Эффективность применения процессного похода в управлении (на примере организации)

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы. Изменения российской экономики, выражающиеся в переходе на рыночные экономические условия, обусловило существенные изменения во всей системе управления предприятием. При этом основными проблемами, с которыми сталкиваются современные предприятия, являются: нестабильное экономическое положение страны, наложение определенных санкционных мер со стороны недружественных к России стран, которые приводят, в том числе к разрыву отношений с постоянными поставщиками, уход из нашей страны большого количества зарубежных копаний, и многое другое и т. д. 
Вышеперечисленные проблемы, обуславливая не высокую конкурентоспособность отечественных предприятий, обуславливают необходимость предприятия искать новые выходы из кризиса, перестраивая имеющуюся в компании систему управления бизнес-процессами, организацию сбыта и закупок сырья. Данная необходимость также должна касаться всех процессов жизнедеятельности организации, так как при отсутствии изменений в организационной структуре и системе управления предприятия, устаревшей системы мотивации персонала и механизма распределения служебных обязанностей, такие изменения не смогут привести к эффективным изменениям. 
Таким образом, при выведении предприятия на новый, более конкурентный уровень, руководству предприятия требуется изменить бизнес-процессы, которые будут затрагивать все имеющееся механизмы управления организацией. Одним из наибольших достоинств построения эффективной системы управления бизнес-процессов, является возможность комплексной оценки существующих проблем предприятия, и как следствие нахождения решений для каждой составляющей процесса воспроизводства и реализации товаров и услуг. 
В связи с этим в рыночных условиях управления актуальными становятся научные исследования функционирования бизнес-процессов с целью повышения эффективности предприятий за счет совершенствования организации их управления. Все вышеизложенное определило актуальность данной темы исследования в теоретическом и практическом плане.
Степень научной разработанности темы курсовой работы. Вопросы внедрения процессного подхода в деятельность предприятия рассмотрены в работах таких отечественных, зарубежных исследователей как В.Г. Елиферова, В.В. Репина, А.С. Козлова, С.В. Рубцова, А.В. Горбунова, О.С. Виханского, З.П. Румянцевой, Р.А. Фатхутдинова, С.А. Валуйских, А.Я. Кибанова, А.В. Игнатьевой, Э.М. Короткова и др.
Целью в курсовой работе является – теоретическое и практическое рассмотрение особенностей процессного подхода в деятельности предприятия (на примере ООО «Мир Стекла»).
На основании цели, в курсовой работе поставлены следующие задачи:
    1.    Рассмотреть понятие бизнес-процесса и видов бизнес-процессов;
    2.    Рассмотреть особенности внедрения процессного подхода в управлении предприятии;
    3.    Провести исследование эффективности процессного подхода в управлении ООО «Мир стекла». 
Объектом исследования в курсовой работе является ООО «Мир Стекла». 
Предметом – процессный подход в управлении предприятием (на примере ООО «Мир Стекла»).
Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение и список использованных источников. 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
    1.    Бабич, В. Н. Инновационная модель бизнес-процесса: учебное пособие / В. Н. Бабич, А. Г. Кремлёв. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. – 184 с.
    2.    Болдырев, М.М. Повышение конкурентоспособности страховых организаций на основе централизированных бизнес-процессов / М.М. Болдырев, А.В. Дьячкова, А.А. Цыганов. - М.: Русайнс, 2018. - 303 c.
    3.    Варзунов А.В., Торосян Е.К., Сажнева Л.П. Анализ и управление бизнес-процессами. Учебное пособие. - СПб.: Университет ИТМО, 2016. - 112 с.
    4.    Варзунов, А. В., Анализ и управление бизнес-процессами. Учебное пособие / А. В. Варзунов, Е. К. Торосян, Л. П. Сажнева. – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с.
    5.    Гиротра К. Оптимальная бизнес-модель: Четыре инструмента управления рисками/Каран Гиротра, Сергей Нетесин; Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 216 с.
    6.    Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.
    7.    Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.
    8.    Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практич. руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон. - М.: Символ-Плюс, 2008. - 512 c.
    9.    Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.
    10.    Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 319 c.
    11.    Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управ.: Уч. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: Инфра-М, 2010. - 100 c.
    12.    Еремеева, Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции / Н.В. Еремеева. - М.: Русайнс, 2018. - 16 c.
    13.    Кондратьев В.В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнес-процессы от модели процессов компании до регламентов процедур / М.: Эксмо, 2018. - 256 с.
    14.    Кузнецов С.Ю., Руденко И.В. Управление бизнес-процессами (ВРМ) в стратегическом менеджменте // СРРМ. - 2015. - №2 (89).
    15.    Мадера, А.Г. Бизнес-процессы и процессное управление в условиях неопределенности: Количественное моделирование и оптимизация / А.Г. Мадера. - М.: Ленанд, 2019. - 160 c.
    16.    Маклаков, А.Г. Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion Process Modeler (BPwin 4.1). / А.Г. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2008. - 240 c.
    17.    Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion PM. / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2008. - 224 c.
    18.    Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 336 с.
    19.    Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
    20.    Репин В.В. Бизнес-процессы – основа эффективного управления предприятием // В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – «Стандарт и качество», 2016. - №17. – 13-15 с.
    21.    Родцевич, О.Н. Определение понятия «бизнес-процесс»: история возникновения и современное представление / О.Н. Родцевич // Вестник Полоцкого государственного университета. – 2015. – №13. – С. 40-48.
    22.    Толкачев, М.А. Бизнес-процесс: понятие, классификация / М.А. Толкачев // Вестник Полоцкого государственного университета. – 2017. – №6. – С. 31-33.
    23.    Управление бизнес-процессами предприятия: учебное пособие / сост. Е. В. Пирогова. – Ульяновск: УлГТУ, 2017. – 107 с.
    24.    Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288 с.
    25.    Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия, теория, методы / Под ред. А.А. Белых. – М.: Весть-МетаТехнология, 2019. – 182 с.
    26.    Шёнталер, Ф. Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты / Ф. Шёнталер. - М.: Альпина Паблишер, 2019. - 264 c.
    27.    Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 464 c.
    28.    Pall G.A. Quality Press Management. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice- Hall, 1987. – 384 p.
    29.    Thomas H. Davenport, James E. Short. Engineering: Information Technology and Business Process Redesign Sloan Management Review. 1990. – 513 p.