Разработка системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом организации

Введение
На сегодняшний день основная часть руководителей понимает, что главным ресурсов организации являются сотрудники. Эффективность деятельности сотрудников находится под воздействием разного рода факторов. Сюда можно отнести так же систему управления персоналом, а так же влияющую на нее систему внутрикорпоративной коммуникации. Построение эффективной систему внутрикорпоративной коммуникации оказывает положительное воздействие на управление персоналом организации в целом. На основании данного факта в современном построении управления персоналом организации особое влияние уделяется построению системы внутрикорпоративной коммуникации и ее использованию в процессе управления.
Коммуникации являются сложным процессом в сфере управления персоналом, а их эффективность является важным условием для достижения стоящих перед организацией целей. Ни одна организация не может существовать без коммуникаций, поскольку при помощи нее происходит получение первичных данных менеджерами организации, а руководители и лидеры организации ведут свою управленческую деятельность, раздавая распоряжения.
Внутрикорпоративная коммуникация обслуживает структуру организации, процесс управления персоналом и процесс принятия решений. Ее анализ и совершенствование требуется каждой организации, поскольку отношения между работниками организации оказывают воздействие на достижение цели организации в целом. Помимо этого полностью охватить внутрифирменные отношения нельзя без исследования каналов распространения информации и основ коммуникационного процесса в организации. На основании всего этого выбранная тема является актуальной.
Целью данной работы является исследования влияния внутрикорпоративных коммуникаций на процесс управления персоналом в ООО «Буше».
На основании поставленной цели были сформированы следующие задачи:
- исследование понятия и основ управления персоналом;
- исследование роли внутрикорпоративных коммуникаций в управлении персоналом;
- проведение анализа процесса внутрикорпоративных коммуникаций в ООО «Буше»;
- разработка мер по улучшению внутрикорпоративных коммуникаций ООО «Буше» в целях улучшения процесса управления персоналом.
Объектом исследования является компания ООО «Буше». Предметом данной курсовой работы является процесс управления персоналом и внутрикорпоративными коммуникациями в компании ООО «Буше».
Теоретической и методологической основой курсовой работы явились нормативные акты компании, научные труды ученых, экономистов, посвятивших свои работы менеджменту организаций и психологии.

1Теоретические аспекты влияния внутрикорпоративных коммуникаций на управление персоналом организаций1.1 Понятие и основные характеристики управления персоналомУправление персоналом является управлением по формированию конкурентоспособного персонала организации с учетом постоянных изменений во внешней и внутренней среде. Стратегия управления персоналом нацелена на обеспечения такого состояния организации, при котором даже под воздействием внешних и внутренних факторов, существует возможность формировать трудовой потенциал персонала на длительный срок.
Конкурентоспособный трудовой потенциал связан с возможностями персонала оставаться конкурентоспособным по сравнению с персоналом аналогичных компаний при влиянии любых факторов. На конкурентоспособность оказывают основное воздействие уровень профессионализма, личные качества и мотивирование сотрудников.
Предметом стратегического управления выступает служба управления персоналом компании, а объектом – трудовой потенциал компании и динамика его развития, а также кадровая политика и методы управления.
По мнению Потемкина В.К. значение «управление персоналом» в современной экономической литературе рассматриваются в двух отношениях, представленных на рисунке 1.

Рисунок 1 – Аспекты определения «управление персоналом»
Кибанов А.Я. дает следующее определение системе управления персоналом: «Система управления персоналом представляет собой один из структурных компонентов системы менеджмента, и она связана с отношениями между работодателем и работником, как внутри предприятия, так и вне, их взаимосвязями по поводу соблюдения их законных прав и выполняемых ими функциональных обязанностей».
Бухалков М.И. дает следующее определение: «Управление персоналом - система грамотно сформированных социальных и организационно-экономических мер по формированию среды для эффективного развития, функционирования и оптимального использования имеющейся рабочей силы на уровне фирмы».
По мнению Веснина В.Р. управление персоналом — это система связанных организационных, экономических и социально-психологических способов, дающих эффективность трудовой деятельности и повышающих конкурентоспособность предприятии.
Другой взгляд отражен в определении Егоршина А.П. «Управление персоналом - область функционирования, важными составляющими которой является расчет необходимости персонала, привлечение персонала (отбор персонала), применение в работе, развитие, контроллинг персонала, высвобождение, а также политика вознаграждений и социальных услуг, политика участия в успехе, структурирование работ, руководство сотрудниками и управление затратами на персонал».
