Маркетинговая среда

СодержаниеВведение………………………………………………………………….31. Теоретические аспекты маркетинговой среды1.1 Маркетинговая среда……………………………………………..…51.2 Сущность микро- и макросреды организации………………….…82. Модели среды маркетинга и взаимодействия2.1 Модели среды маркетинга…………………………………………172.2 Взаимодействия моделей среды маркетинга……………………..24Заключение……………………………………………………………..28Список литературы………………………………………………….…29ВведениеАктуальность темы. В последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, значительно возрос интерес к маркетингу как к концепции рыночного управления. После осознания руководством предприятия того, что в условиях рынка управлять предприятием на основе прежних принципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений. Огромными темпами развивается конкуренция и состязательность рыночного процесса. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно-сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности фирмы.Любая компания действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжить, ей нужно производить и предлагать нечто имеющее ценную значимость для той или иной группы потребителей. Посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.Маркетинговая среда организации — это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры - поставщиками, посредниками, потребителями, клиентами, конкурентами. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и социально-культурного характера.Цель курсовой работы – изучить модели среды маркетинга и взаимодействия.Обьект данной работы – модели среды маркетинга.Предмет исследования – взаимодействия моделей среды маркетинга.Исходя из данной цели курсовой работы, необходимо решить такие задачи:1) рассмотреть маркетинговую среду;2) изучить сущность микро- и макросреды организации;3) выявить модели среды маркетинга и взаимодействия.Теоретические аспекты маркетинговой средыМаркетинговая среда Маркетинговая среда — это совокупность окружающих компанию явлений и сил, которые влияют на ее способность вести прибыльную деятельность.Компании занимаются бизнесом не в вакууме, а под влиянием множества внешних и внутренних факторов. Одна из ключевых задач бизнеса — уметь быстро приспосабливаться к меняющимся условиям маркетинговой среды, предугадывать изменения на целевом рынке и следить за трендами.Маркетинговая среда предприятия это – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.Маркетинговая среда слагается из макромаркетинговой и микромаркетинговой среды, внешней и внутренней среды, в рамках которой функционирует предприятие.В зависимости от адресности влияния на предприятие, выделяют микромаркетинговую среду, силы которой оказывают непосредственное влияние на конкретное предприятие и макромаркетинговую среду, влияние которой неизбежно, но оно не носит специфического характера по отношению к отдельно взятому предприятию.В зависимости от возможности контролировать отношения, возникающие внутри предприятия и с экономическими субъектами, направленные на реализацию функций маркетинга, выделяют внутреннюю (контролируемую, регулируемую) и внешнюю (неконтролируемую, нерегулируемую) среду.Независимо от формы собственности, каждое предприятие имеет организационную структуру, состоящую из элементов. К ним относится, в основном:- производство, - службы и отделы, учитывающие движение материальных, финансовых потоков, - отдел маркетинга, - отдел сбыта продукции, - отдел материально–технического снабжения, - бухгалтерию, - финансовый отдел, - отдел логистики, - отдел технического контроля, - планово-экономический отдел, - высшее руководство, и т.д. На предприятиях, производящих товары производственно– технического назначения, кроме этого, присутствуют такие элементы как:- конструкторский отдел, - отдел технолога, - механика и т.д. Эти структурные элементы предприятия составляют внутреннюю – контролируемую и регулируемую среду. Так как служба маркетинга, согласно своим функциональным обязанностям, через вышестоящее руководство, должна корректировать функции других структурных подразделений данного предприятия, тем самым, регулируя и контролируя всю его производственно-коммерческую деятельность.В результате взаимодействия с внешней средой, которая не поддается регулированию и контролированию со стороны предприятия, (службой маркетинга) возникают отношения с непосредственными субъектами рынка (микромаркетинговая среда) и с факторами, влияющими на предприятие косвенно (макромаркетинговая среда).Сущность микро- и макросреды организацииОсновные факторы микросреды. Основная цель любой фирмы — получить прибыль. Основная задача системы управления маркетингом — обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения рынков. Но успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, от действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.Фирма. Разрабатывая маркетинговые планы, руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально-технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия. Все эти группы входят в состав микросреды фирмы.Высший эшелон руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам высшего руководства.