Особенности медиарилейшнз бизнес-организации на примере пао «магнит»

ВВЕДЕНИЕТема данного исследования актуальна в силу того, что отношения PR и СМИ – один из дискуссионных вопросов современного медиапространства. Представители СМИ довольно часто относятся к PR-специалистам несколько свысока, упрекая их в посягательствах на свободу слова. В свою очередь, PR-специалисты часто забывают, что журналисты – это лидеры общественного мнения, поэтому относиться к ним нужно с уважением. Однако, несмотря на конкуренцию и определенные взаимные претензии, обе стороны хорошо понимают: как в притче об отдельных прутьях и венике, именно в совместной работе является их преимущество и сила.Современное общество пытается понять новое направление, даже если отношения между гражданами носят социализированный характер, что позволяет людям участвовать в работе в соответствии со своими интересами, знаниями и способностями. Это направление глобальное. Однако общество - не отправная точка пути. Один из инструментов в этой области - управление коммуникациями. Это новое научное направление, которое внесло серьезные изменения в классические дисциплины: стратегический менеджмент, принятие управленческих решений, связи с общественностью (связи с общественностью), управление изменениями, организационную культуру, комплексное управление и так далее.Новизна исследования состоит в анализе раннее не исследованного материала, а также в особенности организации медиарилейшнз на практическом примере.Понятие «связи с общественностью» становится все более популярным в российской деловой практике. Однако не все руководители бизнеса и старшие менеджеры знают, что такое связи с общественностью, какова его роль в компании, а также возможности и преимущества ее деятельности для компании. До сих пор широко распространено мнение (по личным наблюдениям автора), что пиар нужен только крупным предприятиям, компаниям, работающим с иностранными партнерами. Часто руководители малых предприятий успешно проводят деятельность по связям с общественностью, не зная, что они делают, и не считают необходимым привлекать к работе квалифицированных специалистов по связям с общественностью.В то же время организация связей с общественностью, формирование и укрепление корпоративного имиджа, проведение специальных мероприятий - все это требует профессиональных знаний, собственного планирования и тщательного исследования деталей, о которых пиарщики-любители могут не догадаться.Объектом исследования являются медиарилейшнз компании «Магнит».Предметом исследования являются технологии медиарилейшнз, обеспечивающие их эффективность.Цель данной работы – выявить особенности медиарилейшнз компании в сфере розничной торговли.Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:- Рассмотреть понятие, задачи, функции и основные направления медиарилейшнз в PR-деятельности компаний; - Выявить инструменты медиарилейшнз в PR-деятельности; - Охарактеризовать профиль компании «Магнит»; - Осуществить анализ PR-текстов компании «Магнит»;- Изучить особенности медиарилейшнз компании «Магнит»;- Разработать рекомендации по коррекции медиарилейшнз компании «Магнит». Методологическую базу исследования составили теоретические общенаучные методы, такие как анализ и индукция, и практические – при анализе хозяйственной деятельности были использованы статистические способы исследования числовых данных: вертикальный (структура характеристик) и горизонтальный (динамика характеристик).Теоретическую базу исследования составили труды таких авторов как Кривоносов А. Д., Алешина И. В., Бударина О. А., Бузин В.Н., Душкина М. Р., Коноваленко В. А., Марочкина С. С. и многие другие.Эмпирической базой исследования стали корпоративные интернет-ресурсы компании «Магнит».Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка в количестве 21 позиций. В первой главе «Медиарилейшнз в PR-деятельности организации» рассматриваются понятие, задачи, функции и основные направления медиарилейшнз в PR – деятельности организации. А так же инструменты медиарилейшнз в PR-деятельности.Во второй главе «PR-тексты как инструмент медиарилейшнз компании Магнит» изучается практический аспект на примере компании Магнит. Третья глава «Медиарилейшнз компании Магнит» представляет из себя особенности и рекомендации по применению медиарилейшнз в компании Магнит.Объем работы – 33 страницы.1. МЕДИАРИЛЕЙШНЗ В PR – ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ1.1. Понятие, задачи, функции и основные направления медиарилейшнз в PR – деятельности организацииМедиаизация - это форма взаимоотношений между государством, бизнес-структурой и СМИ, и ее цель - поддержание имиджа и репутации организации или первого лица. Организационные формы взаимодействия со СМИ: пресс-служба, пресс-центр, пресс-секретарь, пресс-бюро.Основные требования практикующих специалистов по связям со СМИ: знание медиарынка; навыки работы с новостями; понимание особенностей отрасли компании; владение техническими средствами.Основные виды деятельности по связям со СМИ: актуальная информация о деятельности СМИ по связям с общественностью; производство новостей - создание информационного повода (для заинтересованности СМИ в событии); мониторинг СМИ; организация журналистской деятельности (пресс-конференции, визиты репортеров, превью, Круглые столы, интервью, фото, брифинги); готовим корпоративные публикации.Основная задача медиаотношений - создание так называемого медиа-имиджа. Это лицо организации, сформированной в информационном пространстве СМИ. Общественное мнение об организации формируется через имидж СМИ. Для его создания необходимо контролировать исходящую информацию, известную общественности через СМИ.Любая служба по связям с общественностью тесно связана со СМИ. Одна из задач менеджера по связям с общественностью - обеспечивать работников СМИ новостями и историями, пресс-релизами и другими информационными материалами по их связям с общественностью, которые могут не только поддерживать компанию в лучшем состоянии, но и вызывать общественный интерес.