Межличностные конфликты в общении подростков

ВВЕДЕНИЕАктуальность исследования. Одной из актуальных проблем современного общества является рост агрессивных тенденций в подростковой среде. За последние годы резко возросла молодежная преступность, особенно преступность подростков. В этих условиях актуализируется анализ проблемы конфликтного поведения детей подросткового возраста. Это период возрастного кризиса, которая часто приводит конфликтность. В связи с этим весьма актуальным является исследование причин и условий возникновения конфликтных ситуаций у подростков. Затянувшиеся конфликты негативно влияют на межличностные отношения, социально-психологический микроклимат в школьном коллективе и становятся препятствием для самореализации ребенка.Проблему психологической коррекции конфликтности подростков изучали многие отечественные исследователи, в частности В. И. Андреев, А. Я. Анцупов, С. В. Баныкина, Н. В. Гришина, И. В. Долженко, В. И. Илийчук, И. И. Русинко, Н. К. Тихомирова, А. И. Шипилов и др.Цель исследования заключается в изучении межличностных конфликтов в общении подростков.Поставленная цель предполагает необходимость решить следующие задачи исследования:1. Определить понятие межличностных конфликтов в психологии.2. Выделить особенности построения отношений и причины межличностных конфликтов в подростковом возрасте.3. Организовать исследование по изучению особенностей межличностных конфликтов среди подростков.4. Проанализировать результаты исследования.Объектом исследования выступает межличностных конфликт.Предметом исследования являются особенности межличностного конфликта в общении подростков.Методы исследования:1. Теоретический (анализ, синтез и обобщение психолого-педагогической литературы по теме исследования).2. Эмпирический (анкетирование, тестирование подростков)3. Количественный и качественный анализ полученных данных.Структура работы определяется ее целью и задачами и состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения и списка литературы.ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ ПОДРОСТКОВ1.1. Понятие межличностных конфликтов в психологииТеория конфликтов разрабатывается в различных отраслях научного знания: юриспруденции, политологии, педагогики, литературы, социологии, психологии, культурологии, программирования. Однако, рамки настоящего научного исследования обусловили рассмотрение сущности понятия «межличностный конфликт» в психологической литературе. В современной психологической литературе под межличностным конфликтом понимается открытое столкновение индивидуумов, вызванное несовместимостью, несогласованностью их целей на конкретном временном отрезке в конкретной ситуации; ситуация, в основе которой - противоречие, воспринимаемое оппонентами как значимая психологическая проблема, вызывающая активность сторон и требующая разрешения.Из вышесказанного можно сделать вывод, что конфликт – это ситуация, в которой личность отстаивает собственные мнения, взгляды, которые не совпадают с воззрениями оппонента на предмет спора.Рассматривая основные характеристики базисного конфликта, А. Я. Анцупов утверждал: «Раньше или позже наши интересы, наши убеждения сталкиваются с интересами и убеждениями тех, кто окружает нас. А поскольку такие столкновения носят повседневный характер, внутренние конфликты составляют неотъемлемую часть всей человеческой жизни» [3, с. 89]. Рассматривая природу конфликта и факторы, обуславливающие её, Н. В. Гришина подчеркивает: «Конфликт стал реальностью нашей жизни. Более того, наступил этап, когда в общественном сознании произошли изменения и отношение к конфликту стало не только как к естественному, но в некоторых случаях даже как к желательному явлению. Это порождает проблему эффективного управления конфликтом во всех областях его проявления» [7, с. 27]. Так, исследователи В.В. Бойко и Г.И. Козырев межличностные отношения, лежащие в основе конфликта, расценивают как отношения деструктивного плана, имеющие место на эмоциональном, когнитивном и поведенческом уровнях, т.е. в работах данных ученых конфликт рассматривается как особая форма коммуникации. В ходе исследований они выявили, что конфликт есть не что иное, как экстремальная форма диалога.Объектом конфликта выступает то, на что претендуют оппоненты, то, за что они борются. Предмет межличностного конфликта – появление противоположных интересов, взглядов, мнений и вызванное ими противоречие [10].Межличностные конфликты отличаются от других видов столкновений, обладают собственной спецификой, которая находит свое отражение в следующих характеристиках противоборства: - Каждый из индивидуумов, вовлеченный в противостояние стремится доказать собственную правоту, прибегая к субъективному обвинению позиций оппонента. Фактическая аргументация, как правило, отсутствует или выступает неполной, непоследовательной, крайне эмоциональной; - Индивидуумы, участвующие в конфликтном взаимодействии, испытывают острые негативные эмоции, управление которыми становится невозможным; - По отношению к оппоненту преобладают неадекватные настроения, эмоции. Главной областью возникновения межличностных конфликтов выступает системы межличностных взаимоотношений. Система нарушается, если у индивидуумов появляется несогласие или противоположное мнение по отношению к сложившимся формам взаимодействия. Разрешение конфликта осуществляется либо при восстановлении прежней системы межличностных отношений, либо в случае создания новых, принимаемых всеми норм и правил взаимодействия [15].Реализация поведенческих стратегий в процессе противостояния во многом определяется индивидуальными психологическими установками, особенностями оппонентов. В наиболее общем виде выделяют следующие стили поведения при возникновении межличностного конфликта:- приспособление; - уклонение; - компромисс; - противоборство; - агрессивность; - сотрудничество [14].