Медиа-исследования в маркетинге

ВведениеАктуальность темы работы обусловлена тем, что в условиях высокой конкуренции на отраслевых рынках важную роль в деятельности предприятий приобретает разработка маркетинга, как способ повышения спроса на свои товары и услуги.Понятие маркетинг имеет множество трактовок, но если говорить об его применении в организации, то данное определение подразумевает систему планирования и устройства всей деятельности предприятия по разработке, производству и реализации товаров путем комплексного изучения отраслевого рынка и реальных запросов потребителей, и как следствие получения конкурентных преимуществ и высокой прибыли. Неотъемлемой частью разработки маркетинга в организации является проведение маркетингового анализа. Его суть заключается в использовании современных методов и инструментов маркетинга для изучения состояния и перспектив рынка товаров и услуг, а также особенностей внешней среды. Полученные данные в результате проведенного маркетингового анализа предприятия используют для выявления возможностей улучшения своей деятельности, необходимости создания товаров и услуг, удовлетворяющих потребности населения, выявления слабых мест и конкурентных преимуществ и т.д. Одним из современных и востребованных инструментов маркетингового анализа является медиа-исследование. Суть такого исследования заключается в изучении средств массовой информации и их аудитории. Медиа-исследование позволяет определить целесообразность использования того, или иного рекламного носителя с целью определения эффективности потраченных денежных средств. При проведении медиа - исследования проводится анализ таких данных, как объем аудитории, состав аудитории СМИ и частота контактов аудитории со СМИ. Таким образом, целью данной курсовой работы является изучение медиа-исследования в маркетинге на примере Акционерного Общества «Газета Метро».Для осуществления поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:Раскрыть сущность понятия «медиа-исследование»;Обосновать роль медиа-исследований в маркетинге предприятий;Рассмотреть методы и инструменты проведения медиа-исследований;Проанализировать проведение медиа-исследование в АО «Газета Метро»;По результатам проведенного медиа-исследования в АО «Газета Метро» оценить эффективность маркетинга на предприятии.Объект исследования – читатели АО «Газета Метро».Предмет исследования – медиа-исследование как способ изучения потребностей читателей АО «Газета Метро».При написании данной курсовой работы использовались научные труды отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга и связей с общественностью.Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.В первой главе рассматриваются теоретические аспекты медиа-исследований, связанные с раскрытием сущности данного определения и особенностей использования в маркетинге.Во второй главе изучается практическое применение медиа-исследования на примере АО «Газета Метро» и эффективность маркетинга на данном предприятии. Глава 1. Теоретические аспекты медиа-исследования в маркетингеПонятие медиа-исследованияПрежде, чем говорить о роли медиа-исследований в маркетинге и о его практическом применении необходимо разобраться в сущности данного понятия.Данное понятие в практике отечественного маркетинга появилось относительно недавно. Еще несколько лет назад, компании не понимали и не анализировали, как эффективно преподнести рекламу аудитории. Но в условиях высокой конкуренции и экономической нестабильности вынуждают современные предприятия задумываться об рациональной трате денежных средств на рекламу.Медиа-исследования призваны анализировать и определять различные характеристики средств массовой информации с целью выявления потребностей аудитории читателей, телезрителей и др. В организации и проведении медиа-исследования можно выделить несколько направлений (рис. 1.1). Рисунок 1.1. Основные направления медиа-исследованийНа рисунке 1.1 представлены основные направления медиа-исследований. Рассмотрим каждое более подробно.Большая часть исследований средств массовой информации представлены в виде медиаизмерений. Данный вид исследования заключается в получении информации об осуществленных контактах или точках соприкосновения определенной аудитории с конкретным средством массовой информации. В результате полученных данных, можно выявляются показатели, которые могут быть использованы для медиапланирования, а также оценки эффективности и оптимизации капиталовложений в рекламу.И еще одно направление медиа-исследования являются различные мониторинги. Среди них можно выделить следующие (рис. 1.2).