В отношениях со СМИ важно уведомлять СМИ из одного источника, чтобы избежать несоответствий или утечки информации. Следовательно, функция работы со СМИ должна быть возложена на сотрудника по связям с общественностью. Специалист по связям с общественностью, занимающийся связями со СМИ, должен понимать правила СМИ, с которыми он взаимодействует. Это облегчит работу и позволит вам подавать пресс-релизы до истечения крайнего срока подачи материалов, что повысит их актуальность.Содержание деятельности: регулярное знакомство с представителями СМИ о себе / своей деятельности; производство новостей - необходимо держать их в курсе о компании; создание информационного фона: новости, пресс-релизы; специальные мероприятия с журналистами: пресс-конференции, брифинги, высшие должностные лица и Встречи для прессы; распространение информационных материалов (пресс-релизов); мониторинг СМИ; распространение корпоративных публикаций (постоянные клиенты независимо от формы, учредитель является объектом связей с общественностью, с целью ознакомления с его деятельностью, источниками информации о сотрудниках, внутренней общественностью, функциями-бизнесом) [1, с. 99].Пресс-конференция - мероприятие, предназначенное для информирования соответствующих сторон / СМИ о любых проблемах в форме вопросов и ответов [9, с. 33].Брифинг - Краткий отчет о происшествиях, произошедших высокопоставленными должностными лицами для СМИ, м. Б. в едином формате [10].Основные требования практикующих специалистов по связям со СМИ: знание медиарынка; навыки работы с новостями; понимание особенностей отрасли компании; владение техническими средствами.Новостные службы - это связующее звено, обеспечивающее обмен информацией между обществом и организациями, и новостные службы создаются на этой основе [4].Техническое оснащение службы новостей включает: средства связи (телефон, факс), систему электронной обработки информации (компьютер, база данных), издательский отдел, внутреннюю сеть вещания и телевидения, отдел обслуживания.Обязанности новостной службы двоякие: с одной стороны, она должна обеспечивать полную и своевременную информацию о своей организационной работе, а с другой стороны, она должна создавать наилучшие условия для работы аккредитованных журналистов. Служба новостей также может иметь свою творческую (литературную) группу, состоящую из штатных репортеров с медийным опытом, которые занимаются написанием всех необходимых материалов на профессиональном уровне. Конечно, для этого необходимо, чтобы руководство организации обеспечивало хорошую зарплату. Также можно создать временную творческую группу, чтобы освещать конкретное событие. Кроме новостных сервисов, может быть так называемый центр новостей. Обычно это более мелкие единицы [5, с. 47].Новостные атташе и новостные атташе работают в ряде дипломатических, военных и спортивных организаций. По сути, это просто более «статусное» имя пресс-секретаря и пресс-службы. Новостные атташе обычно представлены пресс-секретарями музыкальных групп, артистами и другими артистами.Сегодня почти каждая более или менее крупная организация имеет собственную службу по связям с общественностью в виде службы новостей, новостного центра, информационного агентства или пресс-секретаря. То же самое и с властью - от федерального до регионального.У новостной службы две задачи:- Обеспечивать целостность и оперативность информации о своей деятельности;- Создавать лучшие условия работы для аккредитованных журналистов.Основные функции пресс-службы. Пресс-службы могут выполнять следующие функции:1. Освещение проводимых организацией мероприятий в СМИ.2. Постоянное информирование СМИ о деятельности организации: организационные изменения, участие в общественно значимых мероприятиях и проектах, сотрудничество организации с органами власти.3. Организация совместно со СМИ общественных акций, подготовка программ на ТВ и радио.4. Сотрудничество с изданиями (можно договориться о том, чтобы организации предоставляли отдельную полосу в газете).5. Организация брифингов, пресс-конференций.6. Формирование состава пресс-центра и организация его работы во время мероприятий.7. Формирование круга «доверенных» журналистов, которые будут постоянно сотрудничать с вашей организацией.8. Подготовка информационных материалов и имиджевых статей, пресс-релизов, справок и других материалов, касающихся деятельности организации.9. Организация интервью руководителя организации или руководителей программ для СМИ (перед публикацией интервью в газете необходимо его считать и исправить обнаруженные ошибки).10. Консультации с руководителем организации и аппаратом по вопросам отношений с прессой и потенциальной реакции СМИ на предложенные решения.11. Контроль за подготовкой выступлений или, по меньшей мере, пересмотр готовых речей и сообщений.12. Отслеживание (мониторинг) всех материалов (статей и видеоматериалов, по радиопрограммам - название радиостанции, название программы, дата, время выхода и краткое содержание) вышедших в СМИ. Создание архива.13. Анализ эффективности проведенного мероприятия и выработка рекомендаций на будущее.14. Формирование базы данных СМИ и отслеживание изменений на рынке СМИ своего региона.15. Организация транспортного обеспечения и размещения в гостинице приезжих журналистов.16. Аккредитация журналистов.17. Сотрудничество с организациями, осуществляющими защиту прав и интересов журналистов и СМИ в своем регионе.18. Сотрудничество с пресс-службами, департаментами по связям с общественностью органов власти в регионе.19. Сотрудничество с пресс-службами общественных организаций и проведение совместных акций.20. Написание статей в газеты и журналы (по мере необходимости).21. Выпуск собственного печатного издания. (Как правило, выходят небольшим тиражом и распространяются среди членов организации).22. Участие в создании фирменного стиля, собственной рекламной продукции (бланки, визитки, плакаты, сувенирные календари, буклеты, брошюры и так далее).1.2. Инструменты медиарилейшнз в PR – деятельности организацииВсе PR-инструменты можно сгруппировать по направлениям. Первое направление - это корпоративный имидж, включающий дух (миссия, философия, цели, видение, история) и визуальные инструменты (товарные знаки, логотипы, корпоративные шрифты и цвета, полиграфический дизайн, руководства по брендам, одежда для сотрудников, корпоративный транспорт).