Прежде всего, следует обратить внимание, что выделяются различные подходы к управлению персоналом. При этом их главное отличие базируется на дифференцированном отношении к персоналу как к объекту управления.
Свергун О.Л. выделяет следующие подходы, представленные на рисунке 2.

Рисунок 2 – Подходы к определению «управление персоналом»
Таким образом, главное, что включает в себя смысл управления персоналом - это системное, грамотно организованное воздействие с помощью связанных социальных и организационно-экономических мер на процедуру формирования, перераспределения, распределения рабочей силы на уровне организации, на создание условий для применения трудовых качеств трудовых ресурсов в целях повышения эффективности развития предприятия и всестороннего функционирования занятых на нем трудовых ресурсов.
Стратегия управления персоналом включает в себя следующие элементы, представленные на рисунке 3.

Рисунок 3 – Аспекты стратегии управления персоналом
Стратегия управления персоналом связана с подбором и планированием трудовых ресурсов, оценкой квалификации работников, с формированием системы вознаграждений за труд, а также с действиями по развитию персонала.
На основании того, что конечным результатом стратегического управления выступает укрепление потенциала компании, которое должно быть достигнуто в ближайшей перспективе, то очень важно рассматривать персонал, а именно повышение уровня его профессионализма и компетентности.
Компетентность персонала компании является системой знаний, навыков и опыта, а также информированности о методах и приемах работы, связанных с выполнением должностных обязанностей. Компетенцию нужно отличать от должностной характеристики и совокупности полномочий, которые есть у каждого органа и должностного лица на базе законодательства и внутренних нормативных актов.
Управление компетенциями является процессом сравнения потребностей организации и имеющимися у нее ресурсами, а также выбором мер по их согласованию. В данном случае под потребностью понимают количественный и качественный состав персонала, связанный со стратегией развития компании. Ресурсы определяются в виде сотрудников компании с достигнутыми уровнями компетентности, их мотивацией и стремлением. Результатом сравнения выступает определение потребностей в ресурсах организации, которые могут быть решены при помощи кадровой перестановки, обучении и т.п.
Однако одной только способности выполнять профессиональные обязанности недостаточно для достижения целей организации, поскольку независимо от того, насколько квалифицирован работник, его производительность также зависит от желания работать или мотивации к труду. Только сочетание сильной трудовой мотивации и профессиональных навыков обеспечивает достижение результата.
При управлении персоналом огромная роль отводится службе управления персоналом, которая занимается повышением квалификации персонала. В то же время при управлении трудовыми ресурсами одной из причин проблем является недостаточно развитые технологии управления.
Использование персонала в роли ресурсов связано с тем, что его воспроизводство после определенного промежутка времени требует инвестиций, поскольку персонал не может развиваться без определенных вложений в него. Однако, инвестирование средств может быть осуществлено лишь с позиции стратегической целесообразности.
Объектом управления персоналом являются характеристики персонала с качественной стороны, т.е. знания, навыки, ценности и т.п. Данные качества позволяют оценивать потенциал кадрового состава организации в долгосрочной перспективе. Помимо этого объектом является технология реализации трудового потенциала и развития трудовых ресурсов.
На сегодняшний день методы управления персоналом являются наиболее реальной практикой при управлении персоналом организации. В качестве примером можно привести крупные компании, использующие в своей деятельности методы стратегического планирования.
Руководители компаний все в большей степени осознают, что одной из главных сфер управления является управление персоналом, а, следовательно, его нужно учитывать при формировании стратегии компании в целом. Особое место отводят оценке профессионального роста и развития трудовых ресурсов, их творческой и организационной активности.
Управление персоналом эффективно лишь в рамках системы стратегического управления, связанного с упорядоченной и целенаправленной системой взаимосвязанных субъектов, объектов и средств управления, взаимодействующих при реализации своих функций.
Таким образом, система управления трудовыми ресурсами связана с созданием структур, информационных каналов и формированием стратегии управления персоналом, ее реализацию и контроль данного процесса.
1.2 Роль внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом организацииКоммуникации в организации необходимы для того, чтобы наладить связи между руководителями и исполнителями, выстроить их взаимодействие и обеспечить своевременный обмен необходимыми для работы данными без информационных потерь и помех.