В современной науке выделяют несколько видов межличностных конфликтов, включая следующие: Ценностные конфликты – ситуации противоборства, в которых разногласия связаны с несовместимыми или противоречащими представлениями, имеющими для оппонентов особенно важный, значимый характер. Конфликт ценностей возникает в ситуации, когда различия аксиологических модусов влияют на взаимодействие людей, когда одна система ценностей «посягает» на другую; Конфликты интересов – ситуации противоборства, возникающие при несовместимости или противоречии интересов оппонентов. К данному виду конфликтных ситуаций могут быть отнесены все противоречия, затрагивающие проблемы распределения, возникающие на почве соперничества за обладанием чего-либо; Конфликты, возникающие по причине нарушения норм и правил межличностного взаимодействия.Проблематика конфликтов имеет огромное значение для решения психологических и социально-психологических проблем семьи. Конфликты представляют собой неизбежное явление в разных сферах жизни и деятельности человека и особенно, как свидетельствуют психологические исследования, - в семейной жизни [10]. В зависимости от субъектов взаимодействия семейные конфликты подразделяются на конфликты между супругами, родителями и детьми, супругами и другими членами семьи. При этом сам по себе конфликт нельзя считать отрицательным феноменом: он может играть и положительную, конструктивную роль (эуконфликт), способствуя личностному росту, укреплению и благоприятному развитию супружеских взаимоотношений, тогда как деструктивный конфликт разрушительно действует на них [15]. Однако при всех обстоятельствах любой конфликт требует умения управлять его развитием и правильного, адекватного в каждом случае разрешения. Для достижения этих целей необходимо знать причины возникновения и механизмы развития конфликтов, детерминирующие их факторы. Большая часть людей стараются воздерживаться от противоречивых отношений, приводящих к конфликтным ситуациям, пытаясь как можно дольше не выводить их на всеобщее обозрение. Межличностные конфликты - это конфликты между людьми (индивидами) в процессе их социального и психологического взаимодействия друг с другом. Причины таких конфликтов могут быть разнообразные, например, социально-психологические, личные, даже психологические. К первым относятся: неверное донесение информации в процессе межличностного общения, не разграниченное ролевое взаимодействие между двумя людьми, разрозненность оценок действий и личностей друг друга, желание власти, душевная или психологическая несовместимость [3]. Причины межличностного конфликта связаны с индивидуальными психологическими характеристиками конфликтующих: недопустимая критика и оценка деятельности другого человека, низкий уровень социально-психологической компетентности (когда человек не подразумевает, что существует множество способов выхода из конфликтных ситуаций, либо предотвращения конфликтов), неразвитая стрессоустойчивость, отсутствие сопереживания по отношению к другому человеку, завышенные или недооцененные устремления, холерический темперамент, яркая выраженность индивидуальных черт характера. Все понимают, что конфликтные ситуации всегда имели место быть и будут существовать всегда, они являются частью человеческих взаимоотношений, и нельзя сказать, что конфликты не несут какую-либо пользу или являются болезненными процессами. Конфликты - неотъемлемая часть нашей жизни. Конфликты вспыхивают из-за различий между людьми, потому что наши действия, поступки, задумки и чувства каждого из нас совершенно разные и иногда сталкиваются друг с другом. Не состыковка между желаниями и реальным возможностями, между фантазиями и реальностью, выплеск эмоций и отсутствие желания их сдерживать, все это приводит к частым конфликтам в межличностном общении. Учеными разрабатываются различные стратегии, которые помогают в разрешении разного рода конфликтных ситуаций, а также продолжительных уже возникших конфликтов их последствий [7]. Очень важно стараться не доводить ситуацию до непосредственно конфликта, для этого необходимо заранее прогнозировать и распознавать конфликты, исследуя корень их возникновения. Важными факторами в разрешении конфликтов являются: адекватное восприятие конфликта; открытость к взаимодействию друг с другом; взаимное доверие, желание разрешить конфликт взаимовыгодным путем; определение истиной причины конфликта. В постоянном взаимодействии с другими людьми человеку приходится участвовать в конфликтных ситуациях, а психологические механизмы социального восприятия могут играть важную роль в упрощении и разрешении конфликтов.Исследуя социально-психологические особенности межличностных конфликтов С.Н. Алиева выделяет следующие виды конфликта: - соперничество, которое сопровождается открытой борьбой за свои интересы; - сотрудничество, которое направлено на поиск решения, которое удовлетворяло бы интересы сторон; - компромисс-урегулирование противоречий посредством взаимных уступок; - избегание, которое состоит в попытке выйти из конфликтной ситуации, не решая её, ничего не уступая, но в то же время и не настаивая на своём;- приспособление, когда один из участников конфликта поступается своими интересами [2]. Таким образом, конфликт в психологической литературе определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами. Основываясь на принципе системности, выделяется несколько групп психологических противоречий, которые составляют основу межличностного конфликта [15]. Ученые определили три группы противоречий. К первой группе относятся психологические противоречия, связанные с действием бессознательных субъективных факторов (мотивы, влечения, потребности, естественные инстинкты и т. д.). Источником таких проявлений могут быть психические травмы, полученные в детстве.