Оценка эффективности управления персоналом в организации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1. Понятие и сущность оценки эффективности управления персоналом в организации 5

1.2. Подходы оценки эффективности управления персоналом в организации 7

1.3. Методы оценки эффективности управления персоналом в организации  9

2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ «ANEX TOUR» 12

2.1. Общая характеристика туроператора «Anex tour»  12

2.2. Оценка эффективности управления персоналом в «Anex tour» и пути её совершенствования  14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ  22

ПРИЛОЖЕНИЯ  26

ВВЕДЕНИЕ

Управление персоналом является важной составляющей организации процесса деятельности предприятия, так как грамотно подобранные кадры позволяют выполнять работу качественно и эффективно. Управление персоналом включает в себя достаточно широкий диапазон, в том числе экономическую составляющую, психологическую работу с кадрами, мотивацию, повышение квалификации и т.п. Человек или группа людей, занимающиеся управлением персонала должны обладать определенными знаниями и навыками, анализировать, совершенствовать и внедрять различные методы, влияющие на повышение работоспособности персонала. Необходимо установить определенное отношение работника к своим обязанностям, создать условия, комфортные для их выполнения.Оценка эффективности управления персоналом на предприятии дает возможность выявить на сколько процесс работы с кадрами успешен и как это влияет на деятельность организации. На основе данной оценки следует внести какие-либо коррективы, если есть недостатки, либо разработать и внедрить дополнительные способы мотивации персонала на улучшение качества его работы. Актуальность исследования обусловлена тем, что процесс управления персоналом не может стоять на месте, так как предприятия развиваются с учетом изменений на рынке товаров и услуг, технологических и технических процессов, меняются обязанности персонала и требования и их выполнению, поэтому оценка эффективности управления персоналом очень важна. Это позволяет своевременно выявить недостатки в различных процессах работы с сотрудниками организации и не допустить снижения их эффективности.Целью исследования является изучение оценки эффективности управления персоналом в организации и анализ на основе полученных знаний туроператора «Anex Tour».Для достижения поставленной цели следует решить ряд задач, среди которых:Изучить понятие и сущность оценки эффективности управления персоналом в организации;Рассмотреть подходы проведения данной оценки;Выявить методы оценки эффективности персонала;Изучить характеристику предприятия «Anex Tour»;Оценка эффективности управления персоналом в «Anex Tour» и пути её совершенствования. Объектом исследования является деятельность по управлению персоналом «Anex Tour».Предмет исследования – оценка эффективности управления персоналом на предприятии «Anex Tour».Были использованы материалы, послужившие методологической и теоретической основой исследования, такие как научная литература, электронные источники, информация о туроператоре «Anex Tour», управлении персоналом и его деятельности в целом.В ходе исследовании применены следующие методы: описательный, общенаучный, анализа, сравнения и описания.Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы при изучении в ВУЗах теоретических аспектов оценки эффективности управления персоналом в организации, , а также могут быть использованы предприятием «Anex Tour» для анализа и создания способов повышения эффективности управления персоналом.Структура работы состоит из нескольких частей: введения, главы первой, где рассмотрены теоретические аспекты оценки эффективности управления персоналом в организации, главы второй, где дана характеристика и описывается анализ оценки эффективности управления персоналом в «Anex Tour».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Учебники, учебные пособия:

Бухалков, М. И. Управление персоналом: Учебник / М. И. Бухалков. - 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2008.

Геталенко, А.И. Общая характеристика туристского предприятия «Anex Tour» / А.И. Геталенко. — Текст : электронный // NovaInfo, 2019. — № 104. — С. 14-15. — URL: https://novainfo.ru/article/16713 (дата обращения 27.12.2022 г.)

Гончаров В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров – Минск.: Современная школа, 2016. – 635 с.

Коноваленко, В. А. Управление персоналом - креативный менеджмент: в помощь руководителю. - М. : Дашков и К', 2008.