Разработка этих компонентов позволяет создать единый корпоративный стиль, единство, узнаваемость, ассоциацию, идентифицировать бренд на рынке, упростить внешнее и внутреннее общение, а также создать эмоциональную привязанность и индивидуальность к компании для потребителей и сотрудников более эффективная и комплексная реализация стратегий по связям с общественностью [13, с. 52].Следующий канал реализации PR-стратегии - взаимодействие со СМИ. Основная задача взаимодействия со СМИ - обеспечение максимального участия компаний и высших должностных лиц в информационном поле: телевидение, радио, СМИ и отраслевые СМИ. Отношения со СМИ являются одним из самых мощных инструментов воздействия на общественное мнение. С его помощью можно достичь целей и задач стратегического планирования, но он предназначен для массовой аудитории, что усложняет сегментацию, а также требует больших финансовых затрат, поэтому не подходит. для всех видов бизнеса.Средства массовой информации предоставляют широкие возможности для реализации стратегий по связям с общественностью и влияния на общественную и профессиональную аудиторию. Давайте перейдем к следующему полю - цифровым коммуникациям.В современном мире трудно себе представить, чтобы не использовались цифровые коммуникации для реализации PR-мероприятий. Глобальные информационные и коммуникационные технологии стремительно развиваются, совершая покупки, узнавая последние новости, оплачивая счета и осуществляя межличностное общение через онлайн-среду. Сегодня все компании, независимо от направления и масштабов деятельности, имеют того или иного представителя в Интернете.Существует большое количество разновозрастных аудиторий, прогрессивные методы воздействия, интерактивность, мультимедиа, позиционирование (благодаря функциям интернет-сайтов целевая аудитория может быть сегментирована по точкам), а также возможность доступа в онлайн-мир практически из любой точки мира, в любом месте, что делает Интернет стратегическим пиаром.Ключевым направлением современных цифровых коммуникаций является SMM-деятельность [2, с. 93]. Социальные сети - мощные инструменты для продвижения и влияния на целевые аудитории. У них есть наиболее важные особенности позиционирования [11]. Используя особенности социальных платформ, вы можете различать пользователей по различным критериям (география, демография, поведение, сегментация интересов и общий образ жизни).Важным инструментом деятельности по связям с общественностью являются специальные мероприятия. Его отличительной особенностью является психологическая составляющая, которая влияет на эмоции человека, надолго остается в памяти, включает действия и носит особый характер, который может вызвать у вас длительные ассоциации с люди.Есть следующие типы особых событий:- Коммерческая деятельность, создающая имидж в профессиональной среде (лекции, выставки, форумы, конференции, круглые столы, переговоры и др.);- Мероприятия, затрагивающие массовую аудиторию (праздники, фестивали, спортивные игры, спектакли, концерты и так далее),- Действия сотрудников, которые являются частью внутренней коммуникации компании (встречи, конференции, тимбилдинг, праздники, встречи сотрудников крупных компаний, форумы и так далее) [6, с. 77].Нет сомнений в том, что сотрудничество с внутренними целевыми аудиториями является важной частью реализации стратегий по связям с общественностью, поскольку лояльность сотрудников не только повышает производительность труда, укрепляет бренд человеческих ресурсов, имидж компании как работодателя и лояльность к бренду, но и позволяет передавать ценности, нормы и корпоративную культуру во внешнюю среду и создавать позитивный, профессиональный и доброжелательный образ.Следовательно, для реализации стратегии связей с общественностью необходимо использовать различные каналы, методы и методы: формирование элементов корпоративного имиджа, взаимодействие со СМИ, цифровые коммуникации, SMM-деятельность, коммерция, массовые и внутренние специальные мероприятия, корпоративный имидж. развитие, GR, спонсорство и благотворительность, а также деятельность в области создания эффективных внутрикорпоративных коммуникаций, корпоративной культуры и нематериальных стимулов.2.PR-ТЕКСТЫ КАК ИНСТРУМЕНТ МЕДИАРИЛЕЙШИНЗ КОМПАНИИ «Магнит» 2.1.Профиль компании «Магнит»Магнит - одна из ведущих сетей розничной торговли продуктами питания в России, занимающая лидирующие позиции по количеству магазинов и географическому положению [21].Компания имеет представительства в более чем 3 840 регионах, а магазины компании ежедневно посещают около 13 миллионов человек. Магнит работает по мульти-бизнес-модели, включая магазины шаговой доступности, супермаркеты, аптеки и магазины шаговой доступности. По состоянию на 30 сентября 2021 года у компании 25 315 розничных магазинов в 67 регионах России. Около 55 миллионов человек приняли участие в кросс-форматной программе лояльности сети.Магнит - уникальная компания в розничной торговле России. Продавая товары, торговые сети занимаются производством продуктов питания под собственными торговыми марками. Компания управляет рядом овощных, продуктовых и кондитерских предприятий. Магнит имеет один из крупнейших в России теплично-грибных комплексов. Логистическая инфраструктура компании включает 45 распределительных центров и около 5144 автомобилей.«Магнит» входит в список крупнейших листинговых компаний мира Forbes Global 2000 и входит в число лучших в рейтинге крупнейших частных работодателей России по версии Forbes. Общее количество сотрудников превысило 300 000 человек.