Маркетинговые исследования жизненного цикла товара (на примере…)

ΒВЕДЕНИЕОдна из наиболее серьезных проблем, с которыми сталкивается современный бизнес, - это их способность быстро и экономично реагировать на изменения внешней среды. Проблема управления изменениями характерна для компаний разных размеров, форм собственности и сфер деятельности. Создав новый продукт, компания организует его производство и продажу. Изначально продукт выпускается небольшими партиями и предлагается на рынке в ограниченном количестве. Кроме того, каждая компания хочет, чтобы ее продукт был общепризнанным, а спрос на него сохранялся как можно дольше.В соответствии с изменяющимися потребностями потребителей и технологическим развитием компания должна постоянно осваивать выпуск новой продукции. Для этого необходимо изучить жизненный цикл всего ассортимента продуктов с целью определения периодичности их обновления и сроков начала разработки новых продуктов.Теория жизненного цикла товаров впервые была опубликована Т. Левиттом. В дальнейшем ее развивали Б. Берман, Е. П. Голубков, Е. Дихтль, Ф. Дракер, И. И. Кретов, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Е. В. Попов, Э. А. Уткин, X. Хершген, Дж.Р. Эванс и другие ученые. В их работах дана подробная характеристика этапов жизненного цикла товара, выделены их характерные признаки и даны общие рекомендации по формированию стратегии и тактики осуществления маркетинговых мероприятий фирмы на различных этапах жизненного цикла товараОднако описание характера изменения показателей деятельности компании в их взаимосвязи на разных этапах жизненного цикла продукта все еще остается недостаточно формализованным и изученным. Нет рекомендаций по использованию математического аппарата для моделирования поведения всего набора базовых переменных, характеризующих жизненный цикл продукта.Актуальность темы определяется тем, что, рассматривая организацию как экономическую систему с позиции стадий ее жизненного цикла, можно достаточно точно прогнозировать будущие характеристики организации в целях оптимизации управленческого воздействия. Изучение жизненного цикла организации позволяет с определенной долей вероятности осуществлять прогнозирование наступления кризисных ситуаций и выбирать инструменты, позволяющие наиболее эффективно нейтрализовать их негативные последствия.Цель работы заключается в изучении жизненного цикла товара посредством маркетинговых исследований на примере ООО «Золотое Яблоко».Задачами курсовой работы являются:- изучить теоретические аспекты жизненного цикла товара в системе маркетинга;- ознакомиться с характеристикой деятельности организации;- проанализировать основные этапы жизненного цикла исследуемой организации;- предложить рекомендации для продления жизненного цикла товара.Объект исследования: жизненный цикл товара в системе маркетинговых исследований. Предмет исследования: жизненный цикл товара ООО «Золотое Яблоко».Информационная база исследования включает в себя работы современных отечественных и зарубежных экономистов, таких, как Ф. Котлер, М. Анклис, Дж. Белл, О. Д. Андреева и др.Методы исследования: методы сравнения, обобщения, анализа и синтеза, исследования трудов различных авторов, посвященной теме курсового проекта.Практическая значимость: результаты проведенного исследования могут быть использованы в реальной ситуации для улучшения финансово-экономических показателей и развития деятельности предприятия.Структура курсовой работы: введение, три основные главы, заключение и список использованных источников.Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА1.1. Понятие жизненного цикла товара. Основные этапы жизненного цикла товараИзучение колебаний объемов и продолжительности производства того или иного продукта позволило установить, что эти показатели изменяются во времени циклически, закономерными и поддающимися измерению интервалами. В экономической науке явление периодического колебания объемов и продолжительности производства и сбыта продукта называют экономическим циклом жизни продукта или коротко - циклом жизни продукта [1].Маркетинг в первую очередь интересует цикл жизни товара на рынке. По времени он короче экономического цикла, включающего фазы создания прототипа продукта, его экспериментального производства и короткий первоначальный период серийного производства, когда продукт еще не «дошел» до потребителя [9].Жизненный цикл товара - это время существования товара на рынке. Концепция жизненного цикла товара исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром. Могут быть товары-долгожители, но вечного товара нет.Концепция жизненного цикла товара впервые была разработано и опубликована в 1956 г. известным американским экономистом и маркетологом Теодором Левитом. Это концепция основана на том, что товару отведен определенный срок жизни, в течение которого он проходит ряд этапов. Цель маркетинга заключается в том, чтобы, по возможности, продлить срок пребывания товара на рынке. При этом следует некоторые этапы жизненного цикла товара сокращать, а некоторые - затягивать, пользуясь инструментами регулирования спроса. Для успешного достижения цели необходимо в каждом конкретном случае разрабатывать концепцию жизненного цикла товара.