Сами по себе противоречия, вызванные действием бессознательных факторов, связаны с проявлением бессознательных, но сильных мотивов, которые не соответствуют существующей реальности. В результате возникают сильные внутриличностные конфликты, которые приводят к тому, что человек становится дезадаптированным и дезинтегрированным и, таким образом, участвует в конфликтующем взаимодействии с другими. Вторая группа состоит из психологических противоречий, которые связаны с влиянием индивидуально-типологических и характеристических факторов. Человек, хотя и осознает свои собственные психологические качества, но это осознание не всегда приводит к произвольному регулированию его собственного поведения. Эти противоречия приводят к столкновению различных участников взаимодействия и определяются как психологическая несовместимость или несовместимость стилистических характеристик деятельности. Третья группа – это противоречия, связанные с особенностями ориентации личности и его опыта. Они проявляются, когда нет соответствия ожидаемым (или желаемым) и реальным (или доступным реальным возможностям). Исходя из этого, люди могут испытывать разочарование, агрессию, которая усложняет социальное взаимодействие с другими [15].Характер протекания конфликта и его последствия во многом определяются теми действиями, которые совершают участники. Поведение субъекта в условиях конфликта детерминировано личностными и средовыми факторами. Вопросом динамики развития межличностных конфликтов занимались такие психологи, как А.Я. Анцупов и А. И. Шипилов. В своих научных работах они выделяли в составе конфликта три периода [3]: 1) предконфликт – в этом периоде происходит возникновение объективной конфликтной ситуации, её осознание, а также попытки решить проблему неконфликтными способами; 2) конфликт – инцидент, взаимное противодействие сторон, завершающий этап конфликта; 3) послеконфликтная ситуация, в которой происходит частичная либо полная нормализация взаимоотношений. Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Полная нормализация отношений наступает при осознании индивидами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Для осознания необходимо преодолеть негативные установки, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия. К особенностям межличностных конфликтов следует отнести [15 времени, непосредственно лицом к лицу, на основе их личных интересов и мотивов; - в межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: объективных и субъективных, общих и частных; - конфликты отличаются высоким эмоциональным напряжением, а также охватывают практически все стороны отношений между конфликтующими личностями. Важным является то, в какой сфере социальных отношений имеет место конфликт (профессиональной, учебной, досуговой, семейной); в какой ситуации происходит взаимодействие (приватной или публичной, определенной или неопределённой); каков масштаб и жёсткость лежащей в основе конфликта проблемы; кто является оппонентом и какие действия он совершает; в каких отношениях состоят конфликтующие (деловых или личных, краткосрочных или долгосрочных, вертикальных или горизонтальных, отношениях взаимозависимости или её отсутствия); испытывают ли они влияние третьих лиц и т.д. Иными словами, мужчины и женщины с различной гендерной идентичностью по-разному ведут себя в конфликтах, возникающих в разных контекстах. Изучение интердетерминации гендерных и социально-контекстуальных факторов конфликтного взаимодействия должно составить особую линию анализа.Таким образом, межличностные конфликты выступают неотъемлемой составляющей взаимодействия между людьми, являясь средством отражения появления несогласия с существующей системой взаимоотношений, инструментом создания новых норм и правил общения между людьми.1.2. Особенности построения отношений и причины межличностных конфликтов в подростковом возрастеПодростковый возраст - это период непосредственной подготовки подрастающей личности к жизни как взрослого человека, к выбору специальности, к непосредственному овладению ей, к выполнению ответственных социальных функций. За это время растущая личность постепенно достигает такой степени физической, психической и социальной зрелости, на которой она вполне способна сознательно и самостоятельно их выполнять, стать полноправным гражданином общества [1].Одним из важных факторов развития личности в подростковом возрасте является взаимоотношения молодежи со старшими, прежде всего родителями, при полной смене их характера в соответствии с предыдущим возрастным периодом. На первое место выдвигается принцип равноправия. К взрослым людям юноши и девушки относятся скорее, как к старшим товарищам. Их отношение ко взрослым все больше начинает зависеть от того, насколько, по мнению юноши или девушки, последние считаются с их взрослостью и самостоятельностью, правильно оценивают их. У молодых людей растут побуждения, стремление к доброжелательным взаимоотношениям с взрослыми. Они иногда готовы прощать им ошибки и недостатки, исходя из анализа причин, их вызывающих [4].В подростковом возрасте возрастает потребность понимания собственного статуса в коллективе сверстников и общение со сверстниками. Поэтому в учебной деятельности, наряду с познавательными задачами, перед молодежью возникают коммуникативные задачи, решение которых предполагает ориентирование, планирование действия общения, речь и обратная связь [5].Фактором формирования личности в период подросткового возраста является общение со сверстниками учебного коллектива. Коллектив предотвращает формирование индивидуалистических черт. Результативность воспитательного воздействия на отдельную личность во многом зависит от общественного мнения коллектива. Однако неадекватная самооценка некоторых юношей и девушек в определенных случаях приводит к совершенно противоположному отношению к коллективу, что провоцирует появление межличностных конфликтов.