Рисунок 1.2. Виды мониторингов в медиа-исследованииСтоит отметить, что для исследования аудитории медиа в области телевидения для нашей страны является актуальным мониторинг эфиров. Данный факт обусловлен многообразием часовых поясов на территории нашей страны.В качестве самостоятельного направления можно выделить качественное изучение аудитории СМИ. Такие исследования позволяют, например, определить отношение телезрителей к телепередаче, оценить дизайн программы, программную сетку канала. Сюда же можно отнести исследование стиля жизни целевых аудиторий, выявление ценностных ориентаций, сегментирование аудитории СМИ.Все медиа-исследования можно классифицировать по нескольким признакам. Самые распространенные из них: классификация по территориальному признаку и по периодичности проведения. По территориальному признаку можно выделить следующие медиа-исследования (рис. 1.3).Рисунок 1.3. Классификация медиа-исследований по территориальному признакуДля локальных медиа-исследований характерно проведение исследования в одном определенном населенном пункте.Если говорить о региональных медиа-исследованиях, то в данном случае идет речь об исследовании аудитории на примере целого региона или области.Макрорегиональные исследования предполагают изучение аудитории на уровне целого макрорегиона. В Российской федерации выделяют 10 таких регионов, например, центральный или северо-западный.Последний вид медиа-исследований в данной классификации – национальный. В данном случае подразумевается проведение исследования на уровне государства.Следующая классификация, которую хотелось бы рассмотреть основывается на периодичности проведения медиа-исследований (рис. 1.4).Рисунок 1.4. Классификация медиа-исследований по периодичности проведенияЕдиновременные или разовые медиа-исследования проводятся с целью достижения определенной текущей цели. К таким исследованиям можно отнести изучение отношения покупателей к определенному товару или услуге.Если говорить об волновых медиа-исследованиях, то зачастую такие исследования не подразумевают постоянный состав респондентов, их персональная выборка значительно меняется от волны к волне. Панельным медиа-исследованием является волновое исследование, использующее постоянную или мало изменяемую выборку респондентов. Постоянная выборочная совокупность – панель. Но устоялась точка зрения, что панельные исследования – это только непрерывные исследования, использующие постоянную или мало изменяемую выборку. Такие исследования могут длиться годами.Таким образом, медиа-исследования заключаются в изучении аудитории средств массовой информации с целью эффективного использования рекламы и денежных затрат на нее.Роль медиа-исследований в маркетингеПрежде всего, медиа-исследования используются для эффективного планирования рекламной кампании, для снижения затрат на рекламу. Успешная рекламная кампания не может обойтись без учёта медиапредпочтений целевой группы. Возможно, до недавнего времени это не было столь уж актуальным для регионов, и не только из-за пресловутого провинциального менталитета, но ещё и по причине сравнительной дешевизны региональных СМИ. Но эти времена, увы, проходят... Все больше рекламодателей понимают, что успешная рекламная кампания не может основываться только на «интуитивных» представлениях о своей аудитории и старых связях в рекламных отделах СМИ.Информацию о СМИ и их рейтингах можно получить и в самих редакциях газет, в рекламных отделах теле- и радиокомпаний. К сожалению, коммерческие службы СМИ зачастую затрудняются указать источник предоставляемой клиентам информации о характеристиках своей аудитории, о методике расчёта рейтингов. Неизвестными остаются исполнитель и способ проведения исследования. Это нередко вызывает опасливое отношение к той информации, которую предоставляют о себе сами СМИ. Разумеется, крупные медиаструктуры национального уровня вполне могут позволить себе содержать собственные социологические службы (как ВГТРК) или заказывать регулярные медиаисследования независимым исследовательским центрам (как радио BBC, журнал «За рулём»).Однако основным источником информации о медиапредпочтениях аудитории являются т.н. подписные медиаиследования. Суть такого рода иследований в том, что исследовательские структуры проводят их не для конкретного заказчика, а для группы подписчиков. Результаты таких исследований не являются чьей-либо эксклюзивной собственностью. Исследовательский центр продаёт их всем заинтересованным структурам.