Концепция жизненного цикла товара - это документ (иногда многотомный), в котором отражаются результаты работы специалистов по определению стратегии и тактики на различных этапах жизненного цикла товара. Основная цель этой работы - внимательное слежение за всеми стадиями жизненного цикла товара или нескольких товаров [11].Этапы жизненного цикла товара.Жизненный цикл товара и его стадии можно изобразить графически.Для этого на оси X отложим время, а на оси Y - объем продажи товара в данный момент времени (рис. 1.1):Рис. 1.1 - Кривая жизненного цикла товараI этап - этап внедрения товаров на рынок. Объемы их производства и реализации растут медленными темпами. Товары являются новыми, поэтому возникают трудности и с производством, и с реализацией продукции. К приобретению новых товаров настороженно относятся многие потребители. Спрос мал, производство не отложено, затраты на рекламу велики, каналы товародвижения только устанавливаются.II этап - этап роста спроса на товар. На этом этапе темпы роста продаж резко возрастают, товар признается покупателями. Производство отложено, интенсивно модернизируется, издержки на него сокращаются, растет качество продукции, каналы товародвижения установлены и реклама налажена. На этом этапе затраты предприятия на модернизацию производства и самой продукции могут достигать 50-60% общих затрат на производство продукции.III этап - этап зрелости товара, относительной стабильности жизненного цикла товара. Большинство покупателей уже сделали покупки. Пик продаж, темпы их роста падают. Предприятие предпринимает разнообразные методы стимулирования спроса: снижает цены, предоставляет льготы при повторных или неоднократных покупках товаров, улучшает сервис.IV этап - этап насыщения. Рост продаж прекращается. Цена сильно снижается. Но, несмотря на снижение цены и использование других мер воздействия на покупателей, рост продаж прекращается. Охват рынка очень высок. Компании стремятся увеличить свой сектор на рынке. На этом этапе высока вероятность повторного технологического совершенствования товара и технологии. Часто этот этап соединяют с этапом зрелости по той причине, что четкого различия между ними нет.V этап - этап спада. Он характеризуется резким сокращением объемов производства и реализации продукции вследствие насыщения рынка товаром и удовлетворенности покупательского спроса, а также усиления конкуренции со стороны новых потребительских товаров. Пытаясь удержать свои позиции, предприятия вкладывают дополнительные средства в модернизацию производства, повышение качества и удешевление продукции, прекращают производство неконкурентоспособных товаров [10].Таким образом, жизненным циклом товара называется временной промежуток от замысла создания нового товара до окончания его продажи и снятия с производства. Закономерность жизненного цикла товара выражается в кривой изменения объема продаж товара с течением времени и делиться на несколько этапов.Руководители фирм должны уделять пристальное внимание проблемам и возможностям, специфичным для каждой фазы цикла, и действиям, направленным на реализацию потенциальной возможности получения прибыли в каждой фазе, для чего должны осуществлять оценку концепции жизненного цикла продукта. Вместе с тем следует учесть, что трудно провести четкие разграничения между отдельными фазами и что на длительность периода фаз оказывают влияние помимо внутренних и внешние факторы [7].1.2. Маркетинговые стратегии на фазах жизненного цикла товараЖизненный цикл товара впервые был исследован на примере марочных товаров. В нем отражаются изменения моды, вкуса, стиля, технический прогресс, техническое и моральное старение. Цикл можно обнаружить не только у марок и продуктов, но и у материалов (натуральные материалы, синтетика). Исходя из выбранного общего стратегического направления развития фирмы, с учетом конкретной ситуации, сложившейся на рынке, уровня конкурентной борьбы, выбирается стратегия по отношению к продукту [8]:Маркетинговая стратегия на этапе внедрения товара на рынок.Здесь руководители службы маркетинга могут задать очень высокий или низкий уровень каждой из маркетинговых переменных (цены, продвижение, распределение, качество товара). Если рассматривать только ценообразование и продвижение товаров, то руководители фирм использую одну из следующих стратегий:1) Стратегия быстрого «снятия сливок с рынка».Компания устанавливает высокие цены на новый товар и усиленно рекламирует его во всех средствах массовой информации. Высокая цена даёт возможность получить соответствующую прибыль на единицу товара. Усиленное продвижение необходимо, чтобы убедить рынок в достоинствах товара, даже при высоких ценах. Данный подход целесообразно использовать в случаях, когда:- большая часть потенциального рынка ещё не знакома с товаром- потребители, которые знакомы с товаром, намерены приобрести его, и могут заплатить запрашиваемую цену- фирма сталкивается с потенциальными конкурентами и намерена завоевать лидирующие позиции на рынке;2) Стратегия быстрого проникновения на рынок.