В подростковом возрасте потребность в общении приобретает специфические формы эмоциональной и индивидуализированной потребности в дружбе и любви. Напряженный поиск второй половинки начинается уже в младшем подростковом возрасте. Однако юношеская дружба гораздо устойчивее и глубже подростковой. Подростка связывают с другом в основном общие интересы и совместная деятельность. Позже дружба на первый план выдвигает интимность, эмоциональное тепло, искренность.Соотношение дружбы и любви в подростковом возрасте является сложной проблемой. С одной стороны, они кажутся более или менее альтернативными. Появление любви у девушки снижает значение однополой дружбы. С другой стороны, любовь требует высшей степени интимности, чем дружба [2].Подросткам нередко бывает трудно согласовать чувства, которые рождаются у них. Психологической защитой для них может служить аскетизм. Другая типичная защитная установка - «интеллектуализм». Если «аскет» хочет освободиться от чувственности, поскольку она «грязная», то «интеллектуал» находит ее «неинтересной». Требования моральной чистоты и самодисциплины сами собой положительные, однако их гипертрофия приводит к самоизоляции в отношении окружающих и к развитию таких негативных качеств личности, как тщеславие и нетерпимость.Как отмечает, в частности, Г.Е, Григорьева, важным новообразованием подросткового возраста является чувство взрослости, которое определяет новый уровень стремлений. Чувство взрослости в этом возрасте не является обязательно осознанным. Однако оно является специфическим для подросткового возраста формой самосознания, социальной по содержанию. Он требует признания своей самостоятельности, равенства с взрослыми, хотя реальные физические, интеллектуальные и социальные предпосылки для этого отсутствуют. Только в специально организованной деятельности можно создавать ситуации, в которых взаимоотношения со взрослыми, сверстниками отвечали бы притязаниям и потребностям подростков. При этом следует учитывать, что ведущей деятельностью в этот период является интимно-личностное общение [5].Общаясь со сверстниками, подростки не только получают поддержку и возможность самовыражения, но и пытаются получить признание своей социальной значимости. Последнее служит одним из веских причин появления межличностных конфликтов.Общение подростков со сверстниками выходит за пределы школьной жизни и учебной деятельности, включая новые интересы, виды деятельности, отношения, выделяясь в отдельную, самостоятельную и очень важную для подростка сферу жизни [20].Возникновения межличностных конфликтов у подростков связано не только с характером отношений, но и с состоянием в системе межличностных отношений. Для подростков главными являются их отношения с друзьями. Заметно малозначительная роль семьи, резко возрастает роль свободного общения. Важнейшим условием удовлетворенности подростков процессом общения является совпадение самооценки личности и оценки его окружающими. Если у ребенка возникают трудности в общении, он реагирует на них каким-то обычным для себя способом [14].С точки зрения М.И. Гуртовая, конфликт может возникать как следствие организации определенного дела, или несовпадения ролевых ожиданий, неадекватной самооценки, нечетко очерченных прав и обязанностей, некритичности и нестабильности, дезинформации в межличностных отношениях. В подростковом возрасте еще до конца не сформирована способность находить самостоятельный выход из неблагоприятной ситуации, снимать негативные эмоциональные напряжения с помощью внутриличностной саморегуляции [8].При длительном и остром конфликте с коллективом или отдельной его частью, в атмосфере, когда подросток некомфортно чувствует себя в значимом для него кругу явлений, когда новые негативные эмоциональные переживания наслаиваются друг на друга, когда необходимо из нескольких вариантов решений выбрать один, оптимальный, появляется ощущение тревожной уязвимости, резко ухудшаются возможности саморегуляции, может произойти нервный срыв, возникнуть невротическое состояние, влияет на дальнейшее развитие личности. В результате этого рождается узость интересов, пассивность, создается барьер на пути адаптации в новом кругу лиц, в незнакомом коллективе. А так как конфликты - неизбежные спутники нашей жизни, можно и нужно воспитывать способность в различных конфликтных ситуациях отстаивать свои убеждения спокойно, без резких эмоциональных срывов.Конфликты в группе могут проявляться по-разному. Они могут выражаться в активной или пассивной форме. Согласно С. О. Кузнецовой, А. А. Абрамовой, в общем виде к ним могут быть отнесены [12]:- скрытое состояния недовольства - устойчивая внутренняя несогласованность с действиями, решениями при формальном выполнении приказа, равнодушие, высокомерие, самоизоляция от коллектива;- открытые столкновения - резкое выражение своего несогласия в виде споров, ссоры, бунта, драки, отказа выполнить задание, различных форм неповиновения, агрессивности, аффективных действий;- пассивный протест - сознательный уход в мир фантазии, мир искаженных образов, сознательная локализация неприглядных моментов в конфликтной ситуации, гиперболизация тех картин, которые способны снизить или подавить чувство тревожности, внутренней эмоциональной напряженности по причине конфликта.Формы выражения конфликта во многом зависят от типа конфликта и группы, возраста ее участников, их личностных качеств, индивидуального жизненного опыта конфликтующих сторон, от специфики деятельности и общения в группе, от стиля управления ею. К положительным результатам межличностных конфликтов обычно относят: успешность совместной деятельности, устойчивость межличностных связей, адекватность взаимопонимания и познания, удовлетворенность общением и результатами совместной деятельности [18]. Отрицательными результатами неэффективных межличностных конфликтов могут быть невыполнение задания, снижение производительности совместной деятельности, деформация и даже разрыв межличностных отношений. Последствиями межличностных конфликтов является негативные психические состояния субъектов взаимодействия, снижение производительности индивидуальной деятельности. Анализируя личность как социально-психологический феномен, отмечалось, что ее взаимосвязь с социумом не является взаимосвязью двух изолированных систем: исследование личности всегда является исследованием общества и наоборот. Поэтому еще раз важно подчеркнуть рассмотрении личности в контексте социальных отношений, который представлен системой реальных отношений индивида и общества. Изучать их - значит отыскивать психологические закономерности и формы взаимодействия человека и социума, раскрывать механизмы «врастание» индивидуального в социальном, находить пути оптимизации социальных связей и индивидуальных форм общения [9].