Формирование soft skills у различных категорий работников

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  4

Раздел 1. Теоретические аспекты формирования soft skills у различных категорий работников 6

1.1 Сущность soft skills 6

1.2 Оценка soft skills  10

1.3 Важность и развитие soft skills в организации 13

Раздел 2. Анализ организации ООО «Единство»  16

2.1 Общая характеристика ООО «Единство»  16

2.2 Анализ состава и динамики персонала  18

2.3 Анализ существующей системы мотивации труда персонала  30

Раздел 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации в ООО «Единство»  38

3.1 Разработка системы грейдов и мотивации на базе KPI  38

3.2 Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала 46

3.3 Обоснование эффективности предложенных мероприятий  49

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  52

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53

ПРИЛОЖЕНИЕ А  53

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы можно объяснить тем, что формирование soft skills у различных категорий работников, являются результатом сочетания социальных навыков, общения, образа жизни, подхода к другим, которые формируют человека, способного эффективно общаться с другими. Этот компонент в настоящее время высоко ценится компаниями. Совместное решение проблем является важным навыком для сотрудников и сообщества, потому что многие проблемы, с которыми сталкиваются в современном мире, требуют, чтобы команды объединяли групповые достижения с идиосинкразическими знаниями членов команды. Soft skills - это те виды навыков, которые, по мнению предыдущих исследований, имеют решающее значение, поскольку технологии берут на себя многие технические и сложные навыки. Фактически, предыдущие исследования утверждали, что достаточные инвестиции в более гуманные и мягкие навыки, такие как: лидерство, креативность, эмоциональный интеллект и критическое мышление, значительно сократят количество рабочих мест, теряемых из-за автоматизации. Фактически, если бы инвестиции в обучение этим навыкам можно было бы удвоить, то количество рабочих мест, подверженных риску автоматизации, упало бы с 10% до 4%.Объект исследования – ООО «Единство».Предмет исследования - система мотивации персонала в магазине ООО «Единство».Цель работы – разработать мотивационную систему для магазина ООО «Единство».Задачи работы: -исследовать сущность soft skills;-проанализировать оценку soft skills;-изучить важность и развитие soft skills в организации;-разработать систему грейдов и систему KPI;-разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации в организациии оценить эффективность предложенных мероприятий.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баженова Е. Ю. Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы. - М.: Дело, 2020. – 511 с.

2. Борзова И. А. Soft skills – навыки XXI века.. - М.: Дело, 2021. - 536 с

.3. Ветошкина Т. А. Культура организации и нематериальная мотивация персонала. - М.: Дело, 2019. – 377 с.

4. Глухота С. Н. Мотивация: просто о простом. – М.: Дело, 2017. – 674 с.

5. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - М.: ЮНИТИ, 2016. – 656 с.

6. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. - М.: Дело, 2018. – 411 с.

7. Мюррей К. Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду. –М.: Дело, 2020. - 323 с.

8. Рыженкова И. А. Профессиональные навыки менеджера. – М.: Дело, 2019. – 234 с.

9. Стивенс Д. Быть человеком.. - М.: ЮНИТИ, 2020. - 345 с.

10.Профиль ООО «Единство» [Электронный ресурс]: интернет - ресурс. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/1400759. – Загл. с экрана.