Служба маркетинга должна работать в тесном сотрудничестве с подразделениями фирмы. Финансовая служба решает проблемы наличия и использования средств. Служба НИОКР занимается конструированием новых изделий и разработкой эффективных методов производства. Служба материально-технического снабжения заботится о поставках деталей и узлов для производства. Производственная служба несет ответственность за выпуск продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами, помогая службе маркетинга быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей. Деятельность всех подразделений так или иначе влияет на планы и на действия службы маркетинга.Поставщики. Поставщики — это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают компанию, ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны следить за ценами на закупаемые материалы, поскольку рост цен на них ведет к повышению цен и на продукцию фирмы. Недостаток тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. Как следствие в краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, в долгосрочном — подорвана репутация фирмы.Маркетинговые посредники. Существуют фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-организаторы товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.Клиентура. Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Основными типами клиентурных рынков являются:Она может выступать на клиентурных рынках пяти типов:1) потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;2) рынок предприятий — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;3) рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью;4) рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;5) международный рынок— покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые продавцу необходимо изучать.Конкуренты. Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. Потребитель обычно обдумывает несколько вариантов действий, например покупку транспортного средства, покупку видеосистемы или поездку в Европу. Это желания-конкуренты, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить. Предположим, он решит, что больше всего нуждается в улучшении транспортных возможностей. Он может купить автомашину, мотоцикл или велосипед. Это товарно-родовые конкуренты — основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. Если наиболее привлекательным окажется приобретение велосипеда, то нужно думать, какой тип велосипеда купить. Появляется целый ряд товарно-видовых конкурентов — разновидностей того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае разновидностями товара будут трех-, пяти- и десятискоростные велосипеды. Можно остановиться на десятискоростном велосипеде, после чего надо ознакомиться с несколькими марками-конкурентами. Это разные марки одного и того же товара.Понимание того, как именно потребители принимают решения, может облегчить руководителю службы маркетинга выявление всех конкурентов, мешающих фирме продавать больше своих товаров.Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят и различные контактные аудитории фирмы. Контактная аудитория — это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория — группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи). Искомая аудитория — та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория — группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, преступные группировки).Основные факторы макросреды. Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории действуют в окружении более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми неприятностями. Эти силы не поддаются контролю фирмы, но компания может и должна внимательно следить за ними и реагировать на их действия. Макросреда слагается из шести основных сил.Демографическая среда. Демография — наука, изучающая население с точки зрения численности и плотности размещения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей.В рамках краткосрочного и среднесрочного периодов демографические тенденции служат исключительно надежными факторами развития. По основным демографическим тенденциям можно судить, какое значение каждая из них будет иметь для конкретной фирмы.Экономическая среда. Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений, от доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономический кризис в стране, высокий уровень безработицы, высокая стоимость кредитов.Ответной реакцией на сегодняшнюю экономическую конъюнктуру стал более осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, многие люди покупают больше дешевых, чем дорогих товаров. Предприятия стали выпускать «экономичные» варианты своих товаров, а в рекламе делают упор на привлекательность цен. Некоторые потребители отложили до лучших времен покупки товаров длительного пользования, другие — наоборот, ускорили их из-за опасений, что в следующем году цены поднимутся. Произошло перераспределение затрат с других товарных категорий на продукты питания и одежду.Важен и характер распределения доходов. В России доходы распределяются крайне неравномерно. Лидируют потребители, принадлежащие к высшему классу, на характере затрат которых никоим образом не сказываются экономические трудности. Они — основной рынок сбыта предметов роскоши и дорогостоящих услуг.Затем идут потребители среднего класса, несколько ограничивающие себя в расходах, но способные приобретать добротную одежду, ювелирные изделия, компьютеры. Рабочий класс и значительная часть служащих практически не могут позволить себе выйти за рамки приобретения самого необходимого из пищи, одежды и крова и всеми силами должны стараться что-то сэкономить. Представители низших слоев общества, например люди, живущие на пособия, а также многие пенсионеры вынуждены считать каждую копейку.