В реальных межличностных конфликтах раскрывается весь спектр качеств личности, ее коммуникативный потенциал, социальная значимость, оказываются человеческие симпатии и антипатии, любовь и дружба, совместимость и несовместимость, привлекательность и вражда. В связи с этим чрезвычайно важно знать о тех взаимоотношениях, которые сложились между членами контактной группы, ведь от них в конце концов зависит вся система общения отдельной личности, развитие ее коммуникативного потенциала, средства, используемые в процессе взаимодействия.ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ ПОДРОСТКОВ2.1. Организация и методики исследованияЦелью данного этапа исследования является определение особенностей межличностных конфликтов в подростковом возрасте. Данная цель предполгает решение следующих задач:1. Определить базу исследования, количество респондентов и методики исследования.2. Провести анкетирование и тестирование с респондентами.3. Проанализировать полученные результаты и сделать выводы.База исследования: Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение города Москвы "Школа № 2065". В исследовани приняли участие старшие подростки в количестве 30 человек, обучающиеся в 10-м классе, в возрасте 15-16 лет.Для исследования были подобраны следующие методики:1. Для проведения исследования особенностей построения отношений с окружающими была использована методика Т. Лири, которая направлена на исследование сферы межличностных отношений. Данная методика представляет собой личностный опросник, который способствует диагностике межличностных отношений и свойств личности, которые проявляются при взаимодействии с окружающими.Методика Т. Лири предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном "Я", а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С помощью данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке. При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.Задачей испытуемых в работе с тестом является соотнесении всех 128 лаконичных характеристик с оценкой своего Я. При этом каждый 16 характеристик формируют 8 отдельных октантов, которые отражают определенный вариант межличностных отношений, а именно:1 – властный – лидирующий (Авторитарный);2 – независимый – доминирующий (Эгоистический);3 – прямолинейный – агрессивный (Агрессивный);4 – недоверчивый – скептический (Подозрительный);5 – покорный – застенчивый (Подчиняемый);6 – зависимый – послушный (Зависимый);7 – сотрудничающий – конвенциальный (Дружелюбный);8 – ответственный – великодушный (Альтруистический).Показатели, которые не выходят за уровень 8 баллов относятся к гармоничным личностям, а более высокие показатели отностяся к акцентуациям тех или иных поведенческих стереотипов. Оценки, которые достигают 14-16 баллов, говорят о трудностях социальной адаптации, а низкие показатели по всем октантам могут говорить о скрытности испытуемых.Следует отметить, что первые четыре типа межличностных отношений, которые характеризуются с 1 по 4 октанту, которые показвают преобладание не конформных тенденций, где 3 и 4 отражают склонность к конфликтам, а 1 и 2 выраженную независимость мнений, упорство и тенденцию к лидерству.Следующие четыре октанта, с 5 по 8, характеризуют противоположные тенденции. У индивидов, которые имеют высокие показатели по этим октантам, проявлюятся конформистские установки, покладистость по критериям 7 и 8, а так же в виде неуверенности и склонности к компромиссам по критериям 5 и 6.2. Методика диагностики склонности личности к конфликтному поведению К. Томаса.Цель: определение преимущественного способа поведения человека в конфликтных ситуацияхОписание методики:Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях, К.Томас предложил двумерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация (связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт) и напористость (для которой характерен акцент на защите собственных интересов). Согласно этим двум измерениям, автор выделяет следующие способы регулирования конфликтов:1) Соревнования (конкуренция) как стремление достичь своих интересов в ущерб другому. Человек, использующий стиль конкуренции, очень активная и пытается идти к разрешению конфликта своим путем. Она не слишком заинтересована в сотрудничестве с другими людьми, зато есть способным на волевые решения.2) Приспособление - в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого. Этот стиль означает, что человек действует совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Этот подход можно использовать, когда результат важен для партнера и не очень важен для определенного человека. Также стиль является полезным в тех ситуациях, когда партнер имеет большую власть. Уступая, соглашаясь или жертвуя собственными интересами, человек может смягчить ситуацию.3) Компромисс - используя стиль компромисса, человек немного уступает собственными интересами, чтобы удовлетворить их в другом. Другая сторона делает то же. Такие действия могут в определенной степени напоминать сотрудничество. Однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с сотрудничеством. Компромисс часто является удачным отступлением или даже последней возможностью прийти к определенному