Магнит был основан в 1994 году в Краснодаре, на юге России, как небольшая региональная компания. За это время Магнит превратился в одну из крупнейших компаний России. Штаб-квартира розничной сети по-прежнему находится в Краснодаре. В 2006 году компания была зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже. 64% акций Магнита находятся в свободном обращении и обращаются на Московской и Лондонской фондовых биржах (символ Лондонской фондовой биржи: MGNT). Согласно неаудированным данным, предоставленным менеджментом компании по МСФО 16, выручка Магнита за девять месяцев 2021 года составила 1 311,5 млрд рублей, EBITDA - 1514 млрд рублей [21].Круглосуточные магазины "Магнит" и "Дикси".Мини-маркет для ежедневных покупок, предлагающий широкий выбор основных продуктов питания и непродовольственных товаров по привлекательным ценам. Самые популярные и востребованные формы-покупатели могут в кратчайшие сроки приобрести свежие молочные продукты, фрукты и овощи, хлеб, бакалею, мучные и кондитерские изделия, бытовую химию, бытовую химию. Компания открыла формат «у дома» в жилых, коммерческих и торговых центрах. Формат имеет следующие кластеры: «Мегаполис» (демонстрация и разработка большего количества продуктов для развлечений на основе принципов внешнего вида: подчеркивание атмосферы, полезные услуги, цифровые решения при сохранении привлекательных цен), «город» (сбалансированное предложение и акцент на свежая категория) и Деревня (больше предметов обихода).Супермаркет с более широким ассортиментом товаров, более удобными покупками, разумными ценами и особым вниманием к изысканным блюдам. Находится в пешей доступности от жилых и коммерческих районов и торговых центров. Существует множество продуктов на выбор, уделяя особое внимание категориям свежих продуктов, зонам приготовления пищи и специальным зонам, где продаются продукты для здорового образа жизни.Современный и технологически продвинутый широкоформатный формат, подходящий для всей семьи, с большим разнообразием, охватывающий все задачи и ориентированный на отличные показатели затрат. Этот супермаркет известен своим привлекательным дизайном, тематическими зонами, разработанными в сотрудничестве с крупнейшими компаниями в сфере быстроразвивающихся товаров народного потребления, расширенными рекламными предложениями и высококачественными технологиями. При выборе места учитывались удобство пешей доступности и возможность въезда. Классификация непродовольственных и сезонных продуктов адаптирована к основной миссии покупателя - переходу от принципа «всего понемногу» к продуманной цитате.Стратегия фирмы. Укрепление нынешнего лидерства на федеральном уровне за счет увеличения доли рынка при сохранении прибыльности бизнеса [21].Инструмент реализации целиКомпания продолжает улучшать CVP, который является ключевым фактором увеличения плотности продаж и прибыльности, а также улучшать внутренние процессы.Нужно продолжать уделять внимание эффективности бизнеса, чтобы обеспечить рост прибыли и накопление денежных потоков.Компания ориентируется на умный рост, устанавливая высокую рентабельность для новых открытий.В контексте дальнейшего развития рынка и огромного интеграционного потенциала ожидается больше возможностей в сфере слияний и поглощений, чтобы мы могли (с учетом стратегических целей и целевых уровней прибыльности) точки присутствия на рынкеБудут расширять наше предложение для покупателей, дополняя наши основные направления бизнеса (включая партнерство, электронную коммерцию, новые индивидуальные форматы и так далее), чтобы обеспечить наилучшее удовлетворение потребностей.С центром покупателейПрограммы лояльности на основе (ключевые источники данных) / персонализированный процесс принятия решений с ориентацией на клиента;Улучшение CVP и кластеров для лучшего удовлетворения потребительского спроса;Улучшение позиционирования бренда (включая заботу, безопасность, устойчивость и ценностное предложение);Покупатель предлагает ориентированную линейку E2E - формируется экосистема.Лучшие работодателиАктивные инвестиции в человеческие ресурсы для повышения квалификации сотрудников и непрерывности бизнеса;Гибкое и новаторское мышление;«Командный подход»: эффективное межфункциональное сотрудничество;Оценка талантов и вертикальный поток;Участие сотрудников.Эффективный и перспективный каналЗа счет интеллектуального расширения, в том числе за счет слияний и поглощений для увеличения доли рынка;И активно исследовать новое маркетинговое направление, нишу / рынок;Полные каналы, включая электронную коммерцию;Гибкие закупки включают четкие и качественные предложения в рамках совместного предприятия / частной торговой марки в партнерстве с поставщиками для улучшения позиционирования.2.2.Анализ PR-текстов компании «Магнит»Управление рекламой в организации осуществляет сама компания. Основными задачами рекламы являются: информирование о предоставляемых услугах, ее свойствах, цене, местонахождении; формирование образа, поддержание осведомленности об услугах и о компании в целом, формирование предпочтения выбора, удержание в памяти потребителей [3, с. 64].Для привлечения внимания потребителей ООО "Магнит" очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам [21]:1) внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик офиса и его сотрудников, голос отвечающего по телефону, название самой компании, качество обслуживания клиентов. Руководство проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат;2) Рublic Relations. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям: участие руководителей предприятия в общественной жизни, посещение различных встреч, собраний, презентаций, других общественных мероприятий, непосредственно связанные с транспортной деятельностью, и РЖД в целом.В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании рассматриваются следующие:1. Реклама в компьютерных сетях (Internet). Реклама на различных сайтах, в боковой полосе. На данный момент разрабатывается сайт предприятия, он будет использоваться не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно будет познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов.2. Печатная рекламная продукция. Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции: буклеты, листовки, каталоги, прайс-листы. Их вручают при посещении фирмы, или заключении контракта. Они предоставляют информацию о фирме, её продукции, ценах.Исходя из анализа рекламной деятельности предприятия можно сделать вывод, что для привлечения внимания потребителей компания использует рекламную деятельность, но не в полной мере, на сколько можно было бы это сделать.Основные сервисы [21]:1) маркетинговые исследования;2) поиск и обработка контактов;3)поддержка продаж услуг (посредством создания буклетов, презентаций);4) интернет.Связи с общественностью (публикации в СМИ, взаимодействие с радио и телевидением, рассылка новостей для клиентов). Мероприятия (поиск и участие в профессиональных форумах, выставках).Первый инструмент, который применяется в компании это интернет. Планируется создание, редактирование и продвижение сайта. Регулярное обновление корпоративного сайта компании (новостей, проектов, сотрудников). Продвижение сайта в поисковых системах. Регистрация компании на специализированных порталах участие в тематических встречах, организованных партнерами и другими организациями.Ежемесячная новостная электронная рассылка о компании клиентам.1) определение формата;2) подготовка документов;3) обновление базы контактов;4) рассылка;5) обработка обратной связи.Рассмотрим следующие инструменты:1. мониторинг всех конкурентов:2) сбор информации;3) предложение внести коррективы в работу компании;4) согласование условий.2. Организация участия сотрудников в мероприятии. Представители компании участвуют в различных мероприятиях, выставках, форумах, конференциях. Выбор мероприятия чаще всего обусловлен необходимостью развития того или иного направления, которое присутствует или же только появится в компании.Рассмотрим еще один инструмент, который применяется в компании, это информационная продукция:1. Буклеты. У компании присутствует издание с информацией о компании, ее возможностях и ценах на услуги, описание контейнеров для погрузок и т.д. Визитные карточки.2. Электронные и бумажные презентации. Это своего рода буклет, но с доработками для конкретного заказчика, направления или проекта. Компания демонстрирует информацию на большую аудиторию. Электронные презентации могут быть выполнены как в Power Pointe, так и в технологии Flash.3. Новостная рассылка по электронной почте и в социальных сетях. Как внутрикорпоративная, так и для партнеров и клиентов. Помимо этих инструментов, компания активно предоставляет систему скидок постоянным клиентам.Таким образом, делаем вывод, что компания внедряет новые инструменты по связям с общественностью для развития имиджа и узнаваемости. В целом компания имеет устоявшуюся репутацию на рынке оказываемых ими услуг и продолжает привлекать новых клиентов, путем использования инструментария по связям с общественностью.Для проведения анализа корпоративных коммуникаций компании необходимо проанализировать сложившуюся корпоративную культуру и ее влияние на внешние и внутренние коммуникации.В результате исследования корпоративной компании было выяснено, что в целом, предприятие обладает основными составляющими корпоративной культуры и имеет значительный потенциал для успешного развития.Также было выяснено, что в организации преобладает корпоративная культура, ориентированная на "задачу". В корпоративной культуре организации присутствуют следующие компоненты:1. Ценности организации - это мнения о том, что является наилучшим или хорошим для данной организации и чему следует быть.2. Фирменный стиль в одежде. Сотрудники, партнеры и клиенты компании в целом благоприятно воспринимают фирменный стиль.3. Традиции компании и праздники, которые демонстрируют заинтересованность работников и клиентов, торжественно отмечаются и являются практически главным инструментов системы мотивации.Следование данным ценностям отражается как во внутренних коммуникациях, так и в общении с внешними контрагентами организации. Основой внутрикорпоративных коммуникаций являются социальные сети. Это служба мгновенного обмена сообщениями в сети Интернет связывает между собой почти все звенья структуры предприятия. Но непосредственно указания руководства все же передаются в процессе личного общения и посредством телефонного разговора.В результате исследования корпоративных коммуникаций компании было выяснено, что в целом, предприятие обладает основными составляющими корпоративной культуры и имеет значительный потенциал для успешного развития и имеет множество каналов коммуникаций.3.МЕДИАРИЛЕЙШНЗ КОМПАНИИ «Магнит» 3.1. Особенности медиарилейшнз компании "Магнит"Краткие сообщения, как вид текста для прессы это компактное сообщение, не более тысячи знаков, никаких сопроводительных фотографий. Публикуется по поводу создания фирмы/бизнеса; изменений в руководстве компании; ввода в действие новых производственных мощностей, офисов, открытия дочерних филиалов; изменений фактического/юридического адреса фирмы; юбилеев в рамках компании; изменений в системе закупок/продаж; выхода на работу новых сотрудников на знаковые или связанные с работой с клиентами должности; публикации отчетной статистики; получения компанией наград, призов; заключения партнерских соглашений; поглощения других бизнес структур; инвестиционных новостей. В качестве повода рассматриваются также случаи, связанные с необходимостью кратко представить новый выводимый на рынок продукт/услугу; оповестить о выходе нового каталога; в случае расширения ассортимента поставок в торговые и дистрибуторские сети; при необходимости анонсировать проведение Road show (роуд-шоу, маркетинговая технология, когда бренд приезжает с офлайн-проектом в город, анонсирует содержание мероприятия онлайн, встречает своих потенциальных потребителей на площадке, знакомит с продуктом и развлекает, а также собирает общедоступные персональные данные участников мероприятия); в связи с проведением различных внутрикорпоративных курсов повышения квалификации; завершения процессов сертификации товаров/услуг, их патентирования.