Фирма устанавливает низкие цены на новый товар и усиленно рекламирует его во всех средствах массовой информации, стимулируя желание приобрести новинку. Данная стратегия способствует быстрейшему проникновению товара на рынок и завоеванию наибольшей его доли. Ее целесообразно использовать в следующих случаях:- рынок имеет значительные размеры- большинство покупателей чувствительны к ценам- есть опасность выхода на рынок сильных конкурентов- сокращаются издержки компании на производство товара с увеличением масштабов производства и приобретением опыта;3) Стратегия медленного проникновения на рынок.Фирма устанавливает низкие цены на товар и усиленно рекламирует его в средствах массовой информации. Низкие цены будут способствовать быстрому признанию товара, а небольшие издержки на продвижение приведут к росту прибыли. Компания считает, что спрос весьма чувствителен к цене, но минимально восприимчив к рекламе. Данную стратегию используют в следующих случаях [13]:- рынок имеет значительные размеры;- рынок чувствителен к ценам;- существует угроза выхода на рынок конкурентов.Маркетинговая стратегия на этапе ростаДля того чтобы максимально продлить этап роста, фирма может прибегнуть к нескольким стратегиям:- улучшить качество товаров, придать ему новые свойства и «укрепить» его положении на рынке;- выпустить новые модели и модификации, а также расширить номенклатуру размеров, ароматов, и т.д., чтобы защитить основной товар;- выйти на новые сегменты рынка;- расширить действующие каналы сбыта и найти новые;- в рекламе перейти от осведомления к стимулированию предпочтения;- снизить цены, чтобы привлечь потребителей, для которых их уровень является доминирующим фактором приобретения товара.Маркетинговая стратегия на этапе зрелости и насыщения рынкаПродавцам необходимо постоянно искать новые пути в использовании неисчерпаемых возможностей модификации рынка и модификации товара [10].Модификация рынка. Компания может увеличить число покупателей «зрелых» марок товаров, оперируя двумя составляющими, которые определяют объём продаж.Выделяют три способа увеличения числа потребителей марки:1. Завоевание доверия потребителей, не пользующихся товаром.2. Выйти на новые сегменты рынка. Фирма выходит на новые сегменты рынка, выделенные по географическому, демографическому или иным принципам, на которых используют такой еж товар, но другой марки.3. Переманить на свою сторону клиентов компаний - конкурентов. Компания призывает оценить её товар с точки зрения сравнения с конкурентами.Модификация товара. Стратегия повышения качества направлена на совершенствование функциональных характеристик товара - его долговечности, надёжности, вкуса.Эта стратегия эффективна:- пока существует возможность улучшить качество;- пока покупатели верят утверждениям о повышении качества;- пока достаточно много потребителей готовы заплатить за более высокое качество.Стратегия улучшения свойств направлена на придание товару новых свойств (например, размер, добавки, аксессуары), делающих его более универсальным, безопасным или удобным. Периодически модернизируя товар, фирма приобретает имидж компании - новатора и завоёвывает приверженность тех сегментов рынка, которые ценят именно эти свойства. Основной недостаток заключается в том, что новые свойства легко копируются конкурентами, и если фирма не будет постоянно стремиться к лидерству, свойства перестанут приносить прибыль [8].Стратегия улучшения внешнего оформления заключается в том, что она способствует выделения товара, придания ему черт уникальности и завоеванию приверженности потребителей.Маркетинговая стратегия на этапе спада.Успешное управление «стареющими» товарами требует от компании решения ряда задач.Выявление «стареющих» товаров. Задача - разработка системы выявления товаров, вступивших в стадию спада.Существуют 5 стратегий, которые используют фирмы на данном этапе:1) Увеличение инвестиций с целью захватить лидерство или укрепить позиции на рынке.2) Сохранение определённых уровней капиталовложений, пока не прояснится ситуация в отрасли.3) Сокращение инвестиций, отказ обслуживать группы менее выгодных потребителей и одновременно увеличить капиталовложение в прибыльные ниши.4) Отказ от инвестиций в целях быстрого пополнения денежных средств.5) Отказ от производства товара и продажа освободившихся основных средств с наибольшей выгодой.Решение об исключении товара из номенклатуры. Если компания принимает решение об исключении товара из номенклатуры продукции, ей необходимо продумать, как это произвести с наибольшей выгодой. Если товар реализуется через каналы сбыта и имеет хорошую репутацию, его можно продать другой фирме. Если производитель не в состоянии найти покупателей на свой товар, ему приходится решать, насколько быстро необходимо изымать его из ассортимента, в каких объёмах сохранять товарно-материальные запасы и на каком уровне поддерживать обслуживание бывших потребителей [14].Таким образом, если производитель не в состоянии найти покупателей на свой товар, ему приходится решать, насколько быстро необходимо изымать его из ассортимента, в каких объёмах сохранять товарно-материальные запасы и на каком уровне поддерживать обслуживание бывших потребителей.Процесс жизненного цикла товара помогает маркетологам анализировать и предвидеть развитие событий на рынке в отношении данного товара, ведь главной задачей маркетинга является удлинение продолжительности жизненного цикла товара на рынке.