решению.4) Исключение - отсутствие как стремления к кооперации, так и тенденции к достижению собственных целей. Этот подход реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для решения проблемы или просто уклоняется от конфликта. Этот стиль можно использовать эту тактику, когда решается не слишком важный вопрос или когда положение безвыходное. Несмотря на то, что многие считают уклонения слабостью, часто такая "отсрочка" может стать шансом уладить ситуацию.5) Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Следуя такому стилю, человек активно участвует в разрешении конфликта, но при этом пытается именно сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует сложной и длительной работы, поскольку сначала открываются потребности, интересы всех сторон конфликта, а затем проходит активное их обсуждение. Для успешного использования стиля сотрудничества необходимо потратить некоторое время на поиск скрытых интересов другой стороны.К.Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или они оба проигрывают, поскольку идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар. Тест можно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно.В каждой из представленных пар необходимо выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для поведения. Отведенное время - не более 15-20 минут.Тем самым проведение выбранных методик позволит оценить особенности межличностных отношений у подростков и выявить склонность к конфликтному поведению у них.2.2. Анализ результатов исследованияНа первом этапе исследования изучались особенности отношений среди подростков с помощью диагностики межличностных отношений (ДМО) Т. Лири. Полученные данные занесены в таблицу и представлены ниже. Таблица 1Результаты диагностики межличностных отношений (ДМО) Т. ЛириТип взаимодействияКоличество респондентов (%)I (властный-лидирующий)5 чел. (16,6%)II ( независимый – доминирующий)-III ( прямолинейный – агрессивный)-IV ( недоверчивый – скептический)-V ( покорный – застенчивый)6 чел. (20%)VI (зависимый – послушный)5 чел. (16,6%)VII (сотрудничающий–конвенциальный)11 чел. (36,6%)VIII (ответственно-великодушный)3 чел. (10,2%)Наглядные результаты покажем в виде диаграммы.Рисунок 1 – Результаты исследования типа межличностных отношений подростковТаким образом, результаты на рисунке 1 говорят нам, что 16,6% показали ведущим I тип взаимодействия – «властный – лидирующий». Это выражается в том, что испытуемые оптимистичны, активны, с повышенным уровнем притязаний. У них выражен мотив достижений. В основном они ориентированы на собственное мнение. В группе стараются активно воздействовать на окружающих, подчинять их себе и вести за собой. Люди этого типа доминируют в коллективе, являются авторитетными лидерами и требуют уважения к себе, умеют давать советы и к ним, как правило, прислушиваются.Взаимодополняющим можно назвать VIII тип взаимодействия «ответственно-великодушный» (10,2%). Это говорит о деликатности в отношениях, ответственности по отношению к другим людям, доброте, сострадании, отзывчивости. Эти испытуемые легко могут брать на себя разные социальные роли. Они всегда готовы прийти на помощь и проявить жертвенность. У большинства испытуемых это VII тип взаимодействия – «сотрудничающий – конвенциальный» (36,6%). Поведение испытуемых при этом типе взаимодействия отличается эмоциональной неустойчивостью, высоким уровнем тревожности. В целом людей этого типа отличает дружелюбие, ориентация на социальное одобрение, они стремятся «быть хорошими» для всех без учета ситуации. Они стараются в конфликтах искать компромисс, стараются достигать целей, поставленных группой, проявляют добродушие и теплоту в отношениях.У 5 респондентов выявлен тип взаимоотношений VI (зависимый – послушный - 16,6%). Для отношений этого типа выражена потребность соответствовать социальным нормам и придается большое значение межличностным отношениям. В контактах проявляется гибкость и большая эмоциональность. Испытуемые испытывают большую потребность помогать, быть полезными людям, имеет место жертвенность в отношениях.Также для 6 человек в группе характерен статус V (покорный – застенчивый – 20%). Эти испытуемые легко могут брать на себя разные социальные роли. Они всегда готовы прийти на помощь и проявить жертвенность. Испытуемые демонстрируют зависимость самооценки от мнения других, стремятся соответствовать групповым нормам.Остальные типы взаимодействия выражены слабо.Далее мы перешли к изучению особенностей межличностных конфликтов среди подростков. Полученные результаты представлены в виде следующей диаграммы. Рисунок 2 – Результаты исследования стиля поведения в конфликтных ситуациях подростковПо результатам данного исследования видно, что в данном случае преобладает стиль поведения "Соперничество", который присущ 66,7% от общего количества испытуемых. При этом способе поведения человек стремится поставить собственные цели выше интересов других людей и взаимоотношений с ними. Здесь часто действует принцип "цель оправдывает средства". При таком поведении человек постоянно пытается "загнать другого в угол", "поставить на место", "обойти кого-то". Применяя этот стиль он считает, что "сильный всегда прав". Его поведение становится неуравновешенным, нетерпимым, негибким, агрессивным. Он стремиться осуществлять контроль над всеми, повышает требовательность к другим, стремится к соперничеству, проявляет склонность к нападкам и критике. Понятно, что такой стиль не приводит ни к чему хорошему, а способен еще больше углубить конфликт. Если человек "побеждает" в конфликте, то не чувствует радости победы, а совсем наоборот. Он чувствует себя разъяренным, раздраженным, а это приводит к новым конфликтам, спорам. Но есть ряд сфер, где такой стиль разрешения конфликта будет целесообразным. Так, соперничество может иметь место в спорте, бизнесе, политике. Этот стиль поведения целесообразно использовать в случаях, когда нужно отстоять дело, подтолкнуть кого-то к принятию решений в экстремальных ситуациях.