащение рациями сотрудников является относительно недорогим решением, способным решить некоторые технические и информационные проблемы. В то же время, данное решение не решает комплексно описанную проблему неоптимальной работы склада, а лишь отчасти повышает гибкость работы сотрудников и возможность постоянного контакта с ними.
Установка оргтехники в зоне приемки и отбора грузов достаточно узконаправленная мера, которая позволит более быстро создавать заявки и автоматизировать процесс прохождения документации. Опять же комплексно данное решение не позволяет оптимизировать работу складского комплекса, не разгружает склады и не решает проблему бесконечного перемещения грузов внутри складов.
Прохождение работниками и начальником складской группы курсов повышения квалификации, безусловно, повысит их грамотность в вопросах складской логистики, но системно никаким образом не повлияет на создавшуюся ситуацию. Пожалуй, после таких курсов, они более явно увидят те проблемы, которые необходимо решить на складе, но их решение потребует новых управленческих решений. Данную альтернативу, на мой взгляд, можно использовать в дополнение к основному управленческому решению, при условии наличия требуемых на обучение свободных денежных ресурсов.
Внедрение инновационной автоматизированной системы управления складским комплексом позволяет комплексно решить проблемы складского комплекса предприятия. Функциональными возможностями платформы являются: управление местами хранения; работа с упаковкой и возвратной тарой; «складская логистика»; управление товарной номенклатурой; партии хранения; технологические процессы; планирование работы склада.
Однако, данная альтернатива имеет одно но! Это высокая стоимость программы, которую нужно внедрить. Поэтому для данного решения необходимо детальное экономическое обоснование по внедрению данной системе на предприятии «Стальинтекс». Нужно сказать, что платформа является многозвенным приложением, что обеспечивает высокий уровень масштабируемости, производительности, широкие возможности по интеграции в существующие системы управления предприятием.
Рассматриваемое предприятие работает прибыльно и потенциально может приобрести и установить данное программное обеспечение, но главный вопрос, когда оно окупится и начнет приносить реальную выгоду?
Оценка и выбор управленческого решения
Вышеприведенный анализ альтернатив показал, что наиболее всего соответствует критериям и ограничениям четвертая альтернатива – внедрение комплексной автоматизированной системы управления складским комплексом. Но для принятия окончательного управленческого решения о ее внедрении, необходимо сделать расчеты окупаемости этого проекта.
Проведем расчет экономической эффективности от внедрения на предприятии «Стальинтекс» платформы ASTOR:WMS.
Общая сумма затрат на приобретение программного обеспечения составит 10750 тыс. руб. Затраты на пуско-наладочные работы составят 1100 тыс. руб. Проект внедрения программного комплекса автоматизации управления будет проходиться в течение определенного периода времени и за это время необходимо будет обеспечить подготовку группы специалистов (произвести их обучение работе с программным продуктом ) в количестве 12 человек и их обучение входит в стоимость приобретения платформы.
В таблице 2 представлены затраты (капитальные) на приобретение и запуск системы.
Таблица 2.
Капитальные затраты на проект, в тыс. руб.
Статья расхода Стоимость
Приобретение программного
обеспечения 10750
Пуско-наладочные работы 1050
Подготовка специалистов -
Итого капитальные вложения 11800
Текущие затраты представляют собой сумму затрат, связанных с эксплуатацией платформы ASTOR:WMS. Они включают амортизационные отчисления и непредвиденные расходы.
Срок полезного действия платформы определим равным пяти годам. Следовательно, ежегодная норма амортизации будет равна 20%. Непредвиденные расходы на дополнительные консультации и вызов специалистов составят 300 тыс. руб.
Результаты прогнозирования текущих затрат приведены в таблице 3.
Таблица 3
Результаты прогнозирования дополнительных текущих затрат в год в тыс. руб.
Статья Сумма (т.руб.)
Непредвиденные расходы 300
Амортизационные отчисления 2150
Итого текущие затраты 2450
По экспертным оценкам благодаря WMS-решению, ООО «Стальинтекс» увеличит мощность склада (количество отгружаемых за сутки товаров) на 20% при сокращении численности персонала на 15% (с 48 до 41 человек). Это приведет к получению дополнительного чистого эффекта в 12710 тыс. руб.
В таблице 4 произведен расчет экономического эффекта от внедрения платформы.
Таблица 4
Расчет экономического эффекта в тыс. руб.
Показатель Сумма
Дополнительная прибыль 12710,10
Налог на прибыль 2542,0
Прибыль чистая 10168,0
Полученный эффект 10168,0
Расчет эффективности проекта по внедрению инновационной системы управления складским комплексом приведен в таблице 5.
Таблица 5
Расчет эффективности проекта по внедрению инновационной системы управления складским комплексом АСТОР:WMS
Показатель Единица измерения Годовое значение
2018 2019 2020
Объем инвестиций тыс. руб. 11800,00 - -
Отток денежных средств: тыс. руб. - 2450,00 2450,00
- амортизационные отчисления тыс. руб. - 2150,00 2150,00
- непредвиденные обстоятельства тыс. руб. - 300,00 300,00
Приток финансовых средств: тыс. руб. - 12318,0 12318,0
- амортизационные отчисления тыс. руб. - 2150,00 2150,00
- чистая прибыль тыс. руб. 0 10168,0 10168,0
Чистый финансовый поток тыс. руб. - 9868,0 9868,0
Коэффициент дисконтирования 1,00 0,77 0,59
ЧДФП тыс. руб. - 7598,36 5822,12
Экономический эффект нарастающим итогом тыс. руб. -11800,00 -4201,64 1620,48
На рисунке 1 приведен график прироста суммарного экономического эффекта.
314325191770ЧДП, тыс. руб.
00ЧДП, тыс. руб.
Период, год-12000
-10000
-8000
-6000
-4000
0
2000
2018
2019
2020
-2000
Период, год-12000
-10000
-8000
-6000
-4000
0
2000
2018
2019
2020
-2000

Рис. 1 Чистый дисконтированный доход нарастающим итогом, тыс. руб.
Таким образом, в период приобретения, адаптации и освоения новой инновационной платформы управления складским комплексом ООО «Стальинтекс» понесет расходы в размере 11800 тыс. руб. Но в 2019 году предприятие получит чистую прибыль равную 10168 тыс. руб.. Это произойдет за счет увеличения мощности склада (количество отгружаемых за сутки товаров) на 20% при сокращении численности персонала на 15%.  При этом данное капиталовложение окупиться уже в 2020 году.
Таким образом, внедрение данного инновационного проекта является эффективным и экономически обоснованным для данного предприятия.
В связи с проведенным анализом эффективности данной альтернативы, можно сделать вывод о правильности принятия управленческого решения, касающегося внедрения автоматизированной платформы управления складским комплексом ООО «Стальинтекс».