Однако без надлежащего маркетингового управления жизненный цикл укорачивается, продажи быстро снижаются и возникает необходимость снятия товара с производства или выдвижения на рынок товара-заменителя, причем без дополнительной технической проверки и рыночного тестирования.1.3. Маркетинговые инструменты, применяемые на различных этапах жизненного цикла товараНа этапе внедрения товара цель - создать рынок для нового товара. Темп роста продаж зависит от новизны продукции и от того, насколько ее желает потребитель. В зависимости от товара и выбора потребительского рынка предприятие может начинать продажу товара либо высокой престижной цены, либо с низкой цены массового рынка. Продвижение товара должно быть информативным, и желательно прилагать бесплатные образцы [2].Следовательно, на этом этапе применяют следующие маркетинговые инструменты:- к товару стремятся привлечь внимание потребителей-новаторов, формирующих общественное мнение;- на рынок выходят только одну или две базовых модели товара;- реклама носит информационный характер и дается один раз в целях минимизации издержек;- реализация товара осуществляется только в одной или двух торговых точках;- применяется твердая, обоснованная цена.Цель применения этих маркетинговых инструментов - сократить продолжительность стадии внедрения и ускорить начало стадии роста спроса на товар. Темп роста спроса на товар и общий уровень сбыта новой продукции сильно зависят от двух связанных процессов в поведении потребителей: признание товара и его распространение [4].На этапе роста спроса на товар применяются следующие маркетинговые инструменты:- привлекают к потреблению товара массовый рынок обеспеченных лиц;- выводят на рынок всю ассортиментную группу товаров;- расширяют торговую сеть;- устанавливают широкий диапазон цен, рассчитанный на различные рыночные сегменты;- увеличивают затраты на рекламу, которая должна носить убеждающий характер.Цель применения этих маркетинговых инструментов - ускорить рост спроса на товар и достичь максимальной прибыли.На этапе зрелости товара предприятия пытаются сохранить отличительные преимущества (например, более низкая цена, качества товара и гарантии) как можно дольше. Конкуренция достигает максимума. В результате сокращаются прибыли в целом по отрасли и в расчете на единицу товара. На этом этапе покупки совершает массовый покупатель со средними доходами. Теперь цель предприятия - не рост продаж, а сохранение достигнутого уровня.На этапе зрелости товара применяется следующие маркетинговые инструменты:- привлекают к потреблению товара массового потребителя;- сохраняют на рынке всю ассортиментную группу товаров;- используют для реализации товара широкую торговую сеть;- применяют полную ценовую линию на товары;- придают рекламе конкурентный характер.Цель применения этих маркетинговых инструментов - удлинить продолжительность этого этапа жизненного цикла товара, так как объем сбыта и прибыль максимальны.На этапе спада спроса на товар у предприятий есть три альтернативных направления действий. Во-первых, можно сократить маркетинговые программы, снижая тем самым количество производимого товара; уменьшить число торговых точек, через которые осуществляется продажа и продвижение товара. Во-вторых, оживить товар, изменив его положение на рынке, упаковку или стратегию сбыта. В-третьих, можно прекратить выпуск товара. На этом этапе сокращается сбыт в отрасли, и многие предприятия уходят с рынка, поскольку сокращается число потребителей или они располагают меньшими доходами. Торговый ассортимент концентрируется на наиболее хорошо продаваемых моделях, а в рекламе в информационном стиле подчеркиваются доступность и выгодность цены [2].На этапе спада спроса на товар, ухода товары с рынка применяются следующие маркетинговые инструменты:- подключают к потреблению товара потребителей-консерваторов;- оставляют на рынке только те товары, которые пользуются максимальным спросом;- сокращают число торговых точек;- применяют скрытое и открытое понижение цен;- переходят к «мягкой» рекламе только информационного и напоминающего характера [3].Таким образом, цель применения этих маркетинговых инструментов - сократить продолжительность этого этапа, так как прибыль снижается, а издержки растут.Глава 2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛАТОВАРА ООО «Золотое Яблоко»2.1. Краткая характеристика деятельности организацииВ качестве объекта исследования выбрана организация ООО «Золотое Яблоко» – сокращенное наименование. Полное наименование – общество с ограниченной ответственностью «Золотое Яблоко». Организация является крупной сетью парфюмерных супермаркетов, основанной в 2004 год в г. Екатеринбург. Компания предлагает широкий современный ассортимент парфюмерных и косметических товаров от мировых брендов. Более того, компания работает на рынке уже более 15 лет.Сеть магазинов расположена в крупных городах России: Москва, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Хабаровск и Челябинск.