Профессиональные медиаизмерения, проводимые независимыми организациями, предназначены для того, чтобы дать точную информацию о медиапредпочтениях и характеристиках аудитории средств массовой информации.Такая информация нужна, прежде всего, крупным рекламодателям, которые размещают большие объёмы рекламы. Они, как правило, приобретают отчёт по одной или нескольким интересующим целевым группам.Вторая категория потребителей результатов медиаизмерений – региональные и активно работающие на локальных рынках центральные рекламные агентства. Специалисты рекламных агентств являются квалифицированными пользователями результатов медиаисследований, обладают необходимыми знаниями и опытом для того, чтобы использовать результаты медиаиследований в разработке рекламных кампаний для своих клиентов. Как правило, рекламные агентства приобретают полную базу исследования и специализированное программное обеспечение для подготовки медиапланов под конкретные целевые аудитории заказчиков.Наконец, медиаисследования нужны и самим средствам массовой информации. Знание «своего» читателя, слушателя или зрителя необходимо СМИ не только для того, чтобы планировать собственную работу, но и позволяет найти новые аргументы в общении с рекламодателями и рекламными агентствами.1.3.Методы и инструменты проведения медиа-исследованийФормативное исследование, именуемое в коммерческом маркетинге исследованием потребителей или маркетинговым исследованием, проводится с целью получения более подробной информации о целевой аудитории и факторах, определяющих текущее поведение ее членов, для разработки идей и мероприятий кампании, нацеленных на достижение желаемого изменения ситуации в соответствии с целями кампании. В ходе формативного исследования рассматриваются следующие ключевые вопросы:Каковы особенности поведения целевой аудитории в настоящее время;Каковы (субъективные) препятствия и стимулы изменения поведения;Что может помочь в преодолении препятствий и усилении стимулов;Как целевая аудитория обменивается информацией и усваивает новую информацию, идеи и поведение [13, с.83].Существуют два основных метода исследования рынка: качественный (сбор описательных данных) и количественный (сбор главным образом количественных данных). Иногда проводятся квазиколичественные исследования. Каждый из этих методов направлен на получение различных видов информации, поэтому вы можете использовать комбинацию методов для получения более полного портрета вашей целевой группы.Ниже предложены определения и описания этих методов исследования рынка и более подробная информация о том, как проводятся исследования такого рода. Качественные исследования Качественные исследования позволяют собрать данные о восприятии, мотивации и поведении людей. Они отвечают на вопросы «почему», «когда» и «каким образом». Наиболее распространенными инструментами качественных маркетинговых исследований являются фокус-группы и индивидуальные глубинные интервью. Среди других методов можно назвать ведение дневников и регистрационных журналов, экспертные оценки и тесты понимания.Также могут быть полезными следующие инновационные методики:беседы с парами лучших друзей (обычно подростками или детьми предподросткового возраста) – для обсуждения деликатных вопросов;наблюдение в домашней обстановке – вы получаете разрешение провести один или два часа в доме какого-либо лица для изучения его привычек и поведения;видео-журналы – участникам предоставляются видеокамеры или фотоаппараты для записи и отслеживания своей повседневной обстановки и обычных занятий [13, с.63].Ниже приводятся рекомендации по проведению качественных исследований.1)Определите, где вы можете собрать наиболее полные данные о целевой аудитории. В какой стране, регионе или местности? Изучите общественные институты и группы, культурные влияния, экономику и даже географию для выяснения того, каким образом перечисленные факторы влияют на информированность, осведомленность и убеждения целевой аудитории.2)Отберите небольшую группу людей, состоящую из типичных представителей вашей целевой аудитории. Эта группа должна быть репрезентативной.3)Организуйте дискуссии в фокус-группах, проводите индивидуальные интервью или наблюдайте за поведением целевой аудитории в домашней обстановке, школах, торговых центрах, супермаркетах или других местах, а после наблюдений попросите участников ответить на интересующие вас вопросы.4)Постарайтесь сделать так, чтобы участник или участники чувствовали себя комфортно. Обсуждения должны носить относительно свободный характер, чтобы люди могли отвечать на вопросы по своему усмотрению, а не выбирали из списка возможных ответов.5)Используйте планы обсуждения при проведении дискуссий или интервью (руководства для ведущих), что позволит задавать только те вопросы, которые имеют отношение к целям исследования. При этом не следует слепо придерживаться установленной очередности вопросов – она может изменяться в зависимости от хода дискуссии (для получения более подробной информации о руководствах для ведущих см. этап 5 в разделе «Проведение фокус-групп и индивидуальных глубинных интервью» данной главы).