На сегодняшний день выделяют следующие виды внутренних коммуникаций, представленных на рисунке 4.

Рисунок 4 – Классификация внутренних коммуникаций организации
Для эффективной работы сотрудников любого предприятия важно совершенствовать все перечисленные виды коммуникаций, поскольку именно это позволит повысить лояльность персонала к руководству и организации в целом, укрепить корпоративную культуру, создать благоприятный микроклимат в коллективе, снизить текучесть кадров, а также преодолеть коммуникационные барьеры, мешающие выполнять работу оперативно и точно.
Любая современная организация стремится к созданию уникального HR-бренда, который позволит привлекать новых талантливых профессионалов и улучшит имидж компании на рынке, в том числе в глазах партнеров и клиентов. Для формирования мощного HR-бренда любому работодателю важно развивать корпоративную культуру, что невозможно сделать без использования инструментов внутрикорпоративных коммуникаций [3, с. 93]. Посредством информационных стендов, внутренних электронных рассылок, порталов и корпоративных мероприятий можно транслировать сотрудникам ценности организации, формировать приверженность людей к месту, где они работают, обеспечивая их необходимой информацией о жизни компании и деятельности руководителей.
Стоит отметить, что развитие системы внутренних коммуникаций в компании существенно улучшает микроклимат в коллективах: постоянная информированность сотрудников о текущей ситуации снижает уровень тревожности, уменьшает число конфликтов, сокращает количество оснований для распространения слухов. Обеспечить информированность можно путем создания корпоративных печатных изданий, новостных порталов, корпоративного телевидения и непосредственного общения руководителей и подчиненных на планерках, совещаниях, личных приемах.
Кроме того, для уменьшения издержек на адаптацию и обучение персонала, повышения его эффективности, одним из направлений кадровой политики компаний становится снижение текучести кадров. Установлено, что зачастую текучесть кадров обусловлена безразличным отношением руководства к подчиненным, плохими отношениями в коллективе, низким уровнем информированности людей в рабочих вопросах, и, как следствие, неудовлетворительными результатами, конфликтами с руководством, снижением мотивации. Внутрикорпоративные коммуникации призваны обеспечить информированность работников для эффективного выполнения ими трудовых функций, укреплению отношений между подчиненными и их руководителями. Использование аналитических инструментов внутрикорпоративных коммуникаций, а именно различных социологических исследований (опросов, мониторингов, фокус-групп, наблюдений), внедрение горячей линии позволит сотрудникам дать работодателю обратную связь, позволит установить причины частых увольнений и устранить их.
Отдельно стоит рассмотреть вопрос получения обратной связи в компании. Любому сотруднику важно чувствовать себя частью организации, испытывать гордость за результаты своей работы и быть причастным к делам компании. Именно поэтому важно налаживать горизонтальные нисходящие коммуникации: руководителю необходимо давать обратную связь своим подчиненным посредством личного общения, проведения собраний, объявления благодарностей или размещения информации о людях на доске почета.
Также многие руководители часто не уделяют внимания получению обратной связи от подчиненных, что является ошибкой: прислушиваясь к сотрудникам и получая их мнения по актуальным вопросам можно упростить процесс принятия управленческих решений, разрешить острые для компании проблемы и повысить лояльность людей, формируя у них чувство приверженности и благодарности за возможность участвовать в жизни предприятия.Основные задачи внутрикорпоративных коммуникаций, представлены на рисунке 5.

Рисунок 5 – Задачи внутрикорпоративных коммуникаций
Внутрикорпоративные коммуникации напрямую влияют на успешность бизнеса. Ведь в любом случае компания – это люди, работающие в ней, и значит, от того, какой информацией они владеют, какие перспективы видят для себя в компании, насколько они заинтересованы в работе, зависит их эффективность и тот результат, к которому они в итоге придут сами и приведут с собой организацию. К тому же не стоит забывать о том, что сотрудники (когда сознательно, а чаще бессознательно) транслируют на клиентов свое отношение к компании, что, в свою очередь, создает имидж организации во «внешнем мире».
