Понятие и сущность управленческих решений

Понятие и сущность управленческих решений.

Предмет и задачи курса.
1.Теория принятия решений.
2.Понятие и структура управленческого решения.
3.Сущность, свойства и содержание управленческого решения.
4.Типология управленческих решений.
5.Требования к подготовке и реализации управленческих решений.
6.Формы подготовки и реализации управленческих решений.
7.Уровни принятия решений.

1.Теория принятия решений.

Проблема принятия решений имеет универсальный, всеобъемлющий
характер. Она возникает практически в любой сфере целенаправленной
человеческой деятельности и составляет ее принципиальную сущность. Без
преувеличения можно сказать, что проблема принятия решений – это
центральная проблема управления объектами и особенно такими сложными,
как управление организацией, управление персоналом.

Рис. 1.1. Алгоритм выполнения основных этапов научного метода

Эволюция теории принятия решений.

В своем развитии теория принятия решений прошла через три стадии.
На первой стадии развивался дескриптивный подход к принятию решений.
Здесь усилия ученых были направлены на описание процесса выбора одного из
решений человеком в целях определения рационального зерна, характерного
для всякого разумного выбора. В результате проведенных исследований
оказалось, что большинство людей действуют интуитивно, проявляя при этом
непоследовательность и противоречивость в суждениях. Положительным
аспектом исследований в рамках дескриптивного подхода стало то, что удалось
дать достаточно четкий ответ на вопрос, что может и чего не может человек,
решая задачу выбора.
На второй стадии исследователи разрабатывали нормативный подход к

принятию решений. Однако и здесь их постигла неудача, поскольку
идеализированные теории, рассчитанные на сверхрационального человека с
мощным интеллектом, не нашли практического применения.
На третьей стадии был развит прескриптивный подход к принятию
решений. Он оказался наиболее плодотворным, поскольку предписывал, как
должен поступать человек с нормальным интеллектом, желающий напряженно
и систематизированно обдумывать все аспекты своей задачи. Прескриптивный
подход не гарантирует нахождения оптимального решения в любой ситуации,
но обеспечивает выбор такого решения, которое не заключает в себе
противоречий и непоследовательностей. Данный подход предъявляет к
человеку серьезные требования освоить методы и приемы теории принятия
решений, а также предписывает проведение многочисленных вычислений,
связанных с реализацией этих методов.
Условия, при которых осуществляется принятие решения.
Необходимость принять решение возникает при следующих условиях:
■ наличие цели (если цель не поставлена, то необходимости принятия
решений не возникает);
■ наличие альтернативных вариантов достижения цели (в отсутствие
альтернатив решение однозначно) — решения принимаются в условиях, когда
существует более одного способа достижения цели, с различными
альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные
вероятности достижения цели;
■ наличие ограничивающих факторов, т.е. факторов,
ограничивающих выбор, или ограничений.
Ограничивающие факторы можно разбить на три группы:
1) экономические (ресурсы) – время, денежные средства, трудовые
ресурсы, производственные возможности;
2) технические, непосредственно связанные с инженерным анализом и
удовлетворением требований к техническим характеристикам объектов:
габариты, вес, прочность, надежность, точность, дизайн и т.д.;
3) социальные, в том числе и нравственно-этические, которые выражают
требования не только социальной целесообразности осуществления той или
иной альтернативы, но и высокой нравственности, этики, морали.
Таким образом, задача принятия решения возникает в том случае, когда
есть цель, возможны различные способы ее достижения и имеются
ограничения.