Качественные исследования позволяют получить подробную информацию, имеющую большое значение для понимания целевой аудитории, но их результаты не поддаются количественной оценке и не могут быть подвергнуты статистическому анализу или спроецированы на всю группу людей, представителями которой являются участники исследования. Участники не представляют собой репрезентативную выборку, их количество является относительно небольшим, и им задаются неодинаковые вопросы. Стоит отметить, что даже самые результативные и масштабные качественные исследования не позволяют спроецировать их результаты и заключения на всю целевую аудиторию. Для этого требуется проведение количественных исследований. Глава 2. Проведение медиа-исследования в АО «Газета Метро»2.1.Краткая характеристика АО «Газета Метро»«Metro» -международная бесплатная газета для пассажиров. Ежедневно в Москве и Санкт-Петербурге, еженедельно в Воронеже, Челябинске, Казане и др. Включает в себя международные новости, репортажи, гороскоп, новости спорта, авторские колонки журналистов и авторитетные мнения экспертов.Тематика издания: информационно-развлекательная рекламная газета;Тираж:450000 экз. в Москве;Объем: от 16 полос (в зависимости от количества рекламы);Формат: А3;Распространение: бесплатно на 147 наиболее проходимых станциях метрополитена с 7:00-11:00.После 8 утра, в автомобильных пробках (более 120 точек и 30000экземпляров);География распространения: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Челябинск, Омск, Воронеж, Новосибирск.Распространение бесплатной рекламной прессы началось во время экономического подъема. Особое внимание бесплатной прессе уделялось в тех городах, которые смогли к рекламным материалам добавить информацию о популярных городских развлечениях.В США они назывались шопперами (shoppers), так как были связаны с рекламой крупных супермаркетов. Вскоре выяснилось, что наиболее эффективно распространять рекламные газеты в торговых центрах, в метро. Успех рекламной прессы cподвиг команду стокгольмских журналистов к идее создания ежедневной-бесплатной газеты которая будет финансироваться за счет рекламы, отличием которой стало-содержание.В 1995 году в Стокгольме вышел первый номер бесплатной информационной газеты «Метро», которая распространялась в общественном транспорте шведской столицы. Тематика газеты рассказывает обо всем – от текущих событий внутренней политики до проблем культуры, экологии, развлечений. Газета носит таблоидный формат, который оказался 62 ближе к ежедневной информационной, чем развлекательной газете.Плюсом издания стало - четкое представление своей целевой аудитории, поскольку выявить демографические и социальные характеристики людей, которые используют городской транспорт не сложно. Под нее и была получена реклама-услуги мобильной связи и городских ресторанов, видеокассеты и компакт-диски, услуги туристических фирм и агентств по аренде жилья.К концу 2001 года газеты «Метро» с одинаковым логотипом, но разными содержанием и рекламой, отражающими события своих городов, издавались в 15 странах и 20 городах. В 1997 году группа частных лиц из Санкт-Петербурга, впечатлённых успехом газеты «Metro» в Стокгольме, решили запустить в северной столице России аналогичный проект. Они заключили договор на распространение газеты в метрополитене Санкт-Петербурга и зарегистрировали в Роспатенте свои права на газетные бренды Metro и Метро на территории всей России. 21 марта 1997 года вышел в свет первый номер еженедельной (с 2004 г. - ежедневной) газеты «Метро в Санкт-Петербурге» [19].В 2005 году концерн Metro International выкупил права на бренды Metro и Метро на территории России у петербургских издателей и заключил с ними договор франшизы; так газета стала частью мировой сети газет Metro, и 26 сентября 2005 года вышел в свет первый её номер с международным зелёным логотипом. C 2009 года основным владельцем компании «Metro- Петербург» стал концерн Metro International (выкупивший у основателей компании контрольный пакет акций).