Управление внутрикорпоративными коммуникациями – это вопрос стратегический. Они транслируют ценности компании, а также помогают создавать дополнительные. Налаженные коммуникации повышают уровень вовлеченности сотрудников в управление компанией. Успешной считается та коммуникация, которая достигла первоначально поставленной цели. Эффективность коммуникаций зависит от уровня их ясности, точности, достоверности и актуальности предлагаемой информации.
Любое решение руководства может быть принято сотрудниками как положительно, так и отрицательно, а также быть понято неправильно, с искажением первоначального смысла. Задача человека, отвечающего за внутрикорпоративные коммуникации в компании, сделать так, чтобы информация была донесена максимально корректно и получила благоприятную реакцию со стороны работников.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что внутрикорпоративные коммуникации играют важную роль в системе управления персоналом организации. Формирование и развитие системы внутренних коммуникаций позволяет решить актуальные для компании проблемы и достичь поставленных целей в области кадровой политики. Используя такие инструменты внутренних коммуникаций как корпоративные издания и порталы, мероприятия для сотрудников, исследования и горячие линии, личное общение с подчиненными можно повысить лояльность людей к руководству, сформировать приверженность, снизить текучесть кадров, тем самым создавая сильный HR-бренд, обеспечивающий компании стабильность и успех.
2 Анализ влияния корпоративных коммуникаций на управление персоналом в ООО «Буше»2.1 Краткая характеристика исследуемой организации
ООО «Буше» ИНН 7825423480 ОГРН 1037843009930 зарегистрировано 02.11.1999 по юридическому адресу 191014, город Санкт-Петербург, улица Восстания, 10 /51 литер а, помещение 1н.
«Буше» - это сеть пекарен-кондитерских, которая была открыта в 1999 году в Санкт-Петербурге. Уже почти двадцать лет Буше изготавливает выпечку и кондитерские изделия. В «Буше» объединены традиционные европейские рецепты и новейшие технологии.
Общество  с ограниченной ответственностью «Кондитерская фарбика «Кронштадтская» создано и осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также иными законодательными и правовыми актами Российской Федерации.
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.
ООО «Буше»  осуществляет следующие виды деятельности:
- производство хлеба и мучных кондитерских изделий, тортов и пирожных недлительного хранения;
- производство сухарей, печенья и прочих сухарных хлебобулочных изделий, производство мучных кондитерских изделий, тортов, пирожных, пирогов и бисквитов, предназначенных для длительного хранения;
- и др.
Общество создано и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью».
ООО «Буше»   - общество, учреждённое несколькими лицами, уставной капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров. Участники ООО «КФ «Кронштадтская» не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых вкладов. Участник общества имеет право в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников.
Учредительными документами являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утверждённый ими устав. Учредительные документы также содержат дополнительную информацию: условия о размере уставного капитала общества; о размере долей каждого из участников; о размере, составе, сроках и порядке внесения ими вкладов, об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов; о составе и компетенции органов управления обществом.
ООО «Буше»   несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Организационная структура ООО «Буше» представлена на рисунке 6:
Генеральный директор
Начальник финансово- экономического управления
Начальник управления сбыта и маркетинга
Директор по производству
Бухгалтерия
Отдел торговых представителей, служба доставки
Цеха
Генеральный директор
Начальник финансово- экономического управления
Начальник управления сбыта и маркетинга
Директор по производству
Бухгалтерия
Отдел торговых представителей, служба доставки
Цеха

Рисунок 6 – Организационная структура предприятия ООО «Буше»
ООО «Буше» гарантирует качество выпускаемой продукции, минимальные сроки поставки, актуальные цены и высокие стандарты обслуживания и сервиса при выполнении заказов любой сложности. Продукция, выпускаемая фабрикой, имеет все необходимые разрешительные документы, а также экспертизы согласно постановления Правительства РФ от 17.07.2015г. № 719 «О подтверждении производства промышленной продукции на территории РФ», что позволяет потенциальным клиентам участвовать в государственной программе льготного лизинга.
2.2 Анализ процесса внутренних коммуникаций в ООО «Буше»В управлении персоналом на предприятии главным аспектом являются внутренние и внешние коммуникации. Это инструмент, который позволяет кампаниям использовать интеллектуальный и творческий потенциал сотрудников для создания дополнительных ценностей и получения максимального результата. Их роль состоит в том, чтобы связывать между собой различные фрагменты информации, показывать всю систему взаимосвязей и помогать сотрудникам выполнять свои обязанности наиболее эффективно. Рассмотрим это на примере деятельности ООО «Буше».