Необходимо учитывать географические различия в структуре распределения доходов. В Москве, например, уровень доходов населения значительно выше, чем в Туле или Орле.Природная среда. В 60-х годах проявилось растущее беспокойство общественности по поводу разрушения окружающей природной среды. Законодатели стали выдвигать различные меры по охране окружающей среды. Изменения экологической обстановки сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку.Руководство службы маркетинга должно держать в поле зрения эти проблемы, чтобы иметь возможность получать необходимые для деятельности фирмы природные ресурсы, не нанося при этом вреда окружающей среде. В этом смысле предпринимательская деятельность находится под сильным контролем как со стороны государственных органов, так и со стороны влиятельных групп общественности. Бизнес должен помогать искать решения проблем снабжения материальными ресурсами и энергией.Научно-техническая среда. Наиболее драматичной силой, определяющей людские судьбы, оказалась техническая и прикладная наука. Научно-технический комплекс одарил мир такими чудесами, как пенициллин, операции на открытом сердце, противозачаточные пилюли, компьютеры. Он же породил и такие ужасы, как водородная бомба и нервно-паралитический газ. Тем не менее - развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже четвертое столетие.Любая новая техника появляется на месте старой, от которой ее отличает возможность сокращения затрат человеческого труда для удовлетворения нужд. Современные технологии, кроме того, обеспечивают и снижение затрат материалов и энергии, а также капитала. Любое научно-техническое новшество чревато крупными долговременными последствиями, которые не всегда удается предвидеть. Руководство предприятия должно внимательно следить за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса, особенно в периоды смен доминирующих технологических укладов.Политическая среда. На маркетинговых решениях, сильно сказываются события в политической среде. Эта среда слагается из законов, нормативных документов государственных учреждений, требований групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации, на отдельных лиц и ограничивают свободу их действий.Законодательство по регулированию предпринимательской деятельности. В стране быстро растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Их основой являются Конституция и Гражданский кодекс России. Государственное регулирование необходимо для защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Некоторые фирмы, оставшись без присмотра, могут начать строить «финансовые пирамиды», выпускать фальсифицированные товары. С недобросовестной практикой по отношению к потребителям борются, используя соответствующие законы, различные государственные учреждения. Многие предприниматели приходят в ярость при появлении любого нового закона, защищающего права потребителей, и тем не менее среди них есть и те, кто приветствует эти законы.Руководитель маркетинга должен хорошо знать не только федеральные законы, охраняющие добросовестность конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества, но также и местные законы, под действие которых подпадает его маркетинговая деятельность в том или ином регионе.Культурная среда. Люди живут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, человек воспринимает мировоззрение, которое определяет его отношение к самому себе и взаимоотношения с другими.2. Модели среды маркетинга и взаимодействия2.1 Модели среды маркетингаМаркетинг сейчас является главным стратегическим инструментом в планировании современного бизнеса. Объяснить это можно быстрым развитием научно-технического процесса, обновлением товарного ассортимента и ужесточением конкурентной борьбы. Комплекс маркетинга представляет собой «совокупность практических инструментов адаптации фирмы к рыночной ситуации и мер воздействия на рынок». Основная цель комплекса маркетинга — разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке. Впервые термин «комплекс маркетинга», или «маркетинг-микс» использовал профессор Нейл Борден. В 1950 году он предложил первую модель комплекса маркетинга, которая включала 12 элементов: − планирование продукта (свойства, дизайн, целевые рынки); − ценообразование; − брендинг; − каналы распределения; − деятельность торговых представителей (личные продажи); − реклама; − продвижение; − упаковка; − демонстрация товара; − обслуживание; − материальная обработка (складирование, транспортировка); − поиск и анализ данных (использование информации в маркетинговых исследованиях). Наиболее значимое свойство элементов комплекса маркетинга — это их универсальность и подконтрольность. Специалисты маркетинга в организации могут отбирать именно те компоненты, которые требуются в данный момент для эффективного воздействия на спрос. На протяжении нескольких лет исследователи предложили еще более 12 альтернативных моделей комплекса маркетинга, отличающихся оценкой значимости различных факторов для достижения маркетинговых целей, детализацией группировки и типом бизнеса, для которого предложена модель. Э. Дж. Маккарти сгруппировал все элементы комплекса