Тиражи и аудиторные данные распределились следующим образом:- Тираж ежедневной газеты «Метро Москва» - 510 000 экземпляров Ежедневная аудитория газеты (по данным замеров TNS Media) - 1 081 300 человек.- Тираж ежедневной газеты «Метро в Санкт-Петербурге» - 330 000 экземпляров. Ежедневная аудитория в Петербурге насчитывает более 697 300 человек.- Тираж еженедельника «Metro-Новосибирск» - 90 000 экземпляров. Аудитория номера в Новосибирске -164 800 человек.- Тираж еженедельника «Metro-Екатеринбург» - 100 000 экземпляров.- Тираж еженедельника «Metro-Омск» - 70 000 экземпляров.- Тираж еженедельника «Metro-Челябинск» - 100 000 экземпляров.- Тираж еженедельника «Metro-Воронеж» - 100 000 экземпляров.- Тираж еженедельника «Metro-Казань» - 280 000 экземпляров.- Тираж еженедельника «Metro-Ростов-на-Дону» - 80 000 экземпляров.Metro International - это шведская медиакомпания, зарегистрированная в Люксембурге. Основной вид деятельности это выпуск группы изданий Metro. Мероприятия газеты «Metro»:1. «Молоток»: Это массовая квест-игра где за один день люди могут попробовать себя в 20 разных профессиях. При входе, каждый получает стартовый капитал и трудовую книжку и далее каждый решает сам на что ему тратить эти деньги на учебу или развлечения. Когда заканчиваются деньги-можно пойти и заработать. Тот, кто заработает больше виртуальных денег, станет победителем квеста и получит ценный приз. Мероприятие проходило в 2015 году, 11 и 12 апреля, длилось 10 часов, стоимость билетов составляла 250 рублей. Проводилось оно в креативном пространстве «ТКАЧИ». Проанализировав около 500 отзывов в интернете (форумы, сообщество в «Vkontakte»), автор сделал вывод, что большинство людей были не довольны мероприятием, а именно: плохой организацией, тесным помещением, очередями на квесты.Вследствие чего многим людям так и не удалось принять участие в играх - они шли домой, заплатив деньги зря. В качестве положительных отзывов можно отнести: хорошая идея мероприятия, цена билета, тем кому удалось принять участие – хорошее время провождения.2. «Familly Day»: Это городской праздник для детей и родителей. Площадка фестиваля состоит из зоны активности, где размещаются шатры партнеров, лекторий где выступают лучшие детские психологи, педиатры и консультанты по детскому развитию, также есть зоны фудкорта, где можно перекусить, зона активности для детей разных возрастов, сцена, зона отдыха и зона матери и ребенка. Данное мероприятие проводилось в 2015 году и тогда посещаемость составила 30000 человек[19].Целевая аудитория: данного мероприятия молодые пары с детьми до 12 лет беременные. В 2016 году 9 и 10 июля планируется повторить мероприятие. В отличии от 2015 года, в этом году мероприятие будет длится два дня.3. 2Metro on stage». В 2013 году фестиваль прошел в Санкт-Петербурге и в Москве. В 2014 фестиваль «Metro on stage» прошел только в Москве. Где выступили: Дельфин, Тараканы, NEEDSHES, Triangle Sun, Fail и другие.Конкурсы газеты «Metro»: Газета проводит конкурсы часто и много среди них такие как:1. Фотоконкурс «Пасхальный кулич»: Те, кто хотели поучаствовать в этом конкурсе должны были прислать фотографии своих куличей на почту газеты Metro. Конкурс проходил с 15 апреля по 5 мая 2016 года. Авторы лучших фотографий получили наборы продукции от «Петербургского Мельничного Комбината» и форму для выпечки;2. «Metro» супершеф-2016: Это ежегодный конкурс Metro Super Shef. Лучшие повара мира делятся своими лучшими рецептами и показывают кулинарное мастерство. Конкурс проходил с 5 по 28 апреля. Голосование проходило посредством голосов в социальных сетях, по хэштэгу #metrosuperchef. Главным призом стало кулинарное путешествие в Мексику;3. Конкурс «Одно лицо»: Суть конкурса в том, что люди присылают фотографии себя и своих животных (кошек и собак, хомяков), которые похожи на своих хозяев. Тот, кто наиболее похож на своего питомца и стал победителем, его фотографию опубликовали в «Metro»;4. «Ребята и зверята»: Желающий поучаствовать в конкурсе должен был посетить «ЭКзоопарк», сфотографироваться с одним из экзотическим животным, а затем прислать фотографию на почту газеты «Mеtro» или выложить в Instagram с хештегом #экзоопаркврио. Было выбрано 4 победителя, которые получили в подарок чемодан, а тот, кто занял первое место, получил годовой абонемент в Fitness House и сертификат в «РИО детям» для детей. [80]Выяснено, что газета «Metro» нуждается в увеличении сегмента своей молодежной аудитории. Автором было решено сделать специальное мероприятие - рок-концерт, которое называется «MetROCK», направленное на расширение молодежной аудитории и информированность людей о том, что газету можно читать не только в метрополитене.2.2.