В процессах коммуникации на предприятии участвуют работники аппарата управления. Это является жизненно важным связующим звеном между руководителем и организацией, между организацией и внешней средой, потому что в повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников – вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков, СМИ и т.д. Ведь если люди не смогут обмениваться информацией, то они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Поэтому для успешной работы ООО «Буше» необходимы эффективные коммуникации.
Внутренние  коммуникации на предприятии осуществляются вертикально и горизонтально. Вертикальные коммуникации осуществляются как от начальства к подчиненным, так и в форме обратной связи – от сотрудников к начальству.
Итак, коммуникации по нисходящей осуществляются следующим  образом – аппарат управления ООО «Буше» издает руководящие документы, которые доставляются подчиненным уровням и сообщают о текущих задачах, рекомендуемых процедурах посредством информационных писем и бюллетеней, нормативных документов, приказов, распоряжений в письменной и устной форме, отчетов, предложений и объяснительных записок. Коммуникации по восходящей также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Также, сюда входит отчетная документация от подразделений предприятия, различные сводки об экономическом состоянии подразделений, а также различного рода прошения и награды.
Последняя управленческая инновация в коммуникациях по восходящей в ООО «Буше»– это создание групп из рабочих, которые регулярно собираются для обсуждения и решения проблем в производстве или обслуживании потребителей.В дополнение к  обмену информацией по нисходящей и  восходящей компания нуждается в  горизонтальных коммуникациях. Так как предприятие состоит из подразделений, то обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. Поскольку организация – это система взаимосвязанных элементов, руководство добивается, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигаясь в нужном направлении. Руководители подразделений периодически встречаются для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмена информацией о текущих делах. Ключевые руководители среднего звена из производственных, маркетинговых и проектно-исследовательских отделов встречаются для координации действий по обновлению производства. Также сотрудники компании общаются посредством телефона и электронной почты (e-mail).
Для сотрудников  группы ООО «Буше» проводятся специальные тренинги, семинары, встречи и конференции. Благодаря этому сотрудники имеют возможность получить новые знания, пообщаться с коллегами из других городов и обменяться профессиональным опытом, а также организовать интенсивный информационный обмен между подразделениями предприятия. Все вышеперечисленное позволяет координировать планы и графики поставок оборудования, комплектующих запчастей и др.
Наиболее важным компонентом коммуникаций на предприятии являются отношения между руководителем и подчиненными. Коммуникации с рабочей группой в целом позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Поскольку в обмене участвуют все члены группы, каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о том, как следовало бы работать вместе, о предстоящих изменениях и возможных их последствиях для этого и других отделов, о недавних проблемах и достижениях, предложениях рационализаторского характера.
Сотрудники предприятия являются основой потенциала ООО «Буше». На сегодняшний день персонал насчитывает около 1000 человек, профессионализм которых и удовлетворение трудом положены в основу процветания предприятии.
Коммуникации на предприятии ООО «Буше» осуществляются как формально, так и неформально. Формальные коммуникации также имеют важное значение в деятельности. Они отражают связи, необходимые для выполнения функций и полномочий, связи, определяемые характером и системой распределения функций. Такие коммуникации существуют в виде письменного сообщения на бумажных, электронных носителях, с помощью факса и телефона. Данные коммуникации имеют определенные преимущества, так как:
- они могут быть сохранены как записи и источники ссылок;
- они часто более тщательно сформулированы, чем устные сообщения, и иногда экономят и время и деньги.
Такие коммуникации используются для осуществления огромного объема бумажной работы при заключении сделок и соглашений, изложения организационных схем и правил, составления юридических документов, для публикации бюллетеней, рекламы и сообщений печати, изложения курса деятельности, делегирования полномочий, описания должностей и многих других вещей. Такие коммуникации сохраняют документы в юридических целях.
Неформальные  коммуникации возникают в процессе общения работников ООО «Буше» по различным интересам: житейским, психологическим, ситуационным. Данные коммуникации, не зафиксированы ни в каких организационных документах или официальных требованиях. Они играют важную роль в деятельности сотрудников, определяют социально-психологическую атмосферу работы. Сотрудники общаются друг с другом посредством социальных сетей, а так же непосредственно беседуя. Такие коммуникации способствуют быстрому и полному обмену информации. Сюда относятся инструкции, поздравления, деловое общение, поощрения, выговоры, а также слухи. Но они никак усложняют работу данной организации, не искажают информацию, полученную от аппарата управления.
