Проблемы коммуникации в современных организациях

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникации играют огромную роль в системе деятельности современного предприятия и представляют собой одну из сложнейших проблем менеджмента. Они являются главным связующим звеном всех отделов и отраслей фирмы. Общение занимает практически все время руководителя, и именно от его умения грамотно наладить межличностные отношения, правильно распределить информационные роли и роли, связанные с принятием решений, зависит способность организации реализовать все поставленные цели.

Одной из главных сфер возникновения проблем в организациях являются недостаточно эффективные коммуникации. Если люди не смогут обмениваться информацией, то они не смогут качественно совместно работать и достигать общих поставленных целей. Так образом, эффективные коммуникации являются обязательным условием эффективной работы любой организации. Соответственно, грамотное управление персоналом тесно связано с эффективностью коммуникационных процессов в организации. Роль коммуникационных процессов очевидна как в условиях малых фирм, так и в условиях крупных компаний и корпораций.

От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий напрямую зависит будущее не только самого предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но и людей, которые работают на данном предприятии, а при более глобальном подходе - благополучие всей страны в целом. Это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные руководители. В рамках вышесказанного актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и в их эффективном развитии. Поскольку в России появление и становление коммуникаций произошло сравнительно недавно, огромную роль в дальнейшем их развитии играет правильный подход к изучению опыта зарубежных компаний и современных российских предпринимателей.

Предметом исследования в данной работе является процесс формирования и использования организационных коммуникаций на предприятиях в условиях современной действительности, а также проблемы, связанные с ними.

Объектом работы является анализ проблем организационных коммуникаций на примере ООО «Альфа»

Целью курсовой работы является исследование проблем коммуникации в современных организациях.

Для достижения поставленной цели в данной работе были обозначены и решены следующие задачи:

-исследование теоретических аспектов коммуникативной политики организации (виды, этапы, каналы, средства и барьеры организационных коммуникаций);

-выявление практики и проблем коммуникаций на предприятии «Альфа»

-разработка рекомендаций для улучшения качества коммуникационного процесса на предприятии.

Теоретической основой данной работы послужили труды таких исследователей, как О.В. Борисова, Ю.Д. О.С. Виханкий, Т.Н.. Персикова и другие, а также различные электронные ресурсы.

Курсовая работа включает в себя введение, три главы, заключение и список использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019) //СПС Консультант Плюс
    2.    Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 16.12.2019) //СПС Консультант Плюс
    3.    Федеральный закон РФ, «Об Обществах с Ограниченной Ответственностью» №14-ФЗ (ред. от 04.11.2019) //СПС Консультант Плюс
    4.    Басенко, В. П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений : учебное пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. – Москва : Дашков и К, 2018. – 384 с. 
    5.    Бахарев А.Р. Коммуникации внутри компании: как добиться их эффективности [Электронный ресурс] /А.Р. Бахарев //м.: Бизнес Партнер.  url: https://training-partner.ru/staty/kommunikacii-vnutri-kompanii-kak-dobitsya-ix-effektivnosti.html (дата обращения: 23.01.2020)
    6.    Борисова О.В. Анализ и совершенствование системы коммуникаций в государственных учреждениях на примере УФМС России города Перми / О.В. Борисова // Символ науки. 2015. №10-1. с.19-22
    7.    Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями /К.А. Верховцева // Молодой ученый. — 2016. — №3. с. 489–491
    8.    Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 511 с.
    9.    Герчикова, И.Н. Менеджмент. Практикум: Учеб. пособие для студентов вузов / И.Н. Герчикова.— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 799 с.
    10.    Данюшина Ю.В. Организационная коммуникация /Ю.В. Данюшина // Экономика и право, № 1–2011, С. 79-84
    11.    Жигарь О.В. О барьерах делового сотрудничества клиентских и консультационных фирм в сфере управленческого консалтинга / О.В. Жигарь // Общество, экономика, управление. 2019. №1. с.32–37
    12.    Капустин С.Н. Предпринимательская инициатива менеджмента ВУЗов как инновационный подход к оптимизации образовательных процессов / С.Н. Капустин, А.С. Сенин // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2017. №2 (30). с.276–285
    13.    Конушкина А.О. Современные коммуникации: организационный подход / А.О. Конушкина, А.В.Федорова // Инновационная наука. 2015. №3. с.247–251
    14.    Красковский А.А. Коммуникации в организации. Причины проблем и способы их предупреждения /А.А. Красковский // Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2017 г. № 1(1).
    15.    Красовский, Ю. Д. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Менеджмент» и специальности «Социология» / Ю. Д. Красовский. – 4–е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2012. – 487 с.
    16.    Красовский, Ю.Д. Консалт–диагностика управленческих отношений фирмы: учеб.–практ. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Ю.Д. Красовский. – М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2017.– 232 с.
    17.    Крутик А.Б., Горенбургов Н.А. Бизнес – коммуникации и эффективность предпринимательства//Материалы научной конференции "Маркетинг и культура предпринимательства", –СПб: Изд–во С–П6 УЭФ,1997,  207с.
    18.    Лещукова И.В. Эффективность коммуникаций в организации / И.В. Лещукова // Инновационная наука. 2016. №12-3. с.139-141
    19.    Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 656 с.
    20.    Менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 256 с.
    21.    Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2017. 702 с. 
    22.    Мильнер, Б. З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. — 8–е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА–М, 2019. — 848 с. с.93
    23.    Олейник А.Н. Сбор, агрегирование и обработка качественных данных/А.Н. Олейник //Социс. – 2014. – №5. с.121– 131. 
    24.    Павлова Л.Г. Коммуникативные барьеры в сфере управления / Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2017. №2. с.175-180
    25.    Павлова, Л. Г. Коммуникативная эффективность делового общения: Монография/Л.Г.Павлова, Е.Ю.Кашаева, 2-е изд. - Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 169 с.
    26.    Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Т. Н. Персикова. – М.: Логос, 2011. – 224 с.
    27.    Федорова А.В. Исследование современных организаций: теоретические основания и методологические установки /А.В. Федорова //Вестник ПАГС. №3(42). 2014.С. 108–116 
    28.    Федорова А.В. Современные системы управления /А.В. Федорова – М.:LAP LAMBERT Academic Publishing – 2014. 
    29.    Шаров С.В. Проблемы межличностных коммуникаций в современных организациях / С.В. Шаров, О.Н. Дувалина // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXXIV междунар. студ. науч.–практ. конф. 2017 № 23(34). с.35-39.