В кратких сообщениях именно бизнес структура находится в центре внимания, и это тот исключительный случай, когда обязательно необходимо размещение в публикации фирменного логотипа на наиболее видном месте. В остальных случаях этика работы по связям с общественностью в сфере Product PR предписывает размещение упоминания о фирме исключительно в форме сноски или в конце текста. Краткие сообщения должны быть максимально содержательно насыщенными и сопровождаться только одной фотоиллюстрацией, способной с первого взгляда привлечь внимание потребителя и служить в его восприятии подтверждением достоверности изложенного в тексте сообщения материала. Фотография не дополняется какими-либо разъяснениями о том, что на ней запечатлено. Однако такие пояснения в рабочем порядке необходимо представить редактор издания, где планируется публикация материала.Короткие сообщения отличаются от кратких структурой и размером – до трех тысяч знаков и содержат дополнительную информацию, представляющую интерес для потребителя, но не являющуюся крайне необходимой для раскрытия сюжета сообщения в целом. Допустимо размещение нескольких фотографий. Доказано, что текст с фотоиллюстрацией вызывает у конечного потребителя большее доверие. Как правило, такая форма текстов для прессы используется при выводе на рынок нового продукта. Крайне важно, что основной акцент при этом делается не на качестве, достоинствах, новизне, преимуществах самого продукта, а на тех типичных для целевых аудиторий ситуация и вопросах, для успешного решения которых предназначен именно данный продукт.В большинстве случаев, из-за дефицита места в издании, редактор вычеркнет вступление и заключение, превратив короткое сообщение в краткое. Но оно все равно будет опубликовано! Если же места достаточно, материал будет размещен целиком и со всеми фотографиями. Но, и это важно, – трансформируя краткое сообщение в короткое, следует наполнить его контент адекватным дополнительным содержанием новой содержательной информацией, но ни в коем случае не общими рассуждениями.Статья. От шести до десяти тысяч знаков. 2-3 фотографии, желательно, запечатлевшие объекты в динамике на размытом фоне. Графические таблицы равноценны фотографии, но их следует направлять в редакции не в виде фотографий, а в форме цифрового файла; редактор сам решит, в каком месте и в какой форме их опубликовать в теле статьи. В центре текста – методы, приемы решения актуальной для целевой аудитории типичной проблемы. Название продукта или услуги упоминается как можно реже. Не следовать методике представления продукта в традиционном каталоге. Живым языком пишем об истории разработки, производстве, возможности внедрения продукта в реальную жизнь его потребителя, описываем проблемы, которые продукт способен решить, приводим реальные и красноречивые примеры и подтверждения практической значимости и инновационного характера продукта, акцентируем его отличительные черты от предложений конкурентов.Главное – доказательно продемонстрировать, какие именно реальные проблемы реального потребителя данный продукт/услуга реально способны решить. Подробно анализируем суть проблемы, решение которой дает представляемый продукт/услуга. Ответ в статье на вопрос «как» и «почему» (как и за счет чего продукт/услуга решают ту или иную актуальную для целевой аудитории задачу) гораздо более эффективен, чем простое описание всех выигрышных сторон нового продукта. При этом следует максимально придерживаться объективности изложения, чтобы не породить у потребителя излишних ожиданий от продукта, якобы способного предоставить решения на все случаи жизни.Если статья большая по объему, обязательно публикуется фото ее автора, но строго в виде и общей атмосфере, адекватным тексту статьи (не на отдыхе или торжественном обеде). Длинная статья имеет больше шансов на публикацию, если она представлена редакции на эксклюзивной основе. Когда в материале затрагивается проблематика, интересная для различных целевых аудиторий, допустимо предложить опубликовать ее на эксклюзивной основе сразу нескольким, но не находящимся во взаимной конкуренции, СМИ.Альтернативная возможность – статья акцентирует внимание потребителя именно на технической стороне продукта, что делается в тех случаях, когда есть необходимость привлечь внимание целевой аудитории к разработанным компанией новейшим технологиям и инновационным решениям. Следует избегать в таком случае излишних упоминаний самой фирмы, сконцентрировавшись на сути технологических решений тех или иных проблем потребителей. Непосредственно выводимые на рынок для решения типичных для нишевой аудитории проблем товар/услуги упоминаются в конце текста, и на этом не делается никакого особого смыслового акцента. Считается, что такие материалы являются наиболее предпочтительными для редакций специализированных СМИ. Особенно в сравнении с материалами, посвященными отдельным товарам/услугам в расчёте исключительно на привлечение внимания как можно большего числа специалистов сектора B-2-B.Наиболее приемлемы для редакций PR-тексты, написанные по модульному принципу, когда каждый абзац/раздел может быть при редакционной правке произвольно перемещен по тексту без нарушения его структурной целостности и смысловой нагрузки. Фотографии следует объединить в отдельный файл, снабдить подписями и направить в редакцию вместе с текстом статьи, не размещая их внутри текста.Применяется и такой прием. Если рассылка статьи, не имеющей эксклюзивного характера, производится все же в адрес нескольких редакций, имеет смысл поместить в ее начало краткое описание содержания текста, сходное по форме с опоминавшейся выше формой краткого текста. Даже если не будет опубликована вся статья целиком, велики шансы публикации ее резюме, ведь для редактора это было крайне простой и быстрой работой, если он счел тему материала заслуживающей внимания, но не имеет технической возможности опубликовать статью целиком.