Хорошо отлаженная система внутренних коммуникаций на предприятии ООО «Буше» делает его более управляемым, рентабельным и, значит, сокращает затраты.
Таким образом, рассмотрев роль коммуникаций в управлении персоналом на примере конкретного предприятия – ООО «Буше», можно сделать следующие выводы. Под организацией эффективного взаимодействия с персоналом можно понимать множество разных моментов: от формирования бизнес-процессов (взаимодействие между людьми зависит от того, каким образом выстроены технологические процедуры и того, какие роли играют те, кто в них задействован) до вопросов эффективной коммуникации (передачи информации от руководителя к подчиненному и обратно). Задачей взаимодействия с персоналом является обеспечение мотивации сотрудников к оптимально лучшему выполнению своей работы. Данное направление осуществляется специалистами отдела корпоративных коммуникаций данного предприятия совместно с отделом по персоналу. Для правильного и адекватного восприятия корпоративной философии, а также эффективного взаимодействия с персоналом специалисты по работе с персоналом придерживаются следующих принципов, представленных на рисунке 7.

Рисунок 7 – Принципы коммуникаций персонала в ООО «Буше»
Мероприятия, проводимые в рамках взаимодействия с персоналом, способствуют созданию на предприятии человечной атмосферы. В условиях усиливающихся в обществе отчуждения, индивидуализации, недостаточной самоидентичности населения создание доброжелательного микроклимата, а также формировании доброй товарищеской обстановки выполняют не только важную задачу оптимизации производственных процессов, они также несут в себе общественно значимую и важную социальную и нравственные функции.2.3 Совершенствование внутреннего коммуникационного процесса организацииПерсонал выступает главным ресурсом организации. От коммуникации персонала зависит успех деятельности организации в целом. Для решения проблем, связанных с внутренней коммуникацией персонала, предлагается:
- Адаптация сотрудников представляет собой процесс ознакомления и приспособления к новому рабочему месту и атмосфере в организации. Адаптация представляет собой одну из составляющих частей управления персоналом. Данный термин применяется как к новым сотрудникам, так и к тем, кто продвинулся на новую должность. Руководство предприятия должно организовывать для новых сотрудников групповые практики, вливать их в коллектив. Во время таких практик выявляются потребности и интересы новых сотрудников, благодаря которым можно построить по отношению к ним систему мотивации. Так же ускорить адаптацию можно при помощи проведения данного рода мероприятий. В результате новые сотрудники быстрее вникнут в работу и повысят свои показатели труда.
- Ввести программу корпоративного спорта, нацеленного на сплочение коллектива. Поскольку выдерживать ритм современных мегаполисов может только здоровый человек, то ведущие малоподвижный образ жизни работники являются склонными к болезням и недугам. Любая болезнь сотрудника несет для работодателя определенные угрозы. В связи с этим важно инвестировать средства в здоровье своих сотрудников. Помимо этого хорошая физическая форма придает сотрудникам уверенности и позволяет достигать психического равновесия. Для сотрудников – мужчин следует применить предоставление абонементов в тренажерные залы, а для женщин – абонементы в бассейн и на групповые программы. Для этого руководитель должен найти спортивный клуб, объединяющий данного рода услуги.
Современные спортивные клубы обладают различными тренажерами, огромным пространством, бассейнами, саунами, различного рода программами. Стоимость клубных карт при этом является достаточно высокой. В связи с этим перед покупкой абонемента в спортивный клуб, следует опросить работников и выяснить их потребность в данном абонементе. Если этого не сделать, то подарок от компании в виде абонемента может быть пустой тратой средств.
Для выбора спортивного клуба следует рассмотреть определенного рода вопросы. Во-первых, нужно определить удобство нахождения данного спортивного клуба для работников, во-вторых, определить требуемые для сотрудников услуги. Как уже указывалось, следует опросить сотрудников, чтобы выявить какого рода услуги им нужны. В-третьих, следует оценить частоту посещений данного клуба, а так же желание клуба сотрудничать с организацией.
