Методы исследования и оценки системы управления персоналом

Введение

Почтовая связь в России является неотъемлемой частью инфраструктуры государства, что обоснованно, в частности, масштабами российского государства.

На протяжении ряда последних лет наблюдается устойчивая тенденция роста объемов услуг АО «Почта России», в число которых входят в первую очередь традиционные услуги - почтовые, что подтверждает факт востребованности этих услуг населением и бизнесом, несмотря на бурное развитие цифровых средств коммуникации и развитие независимых коммерческих системы курьерских доставок.

Также расширяется сфера дополнительных услуг АО « Почта России». Такие услуги также становятся все более востребованы населением.

Рост объема почтовых и дополнительных услуг, развитие сети почтовых отделений приводит к росту численности персонала АО «Почта России». При этом тенденции современной экономической науки отражают важность управления персоналом организации как инструмент роста эффективности деятельности организации в целом, что обосновывает актуальность выбранной темы настоящей курсовой работы.

Объект исследования: система управления персоналом АО «Почта России».

Предмет исследования: анализ и оценка системы управления персоналом в АО «Почта России».

Цель: Исследовать использование методик анализа и оценки управления персоналом в в АО «Почта России».

Задачи:

- определить место системы управления персоналом в системе управления предприятием;

- изучить методы исследования и оценки системы управления персоналом предприятия;

- выявить роль анализа и оценки системы управления персоналом в процессе оптимизации управления предприятием;

- охарактеризовать деятельность персонала АО «Почта России»;

- определить особенности действующей системы оценки управления персоналом в АО «Почта России»

- предложить рекомендации по совершенствованию оценки управления персоналом АО «Почта России»

Методы исследования: в ходе работы над исследованием были применены такие методы, как анализ и синтез, сравнение, обобщение, статистические методы.

В качестве методик нами были избраны: анализ стратегических разрывов, бенчмаркинг, метод экспертных оценок.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературных источников, содержит 3 рисунка, 3 таблицы, 38 литературных источников.