Гораздо больше шансов опубликовать статью о продукте/услуге до профильной отраслевой выставки, чем в ходе или после ее завершения.3.2. Рекомендации по коррекции медиарилейшнз компании "Магнит"Прежде всего, для увеличения эффективности работы необходимо пересмотреть существующую организационную структуру предприятия. Менеджера по работе со СМИ необходимо перевести в подчинение старшего менеджера по работе с клиентами, поскольку область деятельность менеджера по работе со СМИ также связана и с клиентами ООО «Видио». Результаты изменений организационной структуры  предприятия представлены на рисунке 3.1.После внесения изменений в оргструктуру, необходимо разработать модель для планирования и оценки медиа-проектов.Для начала работы можно применить уже существующую модель Race которая была исследована в теоретической части работы. Для выполнения первого уровня Research – исследование, необходимо разработать анкету, или карточку учета основных сведений о заказчике. В качестве образца для разработки может подойти Карточка учета, предлагаемая к заполнению партнером ООО «Видио» группой компаний «Видео Интернешнл Тренд». Карточка учета представлена в приложении Б.Создание такой карточки позволит рекламному агентству аккумулировать всю информацию о заказчике в одном месте в дальнейшем эту информацию можно дополнять историей создания предприятия, имевшимися кризисными ситуациями, маркетинговыми концепциями, концепциями паблик рилейшнз. Все это можно использовать для составления пресс-релизов к  выпуску продуктов и услуг.  Следующая составляющая модели стадия Action – действие (разработка программы и бюджета). Это новый вид деятельности для исследуемого рекламного агентства. Прежде всего, необходимо определить медиацель, а в последствии рассчитать бюджет. Расчет бюджета может быть произведен по предложенному варианту.Допустим, объем продаж фирмы составляет 500 тыс. руб. Сложившийся на рынке показатель процентного отчисления на рекламу от оборота равен 3%, соответственно бюджет составит 15 тыс. рублей. (0,03 х 500)На начальном этапе этого метода достаточно.Непосредственно Communication – коммуникация, т.е. осуществление программы с помощью информационных средств может выглядеть следующим образом.Менеджеру по работе со СМИ необходимо определить круг используемых СМИ (издания, телеканалы, радиостанции, Интернет-порталы), определить круг журналистов, выбрать пути распространения материалов (рассылки, пресс-конференции, интервью, выставки) и разработать основные материалы. При выборе СМИ нельзя забывать о соответствие аудитории воздействия кампании. Важно тратить медиабюджет на сообщение информации не всему обществу, а только той его части, что обозначена в стратегическом плане, как целевая аудитория.В разрезе региона, довольно сложно развернуть большой рекламную кампанию поскольку заказчики рекламы не всегда являются крупными фирмами, в таких случаях вполне достаточно рассылки пресс-релизов или писем в редакции. Заключительным этапом коммуникации должен стать рабочий план-график всех мероприятий с указанием дат, имен журналистов, размер аудиторий СМИ, а так же сотрудников отвечающих за тот или иной этап работы.Заключительная стадия Evaluation – оценка (анализ и коррекция).Оценка медиарилейшнз – это оценка краткосрочных результатов ПР, при которой рассматриваются количественные и качественные аспекты донесения информации в динамике на фоне конкурентов.Расчет происходит по следующим критериям:-количество подготовленных информационных мероприятий (пресс-конференций, пресс-туров, интервью с руководителем компании и т. д.);-количество подготовленных информационных материалов (пресс-релизов, заявлений, медиактивов и т. д.);-количество разосланных материалов (количество адресатов) и т. д.По итогам пресс-конференции можно проанкетировать журналистов по пунктам оценки: общая организация, место, время и т.д.Доля слушателей у данной радиостанции достаточно большая (от 20,1 до 48 %) и также высокие показатели рейтинга, поэтому можно сделать вывод об удачном выборе данной радиостанции, поскольку она является исходя из полученных данных лидером по количеству слушателей среди других конкурентов.Однако следует отметить, что показатели медиапланирования фиксировались только во время выхода в эфир рекламных сообщений. Таким образом, судить о том, в какое время на телевидении наибольшее количество телезрителей, а на радиостанции слушателей невозможно. Также следовало выявить наиболее рейтинговые программы во время рекламной кампании, это позволило определить насколько был удачен выбор программы или радиостанции по сравнению с лидерами рейтинга. Эффективность размещения рекламы в том или ином медиасредстве можно определить также с помощью показателей, исследуемых силами и средствами самой компанией, в которой проводится рекламная кампания.В данном случае способами измерения аудитории СМИ являются:- Личное интервью (face-to-face). Опрос респондентов проводится в ходе личной беседы при отсутствии лиц, непосредственно не участвующих в интервью;- Телефонный опрос. Проводится из одного зала с использованием общей программы сбора данных. Интервьюер общается с респондентом, чей телефонный номер был отобран случайно;- Анкеты для самостоятельного заполнения, высылаемые по почте;- Дневниковый метод (дневниковая панель). Определенное количество респондентов в течение недели заполняют опросные таблицы, созданные с учетом сетки вещания.ЗАКЛЮЧЕНИЕГазеты, журналы, радио, телевидение, Интернет - нас окружает мир информации, новостей, прогнозов и сплетен. Журналистика каждый день создает для нас этот мир. Иногда недооценка влияния СМИ на нашу жизнь означает отказ от выгодного предложения. Потому что эффективные отношения со СМИ могут принести бизнесу огромную пользу. Сделайте свое имя известным или сделайте ваш товарный знак узнаваемым и предпочтительным.Не все способны и правильно создавать организации по связям со СМИ. Неопытные специалисты по связям со СМИ обычно хватают все возможное и то, что слышат от коллег: звонят знакомым и незнакомым репортерам, каждый день рассылают пресс-релизы по электронной почте и устраивают мероприятия после пресс-конференции. Такие мероприятия, как пресс-конференции, идут полным ходом, но эффект есть. не является удовлетворительным. Это происходит из-за того, что работа не организована должным образом, и большая часть работы и времени тратится впустую.