Организация является общедоступным местом, торговой единицей, которая отличается от прочих организаций, продающих парфюмерию и косметические средства, более широким и уникальным ассортиментом, качественным интерьером, высоким уровнем обслуживания, гарантией качества и бренда. Компания предлагает широкий ассортимент продукции:- Парфюмерия: профильное направление компании. В этом разделе пред-лагаются продукты в широком ценовом диапазоне от класса люкс до демократичных вариантов. Магазины «Золотое Яблоко» сотрудничают с такими производителями парфюмерии, как Kenzo, Lacoste, Roberto Cavalli, Nina Richi и дургие.- Косметические средства: в магазинах «Золотое «Яблоко» представлены товары для населения на всех этапах. Помимо декоративной косметики (помады, тушь, карандаши для ресниц и губ, тональные основы и прочее), предлагается широкий ассортимент ухаживающих средств (сыворотки, тоники, крема, маски и прочее).- Средства для ухода за ногтями: в каталогах «Золотое Яблоко» представлен широкий выбор инструментов и средства для маникюра и педикюра. В ассортименте есть все для ухода за ногтями и создания идеального маникюра и педикюра, а также предлагается широкая цветовая палитра лаков для ногтей от ведущих мировых производителей.- Средства для ухода за волосами: в магазинах «Золотое Яблоко» можно найти все, что нужно для создания шикарных локонов – муссы, маски, спреи, шампуни и кондиционеры, средства для окрашивания и т.д.- Специализированные линейки: в каталогах «Золотое Яблоко» предлагаются специализированные линейки товаров, ориентированные на определенную категорию покупателей (мужчины, дети) или приуроченные к праздникам.Организационная структура управления ООО «Золотое Яблоко» по виду относится к линейно-функциональным. По этой схеме каждый руководитель службы, с одной стороны, решает все профессиональные вопросы самостоятельно или с первым лицом и, с другой стороны, взаимодействует с коллегами параллельных служб самостоятельно, не пересекаясь в решении одних и тех же вопросов. Существенным фактором успешного управления в компании является четкое распределение руководящих функций среди менеджеров.Основное назначение предприятия является предоставление покупателем широкой линейки продукции парфюмерного и косметического назначения. Персонал компании стремится предоставить всю необходимую информацию по реализуемой продукции, а также к каждому покупателю найти индивидуальный подход. Кроме того, «Золотое Яблоко» имеет интернет-площадки в различных социальных сетях для возможности покупки клиентом продукции, не выходя из дома.Деятельность ООО «Золотое Яблоко» регламентируется такими внутренними организационными документами, как устав предприятия, штатное расписание, положения, инструкции.Организационно-методическая документация разрабатывается на основе Правил внутреннего трудового распорядка и предназначается для регламентации кадровых процедур в организации.2.2. Анализ основных этапов жизненного цикла товаров на примере ООО «Золотое Яблоко»Изучение жизненного цикла как существующих товаров, так и новых, находящихся еще на этапе разработки. Для руководства предприятия  или фирмы, уже производящих  или реализующих конкретный продукт  в отдельном регионе сбыта,  при позиционировании изделий или услуг надо знать:1. На каком этапе жизненного цикла он находится.2. На какой общий объем реализации и на какой период времени можно рассчитывать.3. Через какие этапы ему предстоит пройти.4. Какие изменения в конструкции, упаковке, дизайне продукта, в его рекламе или построении сбытовой сети и когда их нужно осуществить, чтобы сделать продукт более привлекательным для потребителя.5. Каковы тенденции в динамике продаж (можно ли рассчитать на рост сбыта в будущем, когда необходимо снять продукт с рынка).Все стадии жизненного цикла товара знаменитого бренда парфюмерии и косметических средств ООО «Золотое Яблоко» имеют свои особенности, характеристики, каждая из которых влияет на дальнейшее развитие нового товара и его стабильность на рынке в условиях постоянной жёсткой конкуренции. Любой товар данного бренда может просуществовать абсолютно разное время, либо очень длительный период, либо совсем короткий, это зависит от ряда факторов и обстоятельств, а также от стратегий, которые разрабатывают маркетологи организации. Каждая компания на рынке разрабатывает свои стратегии и факторы на каждом этапе жизненного цикла товара, благодаря которым товар должен просуществовать на рынке как можно дольше.Первым делом на стадии роста организация ООО «Золотое Яблоко» улучшает качество производиимой продукции (выбирает наилучший и натуральный состав для своего товара), начинает производить уникальный ассортимент продукции с расширенным ассортиментом, выводит товар на новую нишу, снижает цены и закрепляется на рынке, как торговая марка с солидным брендом. Этим и начала заниматься организация ООО «Золотое Яблоко» на первой стадии жизненного цикла товара.При этом компания разработала следующие основные маркетинговые стратегии: 1. Максимально увеличить объём продаж: - это возможно сделать, завоевав доверие у потребителей, которые ранее не пользовались данным товаром или услугой. При этом организация производила маркетинговые исследования, исходя из потребностей потребителей, также делала свою продукцию более доступной для разных слоёв населения. Тем самым ООО «Золотое Яблоко» стало предалагать товар в широком ценовом диапазоне от класса люкс до демократичных вариантов.