маркетинга по Бордену, сделав их комфортными для запоминания и для оперативной работы. Таким образом, в 1960 г. была предложена модель «4Р», которая стала традиционной моделью комплекса маркетинга. Позднее в популяризацию этого подхода внес существенный вклад Ф. Котнер. Элементами данной модели являются: − продукт или товар; − цена; − распространение или сбыт; − продвижение. Продукт или товар представляет собой все то, что может удовлетворить желание или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления. Под продуктом или товаром принято считать как физический продукт, так и услугу. Цена, другими словами, стоимость. Она отвечает за конечную прибыль от реализации продукта или товара. Определяется данный элемент модели на базе воспринимаемой ценности продукта потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.Распространение или сбыт, другими слова место реализации. Данный процесс обозначает модель дистрибуции продукта организации. Продвижение обеспечивает связь ключевых маркетинговых посланий с целевой аудиторией. В последние годы комплекс маркетинга дополняют другими элементами, тем самым образуя новые модели. Некоторые из них представлены в таблице 1. В основном, в уже существующую модель добавлены другие элементы в зависимости от качества предоставляемых услуг и ростом желаний потребителей. Таблица 1 Модели комплекса маркетингаНазвание моделиЭлементы моделиАвторы модели5Р4Р + упаковкаДж. Т. Рассел, У. Р. Лейн5Р4Р + восприятиеН. Харт6Р4Р + общественное мнение + политикаФ. Котлер7Р4Р + люди + процесс продаж + вещественные доказательстваЯ. Эллвуд7Р6Р + поведение персонала и владельцев фирмФ. Попкорн8Р7Р + темпЛ. Твиде12Р8Р + добровольность общения + парадигма + реклама «из уст в уста» + практикаС. Годин12Р+4А12Р + адресность + измерение результата + возможность реализации + доступность целевой аудитории С. Рэпп, Ч. МартинД. Балмер опубликовал модель «10Р», другими словами — корпоративный комплекс маркетинга, более расширенная версия модели «4Р». Данная модель содержит следующие элементы: − продукт или товар; − цена; − распространение или сбыт; − продвижение; − философия организации (идеи, которые фирма поддерживает и развивает); − индивидуальность или персонализация (комплекс субкультур в организации, которые необходимы для поддержания философии организации); − люди (персонал фирмы); − исполнение (оценка деятельности организации); − восприятие (ментальный образ организации); − позиционирование. Для баланса внутренней и внешней маркетинговой среды Р. Лаутерборн заменил традиционную модель «4Р» на модель «4С», которая ориентирована на потребителя. Согласно этой модели, компания должна предлагать только тот продукт, который удовлетворяет нужды и потребности потребителя. Среди ее элементов: − потребительские запроси и желания; − издержки потребителя; − информационный обмен с потребителем; − удобство потребителя. Развитие Интернета, компьютерных технологий и социальных сетей затронуло инструментарий современного маркетинга. В результате чего в возникла модель комплекса электронного маркетинга «2Р+2С+3S». Элементами данной модели являются: − персонализация; − приватность; − обслуживание; − сообщество; − сайт; − безопасность; − стимулирование продаж. Ч. Дев и Д. Шульц предложили модель «SIVA», которая, по существу, такая же, как модель «4Р», только с «обратной» стороны — глазами покупателя. Элементы данных моделей можно сопоставить следующим образом:− продукт — решение (оптимальный выбор решения проблемы для наиболее полного удовлетворения потребностей покупателя); − продвижение — информация (позволяет определиться, где будет находиться источник подачи сведений о товаре потребителю и как это поможет обеспечить продажу товара); − цена — ценность (учет издержек и выгод покупателя, его потерь и бонусов); − место — доступ (обеспечение помощи покупателю в решении вопросов, касающихся удовлетворения его потребностей: где найти или приобрести необходимый источник). Таким образом, комплекс маркетинга обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество организации, тем самым способствует завоеванию лидирующих позиций на рынке. В комплекс маркетинга входит все то, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. 2.2 Взаимодействия моделей среды маркетинга U-образная модель ПортераМодель и направления ее примененияВ модели Портера моделируется связь между рыночной долей предприятия и рентабельностью. В результате наблюдений за предприятиями М. Портеру удалось установить, что наиболее рентабельные предприятия или специализируются на некотором малом сегменте, или работают с охватом значительной доли рынка. Взамен рентабельности может рассматриваться экономическая эффективность, доход от инвестиций, доходность, что в принципе – одно и то же. U-образная модель Портера имеет вид, представленный на рис. 1.Рис. 1. Модель Портера "рентабельность – рыночная доля"Модель имеет большое прикладное значение. Она применяется в стратегическом анализе и служит основой для разработки стратегической матрицы Портера. Другое ее применение – идентификация критического размера предприятия, где эффективность наиболее низка. Таким образом, между малыми и крупными предприятиями располагается область с низкой эффективностью. Данная ситуация может быть сформулирована как проблема барьера для дальнейшего роста малых предприятий. Очевидно, что этот барьер роста необходимо преодолевать, поэтому не случайно малые предприятия редко переходят в разряд крупных.