Чтобы правильно организовать этот процесс - установить прочные и долгосрочные отношения со СМИ, специалисты по связям со СМИ должны получить соответствующее образование. Ему необходимо понимать весь процесс управления отношениями со СМИ. Он должен уметь устанавливать и развивать их самостоятельно и с помощью специализированных агентств. Конечно, во-первых, специалистам по связям со СМИ необходимо научиться планировать и оценивать свою работу.Не каждая компания может позволить себе грамотного менеджера по связям со СМИ, поэтому рекламные агентства имеют возможность занять эту нишу на региональном рынке товаров и услуг.Грамотно структурированная работа со СМИ позволяет легко разработать медиаплан для ваших клиентов не только в качестве посредника между медиа, но и в качестве помощника в построении эффективных рекламных кампаний.Комплексный медиаплан позволяет:-Разработать последовательный план сотрудничества со СМИ и внести необходимые корректировки на уровне развития, чтобы максимально эффективно использовать СМИ для достижения поставленных целей и задач;- Четко спланировать действия подразделений, ответственных за взаимодействие со СМИ и проведение маркетинговой деятельности, для обеспечения их взаимодействия;-Оценка потенциальных ресурсов и финансовых возможностей;-Оценка эффективности выбранных методов сотрудничества со СМИ и выделение наиболее эффективных методов;-Обеспечение ликвидности и быстрое реагирование на изменения на информационном рынке из-за внешних факторов.Разработка медиаплана магазина «Магнит» для рекламного агентства «Видио» - беспрецедентно новое мероприятие. Инициирование такого проекта было сформулировано как часть исследования данной работы.БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОКАлешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров [Текст]: курс лекций / И. В. Алешина. – М.: ИКФ "ЭКМОС", 2006. – 99 с.Бударина, О. А. Организация работы структур по связям с общественностью : учебное пособие для вузов / О. А. Бударина. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 93 с.Бузин, В.Н. Медиапланирование. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Реклама», «Маркетинг», «Психология», «Социология», «Журналистика» / В.Н. Бузин, Т.С. Бузина. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 64 с.Быкова Елена Владимировна, Гавра Дмитрий Петрович, Слуцкий Павел Александрович Оценка эффективности в PR: использование коэффициентов // Вестник СПбГУ. Язык и литература. 2017. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-v-pr-ispolzovanie-koeffitsientov (дата обращения: 06.12.2021).Душкина, М. Р. Психология рекламы и связей с общественностью в маркетинге : учебник для вузов / М. Р. Душкина. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 47 с.Интернет-реклама и PR : методические указания указанияк практическим занятиям / сост. М. С. Круглова. - Москва : Флинта, 2021. - 73 с.Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность : учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 82 с.Малькевич, А. А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью : учебное пособие для вузов / А. А. Малькевич. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 58 с.Марочкина, С. С. Медиарилейшнз и медиапланирование : учебное пособие / С. С. Марочкина, И. Б. Шуванов, Е. В. Щетинина. - Москва : ФЛИНТА, 2021. - 33 с.Москалёв С.М. Медиарилейшнз как инструмент наращивания конкурентного потенциала // Известия СПбГАУ. 2015. №39. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mediarileyshnz-kak-instrument-naraschivaniya-konkurentnogo-potentsiala (дата обращения: 05.12.2021).Назайкин А.Н. CОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ В СОВРЕМЕННЫХ МЕДИАРИЛЕЙШНЗ // PRРИМРА. 2021. №24. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/cotsialnye-seti-v-sovremennyh-mediarileyshnz (дата обращения: 06.12.2021).Назайкин Александр Николаевич ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ В СОВРЕМЕННЫХ МЕДИАРИЛЕЙШНЗ // Вопросы теории и практики журналистики. 2020. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-internet-resursov-v-sovremennyh-mediarileyshnz (дата обращения: 04.12.2021).Основы теории связей с общественностью : учеб. для ву­зов / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб. ; М. ; Екатеринбург [и др.] : Питер, 2018. – 52 с.Пономарев, Н.Ф. Коммуникационный менеджмент власти: институциональные теории и дискурсивные практики : учеб. пособие / Н.Ф. Пономарев. — 2-е изд., стер. - Москва : ФЛИНТА. 2016. - 211 с.Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью : учебник для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 49 с.Хапенков, В. Н. Рекламная деятельность в торговле : учебник / В. Н. Хапенков, Г. Г. Иванов, Д. В. Федюнин. - Москва : ИД ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 75 с.Цифровые маркетинговые коммуникации: введение в профессию : учебник для вузов / под ред. Г. Л. Азоева. - Санкт-Петербург : Питер, 2021. - 90 с.Чумиков, А.Н. Медиарилейшнз : учеб. пособие для студентов вузов / А.Н. Чумиков. — Москва : Аспект Пресс. 2014. — 75 с.Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: Массовые коммуникации и медиапланирование : учебник / Ф. И. Шарков, В. Н. Бузин ; под общ. ред. проф. Ф. И. Шаркова. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. - 51 с.Шилина Марина Григорьевна СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОНТЕКСТЕ МЕДИАТИЗАЦИИ: ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ РАМКИ ИССЛЕДОВАНИЯ // Вестник РУДН. Серия: Литературоведение, журналистика. 2020. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/svyazi-s-obschestvennostyu-v-kontekste-mediatizatsii-formirovanie-kontseptualnoy-ramki-issledovaniya (дата обращения: 02.12.2021).ПАО «Магнит» Отчеты и результаты за 2021 год [Электронный ресурс] // ПАО «Магнит». URL: https://www.magnit.com/ru/shareholders-and-investors/results-and-reports/ (дата обращения: 04.12.2021).