- выведение товара или услуги на новую нишу рынку, перед этим необходимо изучить каждый сегмент рынка. На этой стадии организация начала активно сотрудничать с такими производителями парфюмерии, как Kenzo, Lacoste, Roberto Cavalli, Nina Richi и другими, начала расширять географию продвижения своей продукции, открывать свои магазины и розничные точки продаж.- необходимо добиться переключения внимания клиентов от товаровконкурентов. На этой стадии помогли именно маркетинговые исследования и опросы потребителей. Организация выявила главные отличия от своих конкурентов, постаралась сделать доступную цену в соотношении цена-качество, стабильно занималась рекламными акциями.- стимулирование более интенсивного потребления товара покупателями. Активное продвижение новой продукции во всех магазинах, которые готовы были сотрудничать с данным брендом.2. Максимально увеличить качество производимого товара – организация ООО «Золотое Яблоко» постаралась максимально улучшить качество своей продукции, расширить линейку предлагаемых товаров по сравнению с товарамиконкурентами.3. Улучшить свойства и качетсво товара – организация постаралась максимально близко подойти к удовлетворению многих потребностей потребителя, улучшила качество товаров, делая состав более натуральным и полезным.Несмотря на своих конкурентов, организация ООО «Золотое Яблоко» старалась максимально продлить свой этап роста, при этом используя ряд слеюущих стратегий, которые основывались на следующих правилах:1. Продукция: - обеспечение высокого качества продукции; - постоянный мониторинг спроса на продукцию и новинок на рынке, корректировка производственных планов; - бенчмаркинг. 2. Продвижение и сбыт: - управление ассортиментом и бренд-менеджмент; - построение на предприятии логистической системы управления товарными потоками; - участие в отраслевых выставках; - использование имиджевой и торговой рекламы с использованием различных видов средств рекламы; - развитие каналов дистрибуции продукции. 3. Снижение затрат: - оптимизация расчетов с поставщиками; - управление дебиторской задолженностью;- оптимизация затрат по логистике; - закупка нового технологичного оборудования и современных технологий для более эфективного рабочего процесса.Таким образом, маркетинговая стратегия разрабатывалась на основе анализа рынка и была направлена на создание конкурентных преимуществ, максимального использования потенциала предприятия и возможностей внешней среды. То есть составляющей частью маркетинговой стратегии ООО «Золотое Яблоко» ялвлялась конкурентнпя (рыночная) стратегия.Как только товар попадает на стадию зрелости, необходимо сокращать затраты на производство при уменьшении объёма продаж. Не секрет, что рано или поздно любой товар достигает стадии спада. На этой стадии необходимо запланировать производство нескольких товаров, а не одного с заранее запланированным сдвигом всех стадий жизненного цикла товара.Таким образом, организация стала предлагать иную продукцию, не только парфюмерию. В линейку производимой и предлагаемой продукции добавлись такие линейки, как: косметические срелства, средства для ухода за ногтями, средства для ухода для волосами, а также специализированные линейки, которые были ориентированны на определенную категорию покупателей (мужчины, дети) или приуроченные к праздникам.Стадия насыщения наступает тогда, когда, несмотря на меры в фазе зрелости товара, рост объемов продаж не наступает и даже намечаются тенденции их падения. Спрос создается в основном за счет привлечения еще на стадии зрелости продукта дополнительных клиентов благодаря проведению оптимальной ценовой политики. Прибыльность производства продолжает сохраняться из-за уменьшения расходов на производство.Обычно после стадии насыщения наступает стадия спада, но этого не последовало, так как ООО «Золотое Яблоко» зарекомендовала себя с позиции лучшего и узнаваемого бренда. Поскольку компания использовала в своей деятельности такие стартегии, как: продвижение услуг по всей территории России, а также продукции заребужом; расширение перечня дополнительных услуг; развитие корпоративного сайта; расширение клиентской базы, это послужило для организации выходу на первую стадию жизненного цикла. Кроме того, ООО «Золотое Яблоко» использует в своей деятельности производственную стратегию, которая заключается в построении эффективной системы управления, обеспечении конкурентоспособности по издержкам реализации (затраты на логистику, налоги и т.п.), обеспечении качества продукции. Целью стратегии является: снижение затрат и повышение финансовой эффективности; внедрение новых технологий по реализации продукции; обеспечение оптимального сочетания цена / качество; повышение уровня автоматизации рабочего процесса. Стратегия управления персоналом направлена на обеспечение предприятия высококвалифицированными специалистами по всем направлениям деятельности и эффективное его использование для выполнения производственных задач. Тем самым, видение ООО «Золотое Яблоко» в 2021 году сформировано на основе пяти главных направлений развития жизненного цикла товара и стратегических тем. Именно сфокусированная работа по этим направлениям приводит организацию к успеху, позволяет достичь всех финансовых и качественных целей, которые организация ставит перед собой в перспективе на будущее развитие.