Анализ внутренней и внешней среды организации

Введение

В настоящее время особенности развития внешней и внутренней среды на
российских предприятиях заключается в том, что мировой опыт в этой
сфере не может быть автоматически перенесен в Россию. В экономике
России сочетаются рыночные и нерыночные принципы ее организации,
что влияет на развитие среды маркетинга.
В середине 90-х годов маркетинговые службы на российских
предприятиях внедрялись как дань моде. Чаще всего маркетинг был не
востребован на российских предприятиях. При этом отделы маркетинга на
предприятиях закрывались, так как не были востребованы руководством
предприятия. Существовал и второй вариант, когда отдел маркетинга
превращался в отдел продаж.
Анализ внешней среды предприятия помогает получить важные
результаты:
- прогнозировать непредвиденные обстоятельства;
- разработать меры предупреждения неблагоприятных
непредвиденных обстоятельств и угроз;
- помогает превратить потенциальные угрозы в выгодные
возможности.
Роль анализа внешней среды заключается в получении ответа на
вопросы:
-где находится организация по отношению к другим участникам
бизнеса;
- где, по мнению высшего руководства, должна находиться
предприятие в будущем;
- что необходимо сделать, чтобы предприятие переместилась из
положения, в котором находится, в то положение, где его хочет видеть
руководство.
Целью анализа внутренней среды фирмы является выявление слабых
и сильных сторон в ее деятельности. Чтобы воспользоваться внешними
возможностями, фирма должна иметь определенный внутренний
потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут
усугубить внешнюю угрозу и опасность. Процесс, при помощи которого
осуществляется диагноз внутренних достоинств и недостатков, в
стратегическом планировании называется управленческим обследованием.
Оно представляет собой процесс исследования внутренней среды фирмы,
предназначенный для выявления ее стратегических преимуществ и
недостатков в бизнесе. С целью обследования внутренней среды
предприятия рекомендуется в процессе стратегического планирования
изучить пять функциональных областей хозяйственной деятельности:
маркетинг; финансы; производство; персонал; культуру и имидж фирмы.
Вопросам маркетинговой среды посвящены работы отечественных
ученых А. Р. Бернвальда, Г М. Ефремовой, О. П. Зайцевой. Однако

исследования этих авторов сосредоточены в основном на отдельных
проблемах совершенствования маркетинга.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие
задачи:
- изучение отечественных и зарубежных теорий теоретических
аспектов влияния внешней среды на деятельность предприятия;
- оценка влияния внешней и внутренней среды предприятия на
результаты его хозяйственной;
- рассмотрение методических подходов к анализу и оценке влияния
внешней и внутренней среды на результаты предприятия;
-  изучение организационно-экономической характеристики
предприятия в сравнительном аспекте;
- проведение оценки влияния внешней и внутренней среды на
результаты;
- разработка предложений и рекомендации, направленные на
повышение эффективности влияния внешней и внутренней среды на
деятельность.
Объектом исследования является: ООО «Норильск-Тур»
Предметом исследования является внутренняя и внешняя среда
организации.
При подготовки курсовой работы использовались: аналитические
методы, статистические, графические методы, метод логического
обобщения, анкетирование.
Теоретической основой курсовой работы являются учебники,
учебные пособия, специальные периодические издания, отчетность ООО
«Норильск-Тур»