Проведение медиа-исследования в АО «Газета Метро»В рамках данной курсовой работы было проведено исследование, а также составлен портрет аудитории. В результате анализа документов целевой аудитории можно выделить несколько ключевых групп:1. От 18-34лет-26%, которые ведут активный образ жизни к ним можно отнести студентов, домохозяек, молодых мам, рабочих, служащих;2. 25-55 лет (ядро 30-45)-56%, это женщины и мужчины, у которых доход средний и выше среднего, ведут активный и малоактивный образ жизни, к ним можно отнести руководителей, специалистов, рабочих (табл. 2.1).Таблица 2.1. Характеристика целевой аудиторииДемографические характеристикиПсихографические характеристикиИнфографические характеристикиот 16-20 лет – 4%, низкий доход.Ценности: семья, здоровье, образование Образование: неполное среднее, среднее, средне-специальное Ведут активный образ жизни, школьники студенты.Телевидение, онлайн СМИ, официальный сайт, группа в социальных сетях «Vkontakte»,» Facebook».От 21-35лет-26%, средний доход.Ценности: семья, здоровье, доход, образование; Образование: средне- техническое, неполное высшее, высшее Ведут активный образ жизни , студенты, домохозяйки, молодые мамы, рабочие, служащиеТелевидение, радио, печатные СМИ, онлайн СМИ, официальный сайт, группа в социальных сетях «Vkontakte», «Facebook». 36-54 лет - 56%, женщины и мужчины, доход средний и выше среднего.Ценности: семья, здоровье, доход; Образование: средне техническое, высшее; Ведут активный и малоактивный образ жизни, руководители, специалисты, рабочие.Печатные и онлайн СМИ, официальный сайт, группа в социальных сетях с «Vkontakte», Facebook, радио, телевидение55 лет и более-14% , женщины и мужчины, средний доход.Ценности: семья, саморазвитие, здоровье; Ведут малоактивный образ жизни, пенсионеры, безработныеПечатные СМИ, радио, телевидение. На рисунке 2.1 представлено распределение целевой аудитории по возрастному признаку.Рисунок 2.1. Возрастная структура аудитории газеты «Metro»Исходя из рисунка 2.1 можно сделать вывод, что основной аудиторией газеты являются читатели в возрасте от 21го до 54 лет. Наименьший процент в структуре занимают молодая аудитория и люди пожилого возраста.Распределение аудитории по половому признаку представлено на рисунке 2.2.Рисунок 2.2. Распределение аудитории газеты по половому признакуТаким образом, среди аудитории наибольший процент приходиться на читателей женского пола, который составил 56% от всей выборки. Процент мужчин составил 44%.В результате анализа автором работы было решено расширять сегмент аудитории от 18-20 лет (молодежь) и люди от 55 лет и старше, которые составляют наименьшую долю в структуре читателей. 2.3.Рекомендации по результатам исследованияНа основании выявленных проблем и поставленных целей, задач для каждой целевой аудитории была разработана собственная стратегия и тактики с учетом всех выявленных в исследовании медиапредпочтений. Также для данного специального мероприятия автор выделил следующие общие стратегии:1. Стратегия, направленная на увеличение сегмента молодой аудитории газеты «Metro»;2. Стратегия, направленная на информированность людей о том, что газету «Мetro» можно читать не только в виде газеты в метро, но и на сайте, через мобильное приложение и социальные сети;3. Стратегия, направленная на повышение информированности людей о распространении газеты [19].1. Целевая аудитория: Молодежь от 18- 20 лет которая ведет активный образ жизни.Каналы коммуникации: Телевидение, радио, печатные СМИ, онлайн СМИ, официальный сайт, группа в социальных сетях «Vkontakte», «Facebook».Тактика: Специальное мероприятие – проведение рок-концерта open air; Конкурсы-розыгрыш билетов; Активный спорт-катание на скейтбордах; Медиатактика – публикации в онлайн и печатных СМИ; рассылка пресс- релизов собственного специального мероприятия.2. Целевая аудитория: Люди от18-34лет и от 35-55 лет, ведущие активный и малоактивный образ жизни. Молодые мамы, домохозяйки, студенты, адио, печатные СМИ, онлайн СМИ, официальный сайт, группа в социальных сетях «Vkontakte», «Facebook».Тактика:- До специального мероприятия будем использовать площадку для анонсов и конкурсов по концерту, что увеличит посещаемость и осведомленность об этих возможностях;- Во время проведения рок-концерта сделать онлайн трансляцию через официальный сайт газеты «Metro». Оперативно будут появляться новости и видео;- После окончания мероприятия буду выставлены фото в социальные сети.3. Целевая аудитория: Люди от 18-20лет и от 55 лет и страше, ведущие активный и малоактивный образ жизни. Молодые мамы, домохозяйки, студенты, рабочие, руководители, специалисты.