Эти пять направлений представлены на рисунке 2.1Рис. 2.1 – Пять главных тем развития ООО «Золотое Яблоко»1) С клиентом – на всю жизнь. Необходимо построить очень глубокие и доверительные отношения с клиентами. Стать полезной и неотъемлемой частью их деятельности. Необходимо, чтобы клиенты выбирали ООО «Золотое Яблоко», а не конкурентов, потому что с данной компанией проще, удобнее и выгоднее. Для реализации этих целей организация работатет по 7 основным направлениям. - лучший клиентский опыт;- мультиканальность;- развитие продуктовой линейки;- индивидуальный поход к клиентам;- данные и аналитика;- построение системы перекрестных продаж; - создание экосистем вокруг потребностей клиентов. 2) Команда и культура. Сотрудники – основа конкурентного преимущества, основа успеха ООО «Золотое Яблоко». Именно сотрудники определяют качество взаимодействия клиентов с ООО «Золотое Яблоко», участвуя в огромном количестве процессов и процедур. Направления работы: - обновление культуры ООО «Золотое Яблоко»;- создание нового стандарта развития руководителей;- создание лучших условий для работы разных людей;- навыки работы с клиентами – приоритет в развитии;- кадровые процессы и процедуры нового поколения. 3) Технологический прорыв. Он заключается в том, чтобы ООО «Золотое Яблоко» перешло полностью на оборудование новейшего поколения, которое упросит рабочий процесс и значительно улучшит его. Это позволит сократить сбои в рабочем процессе, автоматизировать работу организации в целом.Направления работы: - установка и реализация нового оборудования;- реализация новой архитектуры приложений;- модернизация технологической платформы;- создание новой операционной модели в ИТ;- технологии, как источник инноваций;- кибербезопасность. 4) Финансовая результативность. Направления работы: - управление через финансовый результат;- оптимизация соотношения риска и дохода; - более совершенное планирование, контроль и управление уровнем расходов Предприятия. 5) Зрелая организация. В данном случае это подразумевает то, что организация уже претерпела многие изменения, стала более стабильной, заоевала определеные позиции на рынке, эффективно работает и распоряжается своими ресурсами и имеет высокие результаты среди своих конкурентов и не только. При этом скорость движения по преобразованию бизнеса ООО «Золотое Яблоко» должна опережать скорость развития базовых управленческих систем и процессов. Таким образом, ООО «Золотое Яблоко» является успешным брендом на рынке среди своих конкурентов и использует эффективные инструменты для успешного жизненного цикла товара.2.3. Рекомендации для продления жизненного цикла товара ООО «Золотое Яблоко»Изучение жизненного цикла как существующих товаров, так и новых, находящихся еще на этапе разработки.Поскольку изучение жизненного цикла товара является важным элемен-том его позиционирования на рынке, не стоит забывать о том, что каким бы ни был товар, он всегда проходит определенный жизненный цикл [12].Продолжительность жизненного цикла в целом и его отдельных этапов зависит как от самого товара, так и от конкретного рынка. Считается, что сырьевые товары имеют более длительный жизненный цикл, готовые изделия - более короткий. К тому же, жизненный цикл одного и того же товара на разных рынках может быть различным.Существует несколько способов продления «жизни товара», эффективность каждого из которых зависит от ряда факторов, так или иначе влияющих на товар.Рассмотрим рекомендации для улучшения и продления жизненного цикла товара.Модернизация или модификация товара.Не стоит ничего изобретать, стоит только добавить к имеющемуся новый компонент (например, натуральные масла особого отжима) или свойство, которые расширяют сферу его применения (например, косметические средства не вызывающие аллергическую реакцию). Такие новшества товара дают, по крайне мере, несколько преимуществ перед конкурентами:- позволяет предприятию стать ведущим в своей отрасли;- является чрезвычайно эффективным средством в конкурентной борьбе;- позволяет повысить доверие постоянных покупателей к товару;- повышает интерес каждого к своей работе.Новый дизайн.Смена дизайна - это не просто поверхностное изменение товара, как может показаться на первый взгляд. Когда потребитель пресыщен высокими показателями (а в большинстве случаев ведущие компании не отступают друг от друга в скорости введения новых технологий), перед тем как сделать свой выбор, он начинает обращать более пристальное внимание на внешний вид товара. Разработав определенный стиль оформления товара, каждая организация может добиться того, чтобы его товар покупатели сразу отличали от других.Новая упаковка.Новая упаковка с прежним содержанием - хороший повод вспомнить качество, и параллельно, идти в ногу с прогрессом. Придумать совершенно новый стиль продукции, пожалуй, сложно, тогда когда легче изменить упаковку, которая рассматривается как составная часть самого товара. Однако, новый стиль, особый имидж бренда может привнести свою изюминку в узнаваемость и особенность продукции организации.