На втором месте стиль "Компромисс", к нему прибегает 26,6% от общего количества испытуемых. Люди, которые желают частично удовлетворить как свои притязания, так и стремление партнера, отмечаются компромиссным типом поведения. Люди, склонные к компромиссу как правило рассуждают так "лучше синица в руках, чем журавль в небе", "если не можешь победить, ищи ничью", "сегодня мне - завтра тебе". Но поскольку полностью их интересы не удовлетворяются, то обе стороны сохраняют напряжение, недовольство, что со временем приводит к новым конфликтам. Обычно компромисс сопровождается своеобразным торгом, в процессе которого стороны извещают насколько они могут уступить. Компромисс - это серия шагов, чем больше затягивается этот процесс тем хуже отношения между партнерами. Часто считают, что компромисс - это не лучший выход из конфликтной ситуации. Но это не так. В ситуациях, когда решается не очень важное дело или когда нет времени и компромисс позволяет его сохранить - тогда целесообразно использовать этот стиль. А в других случаях все же стоит обратиться к сотрудничеству. В любом случае при компромиссе решается вопрос, "как резать пирог", в то время как при сотрудничестве - "как этот пирог сделать больше".Третье место по результатам этого исследования разделяют такие виды стиля поведения, как "Приспособление" и "Сотрудничество". Подростка можно охарактеризовать как такого, который во время конфликта отказывается от своих интересов ради интересов другого человека, для того, чтобы поддерживать с ним хорошие отношения. Человек с такими взглядами склонен считать: "Я проиграю, зато выигрывают другие". Это находит свое выражение в высказываниях типа: "Убей своего врага добротой", "Плыви по течению", "Нельзя воевать с ветряными мельницами" и другие. Такое поведение в конфликтных ситуациях целесообразно в отношениях с близкими людьми, особенно когда необходима помощь и поддержка для слабого и больного. Но если такой стиль используют постоянно - это может привести к тому, что человек все время будет проигрывать. Это может сказаться на личном развития человека и его отношениями с другими. Противоположная сторона привыкла к победам, всегда будет ждать новых уступок. Если же человек попытается изменить свое поведение, то ее могут обвинить в коварстве.Этот стиль целесообразен тогда, когда человек знает, что ошибается, когда он уверена, что другие виды поведения дадут еще худший результат. Временные уступки возможны, когда человек "строит трамплин для новых действий", "залечивает раны", стремится уменьшить потери. Но при этом не следует забывать, что партнер будет оказывать давление, ожидать и требовать все большего и большего. Таким образом отношения могут стать недозрелыми и недоверчивыми. Так может развиваться подозрение и недоверие. Сотрудничество - это такой стиль поведения, при котором человек стремится установить равновесие между собственной целью и заинтересованностью в реализации интересов другого. В данном случае стороны занимают взаимовыгодное позицию «взрослый - взрослый». Человеку, использует стиль сотрудничества, свойственен поиск информации и выявления собственной позиции без агрессии. Она действует на основе принципа: "Я хочу добиться того, чего хочу я». Позиция людей, которые стремятся решить конфликты на основе сотрудничества отражается в таких рассуждениях "одна голова хорошо, а две лучше", "что хорошо для тебя, то хорошо для меня", "вместе мы сильнее". Общая победа состоит не из отдельных побед каждого, а в результате сотрудничества двух. Сотрудничество способствует дальнейшему сближению людей их единства, взаимной заботе. Этот способ помогает предупредить обидчивость, разорвать цепь неприятных отношений между людьми дома, на работе, с друзьями. В результате такого подхода появляются новые идеи, творческое сотрудничество, удовлетворение интересов партнера.Следует обратить внимание на такой стиль, как "Избегание", который ни у кого из испытуемых четко не выражен. То есть можно сказать, что все исследуемые в конфликтных ситуациях не уклоняются от решения конфликта, для того, чтобы его решить, сотрудничают с другими. Существует мнение, что во избежание конфликта способно снизить взаимную напряжение. Но это не так. Очень часто он ее подпитывает, потому что партнер, бесполезно ожидая ваших действий, становится недовольным, а это порождает новое напряжение, новые проблемы. Кроме того, ситуация, "ничего никому не делаю" отражается на взаимоотношениях, поскольку то, что для одного не совсем важно, для второго может быть крайне необходимым и нужным. У некоторых учеников нет одного доминирующего стиля, а два, такой ученик может лучше находить выход из конфликтных ситуаций, потому, что ему присущи несколько стилей поведения и поэтому, в разных ситуациях он может выбрать правильный способ разрешения конфликта. По результатам проведенного исследования можно сказать, что большинство подростков пытаются поставить собственные цели выше интересов других людей. По данным наблюдения в этом классе постоянно возникают конфликты, существует определенное напряжение в отношениях, подростки ведут себя раздраженно существует определенный уровень агрессивности. Большая половина исследуемых относятся к стилю "Соперничество", что говорит о том, что в этом классе дети не знают никаких способов преодоления конфликта, кроме соперничества, им тяжело решать конфликты и это очень выражено влияет на их поведение.