Список использованных источников

    1.    Трудовой кодекс  РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 16.12.2019)  //СПС «Консультант Плюс»
    2.    Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ ((ред. от 29.06.2018) "О почтовой связи" // СПС «Консультант Плюс» 
    3.    Приказ Минсвязи РФ от 26.05.1994 N 115 "Об утверждении Положения о знаках почтовой оплаты и специальных почтовых штемпелях Российской Федерации" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.05.1994 N 584) // СПС «Консультант Плюс»
    4.    Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / перев. с англ. под ред. С. К.Мордовина. - Спб.: Питер, 2018. – 1054 с. 
    5.    Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. пособие для студентов вузов. – 2-е изд., стереотип [Текст] / Е.М. Бабосов. – Мн.: ТетраСистемс, 2015. – 288 с. 
    6.    Базаров, Т. Ю. Управление персоналом [Текст] : учебник для вузов / Т. Ю. Базаров, Х.А. Беков. 13-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, М.: 2015. — 320с.
    7.    Баринов В.А. Организационное проектирование [Текст] / В.А. Баринов – М.: ИНФРА-М, 2014. – 399 с.
    8.    Бердычевский, В. С. Трудовое право [Текст]: учебное пособие / Отв. ред. В. С. Бердычевский, Д. Р. Ако Акопов, Г.В. Сулейманова. — Ростов н/Д.: Феникс, 2016. - 512 c.
    9.    Биктяков, К.С. Повышение адаптивности системы управления персоналом хозяйствующих субъектов [Текст] // Управление персоналом. - 2008. - № 11
    10.    Бобыкин В.И. Новый менеджмент. Управление организациями на уровне высших стандартов [Текст] / В.И. Бобыкин. – М.: Экономика, 2014. – 366 с.
    11.    Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент [Текст] / А.В. Бусыгин. – М.: Изд-во «Финпресс», 2015. – 1056 с.
    12.    Васильева, М.Г. Развитие управления персонала в условиях инноваций [Текст] // Управление персоналом. - 2009. - № 4. - с.54-56.
    13.    Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. [Текст] / О.С, Виханский. - М.: Юнити-Дана, 2012. – 452 с.
    14.    Волгин А.П. Управление персонал в условиях рыночной экономики [Текст] / А.П. Волгин. – М.: Инфра-М, 2013.- 491 с.
    15.    Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде [Текст] / Т.П. Галкина. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 224 с. 
    16.    Глиссон Керри Оптимизация персональной деятельности. Как организовать свой труд, чтобы делать больше, а получать меньше [Текст] / Керри Глисон. – М.: «Олимп-Бизнес», 2015. – 288 с. 
    17.    Доклад о финансово-хозяйственной деятельности федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» за 2018 год // https://www.pochta.ru/documents/10231/2892337945/%D0%94%D0%BE%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4_2018.pdf/5ec13652-5228-49dd-9a2f-3b7f8901ceb0
    18.    Иванцевич Дж.М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом [Текст] / Дж.М. Иванцевич. - М.: Дело., 2014. - 453 с.
    19.    Ильин Е.П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2015. – 512 с.
    20.    Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры [Текст] / К. Камерон. – СПб.: Питер, 2015. – 320 с. 
    21.    Киселев А.А. Современные проблемы управления и менеджмента в отечественной науке и практике: монография [Текст] / А.А. Киселев. - Яролавль: Изд-во ЯГТУ, 2014. - 228 с.
    22.    Кохно П.А. Менеджмент [Текст]/П.А, Кохно - М.:ЮНИТИ, 2016. - 354 с. 
    23.    Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления [Текст] / М.И. Магура // Управление персоналом. - 2015. - №6. – С.12-20.
    24.    Магура М.И. Поиск и отбор персонала: Настольная книга для предпринимателей, руководителей, менеджеров и специалистов кадровых служб [Текст] / М.И. Магура. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015. - 272с.
    25.    Магура, М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2016. – 89 с.
    26.    Мазин, А. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе [Текст] / А. Мазин, Т. Шагалова, В. Кабанов // Управление персоналом. 2008. - № 19.
    27.    Макарова, И. К. Управление персоналом [Текст] : схемы и комментарии / И. К. Макарова. - Изд-во: «Юриспруденция». - 2009. - 96 с.
    28.    Маслов В.И. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России [Текст] В.И. Маслов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2014. - №1. – С.67-70.
    29.    Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий [Текст] / Ю.Е. Мелихов. - М.: «Дашков и К°», 2014. - 344 с.
    30.    Мескон, М. X. Основы менеджмента [Текст] : учеб. пособ. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. пер. с англ.  3-е издание. - М.: Дело. - 2017. - 704 с. 
    31.    Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учебник для академического бакалавриата / Е. Б. Моргунов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2015. — 561 с.
    32.    Сивальнева, Н.Н. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ организации [Текст] / Н.Н. Сивальнева, А.В. Швеков // "Управление персоналом". - 2008. - № 22.
    33.    Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента Текст. / В. В Травин, В. А Дятлов. М.: Дело. - 2010. - 336 с.
    34.    Трунин С.Н. Экономика труда [Текст] / С.Н. Трунин - М.: Инфра-М, 2015. - 496 с.
    35.    Турчинов А.И. Управление персоналом [Текст] / А.И. Турчинов. - М.: РАГС, 2015. - 488 с.
    36.    Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 695 с.
    37.    Федосеев, В. Н. Управление персоналом организации [Текст] : учебное пособие / В. Н. Федосеев, С. Н. Капустин. - М.: Экзамен, 2017. - 368 c.
Шипунов, В. Г., Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии [Текст] : учебное пособие / В. Г. Шипунов, Е. И. Кишке ль. - Изд-во: «Высшая школа». - 2010. -304 с.