Каналы коммуникации: Телевидение, радио, печатные СМИ, онлайн СМИ, официальный сайт, группа в социальных сетях «Vkontakte», «Facebook».Тактика: Специальное мероприятие-проведение рок-концерта, поставить около сцены и по всему парку несколько стоек с газетами и выпустить маленькие буклеты «Где можно почитать газету «Metro» если ты не ездишь на метро».ЗаключениеТаким образом, целью данной работы является изучение медиа-исследований в маркетинге на примере АО «Газета Метро».В первой главе данной работы были рассмотрены теоретические аспекты медиа-исследований, связанные с раскрытием сущности данного определения и особенностей использования в маркетинге.Одним из современных и востребованных инструментов маркетингового анализа является медиа-исследование. Суть такого исследования заключается в изучении средств массовой информации и их аудитории. Медиа-исследование позволяет определить целесообразность использования того, или иного рекламного носителя с целью определения эффективности потраченных денежных средств. При проведении медиа - исследования проводится анализ таких данных, как объем аудитории, состав аудитории СМИ и частота контактов аудитории со СМИ.Во второй главе данной курсовой работы было проведен анализ медиа-исследования на примере АО «Газета Метро».Предприятие АО «Газета Метро» функционирует на рынке печатных услуг в виде международной газеты «Metro». Проведенное медиа-исследование позволило выявить несколько проблем. Во первых – это малый сегмент молодой аудитории, а во-вторых - ограниченная информированность о месте получения газеты и наличие у людей представления, что «Metro» можно читать только в виде газеты в метро.Для решения выявленных проблем, было предложено по отношению к каждой целевой группе разработать темы, стратегии и тактики. Также в работе приведен календарный план и бюджет специального мероприятия, описаны методы оценки эффективности, которую необходимо провести по окончании проведения мероприятия. В ходе проведения специального мероприятия газета «Metro» приобретет ряд преимуществ:- Расширит сегмент своей молодежной аудитории;- Повысит информированность людей о том, что газету «Мetro» можно читать не только в виде газеты в метро, но и на сайте, в социальных сетях и через мобильное приложение;- Повысит информированность людей о распространении газеты.Список использованных источников1. Балабанов, А. Занимательное медиапланирование / А. Балабанов. - М.: РИП-Холдинг, 2017. - 104 c.2. Беркутова, Т. А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие/Т. А. Беркутова. -Ростов н/Д: Феникс, 2018. -254 с.3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.4. Бузин, В.Н. Медиапланирование. Теория и практика: Учебное пособие / В.Н. Бузин, Т.С. Бузина. - М.: Юнити, 2018. - 495 c.5. Ефимова С.А. Маркетинговое планирование. М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2018. – 222 с.6. Головлева, Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование / Е.Л. Головлева. - М.: Академический проект, 2019. - 352 c.7. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.8. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.9. Гусаров, Ю.В. Рекламная деятельность: Учебник / Ю.В. Гусаров, Л.Ф. Гусарова. - М.: Инфра-М, 2017. - 464 c.10. Жариков А.В., Горячев Р.А. Прогнозирование спроса и объема продаж: Учебно-методическое пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2017. – 39 с.11. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика : учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 408 с.12. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 242 с.13. Мельникова, Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А. Мельникова. - М.: Дашков и К, 2017. - 180 c.14. Назайкин, А.Н. Медиапланирование / А.Н. Назайкин. - М.: Эксмо, 2018. - 400 c.15. Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. - М.: ИКЦ МарТ, МарТ, 2018. - 240 c.16. Рыжикова, Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 288 с.17. Секерин, В.Д. Рекламная деятельность: Уч. / В.Д. Секерин. - М.: Инфра-М, 2018. - 320 c.18. Шарков, Ф.И. Массовые коммуникации и медиапланирование / Ф.И. Шарков. - М.: Альфа-Пресс, 2017. - 256 c.19. Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: массовые коммуникации и медиапланирование: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.Н. Бузин. - М.: Дашков и К, 2018. - 488 c.20. Щепилов, К. Медиаисследования и медиапланирование / К. Щепилов. - М.: РИП-Холдинг, 2017. - 222 c.