ЗАКЛЮЧЕНИЕПодростковый возраст является важным моментом становления личности и ее физических и психологических особенностей. Подростковый возраст характеризуется частичным разрушением личностной целостности посредством быстрых качественных изменений в телесном облике, сексуальном развитии и мышлении. Это определяет, что особое место для подростка, занимает поддержка родителей и окружающих, для его временно ослабевшего «Я» посредством удовлетворения потребности в любви и принятии. Важно, что в подростковом возрасте происходит существенное развитие рефлексии в определенных условиях, среди которых на первый план выходит удовлетворение потребности подростка в самораскрытии. Имея ярко выраженные потребности и мотивы, человек становится субъектом своей жизнедеятельности и может полностью принимать ответственность за свое развитие. Подростковый возраст важен для становления данного компонента, так как одним из новообразований данного возрастного периода является личностное самоопределение, когда подросток начинает формировать умение делать выбор и нести за него ответственность.Проявления конфликтности характерные для подросткового возраста, поскольку данный возраст характеризуется быстрой перестройкой и развитием организма. С процессом полового созревания тесно связаны и психологические изменения, происходящие во время развития личности подростка. Это период возрастного кризиса, смысл которой заключается в удовлетворении подростком потребности в самопознании и самоутверждении через борьбу за независимость от взрослых, не приобретает крайние формы, но часто приводит конфликтность как черту личности.Конфликты среди подростков могут иметь ситуативный характер и постепенно исчезать. Однако, при неблагоприятных условиях, при отсутствии своевременной социально-педагогической помощи, конфликтность может стать устойчивым личностным образованием. Поэтому социальный педагог должен проводить систематическую профилактическую работу, помогать ученикам преодолевать трудности общения со сверстниками и взрослыми для благоприятных условий в их ситуации развития.Исследование особенностей реагирования в конфликтных ситуациях проводилось по методике К.Томас, которая предусматривала выявление таких поведенческих реакций на конфликты: соревнования, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. По данным исследования у учащихся постоянно возникают конфликты, существует определенное напряжение в отношениях, ученики ведут себя раздраженно существует определенный уровень агрессивности. Что касается учителей, то их поведение в конфликтных ситуациях соответствует общественным нормам. Компромисс и сотрудничество - такие особенности реагирования в конфликтных приманни учителям.Положительный результат в работе с подростками, которые имеют повышенный уровень конфликтности, может быть получен благодаря комплексной системе профилактической и коррекционной работы не только с отдельными учениками на основе индивидуального подхода к каждому воспитаннику, но и с их родителями и педагогическим коллективом учреждения.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫАлиев Н. Р Взаимоотношения со сверстниками как важный фактор формирования личности подростка // International scientific review. 2020. №LXVI. Алиева С.Н. Психологические особенности подростковой агрессии. Баку: Европа, 2014. 162 с.Анцупов А. Я. Конфликтология: теория, история, библиография / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – М., 2014.Бочкарникова Э. Г., Николаева А. А.а, Савченко И. А. Особенности межличностных конфликтов, вызванных девиантным поведением подростков. // Педагогика и просвещение. 2018. №4. Григорьева Г. Е. Воспитательная работа в подростковом коллективе, направленная на формирование умений разрешать и предупреждать конфликты // Вестник ПГГПУ. Серия № 1. Психологические и педагогические науки. 2017. №2-1Григорьева Г.Е., Рогожникова Р.А. Конфликт в подростковом возрасте: моногр. - Пермь: РИГ НОУ ПГТИ, 2004. - 186 с.Гришина Н. В. Психологическая работа с конфликтами: три вида диалога / Н. В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. Л. А. Головей, Л. А. Коростылевой. – СПб., 2015. – Вып. 3. – С. 61–75. Гуртовая М.И. Исследование агрессивного компонента во взаимодействии подростков // Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. Социология. Педагогика. Психология. 2020. №3. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2009. – 576 с.Козырев Г.И. Жертва и конфликт: социально-антропологический анализ // Социологические исследования. - 2013. - №12. - С.18-25.Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношения в малых группах. – М., 2015. – 144 с.Кузнецова С. О. Психологические особенности агрессивности в подростковом возрасте / С. О. Кузнецова, А. А. Абрамова // Психологическая наука и образование. – 2014. – № 1. – С. 100–107. Манакова М. В. Психолого-педагогические условия развития межличностных отношений в подростковом возрасте // Проблемы современного педагогического образования. 2019. №62-3. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В.В. Горшковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: СПбГУП, 2015. – 328 с.Мирзаев Р.Н. Отношения, конфликты и подростки. Баку: АГПУ, 2018. 141 с.Мясищев В.Н. Психология отношений. – М.: МПСИ, 2014. – 400 с.Наумова А. И., Овсянникова О.А. К вопросу о профилактике межличностных конфликтов старших подростков в условиях образовательного учреждения // Наука-2020. 2019. №7 (32). Перевозкин С. Б., Андронникова О. О., Перевозкина Ю. М. Ролевая структура подростков в межличностном взаимодействии // Вестник НГПУ. 2018. №1. Райс Ф. Психология подросткового и юношеского возраста / Ф. Райс, К.Г. Долджин. - СПб.: Питер, 2011. - 816 с.Смирнова Т.С., Ивановская Д.С. Психолого-педагогические условия оптимизации межличностных отношений подростков со сверстниками // Молодой ученый. - 2014. - №21.1. - С. 129 - 131.Фельденштейн Д.И. Психология современного подростка. - М.: Наука, 2017. - 432 с.Фридман Л.М. Психопедагогика общего образования. – М.: Институт практической психологии, 2007. Хухлаева О.В. Психология подростка. – М.: Академия, 2013. –160 с. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. – М.: ВЛАДОС, 2005. – 544 с.Эльконин Д.Б. Психология развития: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 160 с.