Запуск новой рекламной компании.Это тоже вариант напоминания о себе. Любые, даже самые удачные рекламные ролики со временем «приедаются» и начинают вызывать раздражение, поэтому их необходимо менять даже тем компаниям, товары которых еще не вступили на этап спада. Более того, люди любят все новое и интересное, что приковывает взгляд, поэтому новинки даже в рекламной компании могут пойти на пользу для развития деятельности организации.Регуляция ценовой политики.Она может осуществляться как в сторону снижения цены, так и в строну повышения. Соответственно, устанавливая те или иные цены, компания «осваивает новые рубежи», расширяя свою целевую аудиторию.Как правило каждое предприятие стремится занять главенствующее положение в своей отрасли, в которой оно будет иметь особые преимущества перед своими конкурентами.Таким образом, проанализировав жизненный цикл товара, организация принимает меры по изменению объемов производства и сбыта, уровня цен, методов продвижения товаров, которые дают возможность минимизировать затраты, добиться максимальной прибыли, и в конечном счете - продлить наиболее прибыльные этапы жизненного цикла товара.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ заключение работы необходимо сказать, что выбор той или иной маркетинговой стратегии на различных этапах жизненного цикла определяется следующими основными факторами: целями кампании, характеристиками целевого рынка, характеристики товара, его цена, финансовые возможности, наличие потребителя на определенном этапе, готовность приобрести товар.Выбор той или иной маркетинговой стратегии на различных этапах жизненного цикла определяется следующими основными факторами: целями кампании, характеристиками целевого рынка, характеристиками продукта, его ценой, денежными ресурсами, наличие на определенном этапе доступности для покупки товара.Правильно подобранная на данном этапе стратегия для конкретного продукта может привести к увеличению объемов производства, увеличению продаж и, как следствие, увеличению прибыли. И наоборот, неправильное решение может привести компанию к убыткам и даже банкротству. Поэтому выбору наиболее оптимальной стратегии должно предшествовать детальное изучение сокращающегося товарного рынка, анализ конкурентной среды, формирование пакета прогнозов развития рынка и экономического обоснования стратегии. Принятое решение должно основываться на результатах анализа, расчетов, быть взвешенным и своевременным.Жизненный цикл товара - полезный инструмент для предложения стратегий, которые будут использоваться в течение жизненного цикла продукта (или бренда), и когда стратегии следует изменить.В качестве объекта исследования выбрана организация ООО «Золотое Яблоко». Организация является крупной сетью парфюмерных супермаркетов. Она предлагает широкий современный ассортимент парфюмерных и косметических товаров от мировых брендов. ООО «Золотое Яблоко» является успешным брендом на рынке среди своих конкурентов и использует эффективные инструменты для успешного жизненного цикла товара.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАппанова, Ю.Э., Гурский, В.А. Содержание этапов комплексного анализа товарооборота розничного торгового предприятия / Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2018. № 6. [Электронный источник] URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=21772403 Арсеньева, В.А., Янпольская, Е.А. Жизненный цикл товара: методики оценки//Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2019. - №4.  Беляевский, И. К. Статистика рынка товаров и услуг /И. К. Беляевский. -М.: Финансы и статистика, 2017. - 656 с.Березин, И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. 3-е изд., пер. и доп. / И.С. Березин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.Высочин, И.В. Товарооборот в системе рыночных отношений//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2018. - №49.Ильченко А.В. Синтез организационной структуры и стратегии организации / А.В. Ильченко. - Краснодар: Новация, 2016. - С. 93-95.Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2015. - 752 c.Куликова, Н. Р. Основы товароведения: учебное пособие/Н. Р. Куликова, В. П. Новопавловская, Н. С. Носова -М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2018. -336 с.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2015. - 504 с.Полтавцева, Е.С. Развитие розничного товарооборота на современном этапе. Вестник Ессентукского института управления, бизнеса и права. Межвузовский сборник научных трудов. Вып. № 4 Из-во: ЕИУБП, Ессентуки, 2019.Растворцева С.Н. Управление эффективностью торговли / С.Н. Растворцева. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2017. - 136 с.   Соловьев Б. А., Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2016. – 335 сСтепанова А.А. Информационное обеспечение управления маркетингом на предприятии // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. - 2016. - № 3. - С. 25.Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. - М: Банки и биржи, ЮНИ-ТИ. 2017. - 576 с.Тумин, В. М. Стратегическое управление организацией: Учебное пособие / В. М. Тумин, Г. Д. Антонов, О. П. Иванова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2016. - 239 с.