Для многих сотрудников, как правило, в основном удобно ходить в клуб, который находится рядом с домом. Но зачастую не все сотрудники проживают в районе выбранного клуба. Если же фитнес-клуб находится в пределах офиса, то он является актуальным для посещения в рабочие дни.
Так же руководитель должен рассчитать бюджет на предоставление абонементов. Стоимость покупки абонемента является основным фактором приобретения его для сотрудников.
На российском рынке фитнес-клубов одним из крупнейших клубов является сеть Планета фитнес. По ценовой категории клубы так же делятся на премиальные, средние и эконом-класса.
Для решения вопроса о приобретении абонементов в спортивном клубе был проведен опрос сотрудников ООО «Буше» для выявления их потребности в спорте и данном абонементе.
Абонементы предназначены для повышения уровня здоровья сотрудников, улучшения их физической формы, для повышения уровня уверенности в себя. Так же это является способом повысить репутацию ООО «Буше».
Предоставляя сотрудникам возможность заниматься спортом, ООО «Буше» повышает лояльность персонала. Для молодых специалистов очень привлекательным является наличие предоставления клубных абонементов, оплачиваемых компанией.
Оплата абонемента в спортивном клубе является одним из наиболее эффективных способов нематериальной мотивации персонала. Практика оплаты абонементов является распространенной в зарубежных странах, а так же увеличивается ее популярность в России.
Корпоративный спорт является инвестицией в будущее, позволяет вести здоровый и активный образ жизни, позволяет сотрудникам быть более устойчивыми и сильными в стрессовых ситуациях. При этом совместные занятия в спортивном клубе повышают уровень взаимодействия между коллегами.
Такое же планирование и анализ затрат напрямую относятся к компетенции коммерческого менеджера. Кроме того, не должно быть ситуации, когда работники будут получать стимулирующие бонусы при убыточной работе компании.
После предложенных мероприятий по совершенствованию коммуникаций между персоналом необходимо выяснить насколько эти методы будут эффективны. Экономическая эффективность коммуникаций включает в себя решение задач стоящих перед компанией. Она будет зависеть от правильного и эффективного использования человеческих ресурсов
Рассчитаем затраты на предложенные мероприятия в таблице 1.

Таблица 6 – Затраты на предложенные для улучшения коммуникации меры
Мера Единица измерения Стоимость за 1 единицу Количество Итого, руб.
Обучающие семинары руб. чел/час 1500 10 15 000
Тренинги по сплочению коллектива тренинг 7000 2 14 000
Абонемент на занятие спортом 1 час 500 руб. 10 чел. по 2 раза в неделю 40 000
Организация корпоративов по праздникам 1 час 2 000 руб. 10 час. 20 000
89 000
По полученным данным из таблицы 1 видно что затраты на реализацию проекта «Совершенствование системы коммуникации персонала на предприятии ООО «Буше» составит 89 000 руб.
Рассмотрим пункт тренинги по сплочению коллектива.
Тренинг 1. Сплочение. Программа рассчитана на 40 астрономических часов. Стоимость обучения: 7000 руб. (с учетом НДС) за один тренинг-день на группу. Соответственно, стоимость обучения сотрудников обойдется ООО «Буше» в 35000 руб. В группу войдут 6 человек, позже всех пришедшие в организацию. Это позволит им легче влиться в коллектив и начать работать на высоком уровне. Сохранение их заработка обойдется компании в 14400 руб. Затраты на обучение составят 49400 руб.
Тренинг 2. Искусство эффективных продаж. Результат: увеличение объемов реализации; повышение эффективности реализации. Стоимость однодневного открытого обучения: 3920 рублей с НДС. Стоимость двухдневного открытого обучения: 7850 рублей с НДС. Для ООО «Буше» целесообразно отправить на обучение 2 сотрудников (1 – со средним специальным образованием и 1 – с незаконченным высшим образованием). Сотрудники отправляются на обучение с сохранением среднего заработка 4800р. В целом затраты на обучение искусству эффективных продаж обойдутся ООО «Буше» в 12650 руб.
Затраты на все предложенные мероприятия не будут носить характер резко растущих. Внедрение таковых необходимо осуществлять постепенно, при этом одна форма может являться источником для другой (например, дополнительные премиальные фонды – на реализацию нового социального пакета и выплаты годовой премии всем сотрудникам).
Социальная эффе?