Еще в плановой экономике была широко известна закономерность повышения эффективности от укрупнения производства. Но, как показывает модель, укрупнение имеет пределы – с определенного момента дальнейшее увеличение размера предприятия ведет к снижению его эффективности. Однако в плановой экономике больше внимания уделялось лишь эффекту от укрупнения производства. Опыт рыночной экономики показывает, что малые предприятия также эффективны и поэтому им следует уделять больше внимания.Пример идентификации U-образной зависимостиРезультаты идентификации U-образной зависимости применительно к аудиторско-консалтинговым компаниям приведены на рис. 2. В качестве показателя эффективности принята выработка на одного специалиста. Вместо относительной доли рынка рассмотрено среднее за год число специалистов на предприятии. Обычно эта величина коррелирует с объемом сбыта и рыночной долей предприятия соответственно.Визуальный анализ показывает наличие нелинейной зависимости выработки (у) от среднего числа специалистов на предприятии (х). Первоначально зависимость была аппроксимирована полиномом второй степени:у = 0,0205x2 – 4,4387x + 539,76.Рис. 2. Выработка на сотрудника аудиторско-консалтинговой компании по РоссииМожно рассчитать, что наименее эффективно работают предприятия, имеющие 108 специалистов.Для поиска не только критической области, но и максимума эффективности одновременно был применен полином третьей степени, который наиболее полно отвечает содержанию задачи идентификации экстремальных параметров. По результатам расчета:у = -0,000161800x3 + 0,074181945x2 – 8,704960783x + + 608,848073455.Данная модель дает результат очень близкий к предыдущему по нежелательному размеру предприятия. Эффективность достигает экстремум при двух значениях – минимума при x1 = 79 и максимума при х2 = 226.Следовательно, многие аудиторско-консалтинговые компании переукрупнены из-за желания доминировать на рынке и стать монополистами, что также свидетельствует о перспективности специализации предприятий. Анализ категорически и однозначно опровергает утверждение о том, что малые аудиторско-консалтинговые компании уступают крупным предприятиям по эффективности. Самые лучшие результаты принадлежат малым предприятиям – выработка на одного сотрудника или, иначе, эффективность использования трудовых ресурсов предприятия па малых предприятиях достигает уровня, который более чем в два раза превышает уровень выработки на лучших крупных предприятиях.ЗаключениеМаркетинговая среда — это совокупность характеристик, субъектов и организационных структур, определяющих условия ведения деятельности предприятия.Это та среда, в которой компания функционирует и с условиями которой считается при принятии решений. Сюда относятся все факторы, которые оказывают влияние на возможность компании устанавливать контакты с рынком.Модели среды маркетинга:1) форма качественного и количественного описания, представления поведения субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия по поводу создания и воспроизводства спроса на товары и услуги с целью получения или роста прибыли;2) совокупность моделей (имитационных, регрессионных, корреляционных и т.д.), отражающих и описывающих функциональные, ресурсные, причинно-следственные связи субъектов и окружающей среды маркетинга при проектировании, организации, планировании, функционировании и развитии системы маркетинга;3) модели маркетинга-микса или каждой его составляющей (модель товарной политики, модель ценообразования, модель рекламы и т.д.).Список литературыБагиев Г. Л., Шульга А. О. К вопросу формирования системных свойств маркетинга // Проблемы современной экономики. — 2018. — 320 с. Борден, Н. Концепция маркетинга-микс // в кн.: Классика маркетинга: Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг / пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2016. — 538 с. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.Бережная, Е.В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. - М.: Инфра-М, 2016. - 384 c.Голубков, Е.П. Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 1: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 196 c.Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. Голубков, Е.П. Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 2: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 264 c.Золотова, Т.В. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / Т.В. Золотова. - М.: КноРус, 2018. - 381 c.Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 238 с.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2016. — 404 с.Кузнецова Н.В. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / Н.В. Кузнецова. - М.: Инфра-М, 2018. - 349 c.Логинов, В.Н. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2018. - 309 c.Мадера, А.Г. Количественные методы разработки и принятия решений в менеджменте: Компьютерное моделирование в Microsoft Excel. Практикум / А.Г. Мадера. - М.: Ленанд, 2019. - 120 c.Розова Н.К. Маркетинг: учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / Н. К. Розова [и др.]; под ред. А. Толстикова. - 4-е изд., испр. и доп. — СПб.: Питер, 2015. — 378 с. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. - М.: Academia, 2019. - 296 c.