КоролевЛ.М.Психологияуправления:Учебное пособие / Издательство: Дашков и К, 2013.

Незоренко, Т.К. Управление персоналом / Т.К. Незоренко. - М.: Лаборатория книги, 2010. - 92 с.

;Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М. : ЮНИТИ, 2012.

Электронные ресурсы:

Архив статей по управлению персоналом – URL: https://www.ippnou.ru/article/personal/ (дата обращения 27.12.2022 г.)

Бизнес – статьи по эффективному управлению персоналом – URL: https://delovoymir.biz/biznes-statyi/tag/upravlenie-personalom.html (дата обращения 27.12.2022 г.)

Гончарова Н.В., Дайнеко Л.В., Зайцева Е.В. Управление человеческими ресурсами организации в условиях современного рынка труда : учебное пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2021. – 162 с – URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/105676/1/978-5-7996-3298-4_2021.pdf (дата обращения 27.12.2022 г.)

Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник / А.В. Дейнека. - М. : Дашков и Ко, 2014. - 288 с. - (Учебные издания для бакалавров). - ISBN 978-5-394-02375-0 – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=230039 (дата обращения 27.12.2022 г.)

Журнал: управление персоналом – URL: https://www.audit-it.ru/articles/?AUTHOR=upravpers (дата обращения 27.12.2022 г.)

Иванцевич Д., Лобанов А.А., Человеческие ресурсы управленияДело, 1993 г., 304 стр., 5-85900-067-7 – URL: https://studfile.net/preview/3795995/page:18/ (дата обращения 27.12.2022 г.)

Информационный сайт для углубления знаний. – URL: http://infopedia.su/5x7569.html (дата обращения 27.12.2022 г.)

История создания Anex Tour и путь ее развития – URL: https://primamedia.ru/news/05.09.2018/aneks-tur-istoriya-populyarnogo-turoperatora.html (дата обращения 27.12.2022 г.)

Материалы для студентов – URL: https://studopedia.ru (дата обращения 27.12.2022 г.)

Навигатор по экономическим ресурсам Интернет. – URL: http://navigator.economicus.ru/ (дата обращения 27.12.2022 г.)

Научные статьи – URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения 27.12.2022 г.)

Отзывы сотрудников Anex Tour о работодателе. – URL: https://pravda-sotrudnikov.ru/company/aneks-tur (дата обращения 27.12.2022 г.)

Плеханов, А.Г. Управление персоналом: учебное пособие / А.Г. Плеханов, В.А. Плеханов. - Самара : Самарский государственный архитектурно-строительный университет, 2011. - 184 с. - ISBN 978-5-9585-0410-7; – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=144364 (дата обращения 27.12.2022 г.)

Рогожин, М.Ю. Управление персоналом: практическое пособие / М.Ю. Рогожин. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2014. - 309 с.: ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4458-6559-9; – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=253718 (дата обращения 27.12.2022 г.)

Управление персоналом: учебное пособие / под ред. П.Э. Шлендер. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 320 с. - ISBN 5-238-00909-7 ; – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118747 (дата обращения 27.12.2022 г.)

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 3-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2008. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=88748 (дата обращения 27.12.2022 г.

)Управление персоналом организации. Учебник для бакалавров / Н.А. Александрова, Л.И. Васильцова, Б.А. Воронин, В.И. Набоков. - Екатеринбург : Уральский государственный аграрный университет, 2013. - 372 с. - ISBN 978-5-87203-329-5; – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=144968 (дата обращения 27.12.2022 г.)

Учебники для студентов – URL: http://studbooks.net/1331308/menedzhment/osobennosti_upravleniya_personalom_predpriyatiyah_industrii_servisa_turizma (дата обращения 27.12.2022 г.

)Учебники Онлайн – URL: https://uchebnikionline.com/turizm (дата обращения 27.12.2022 г.)

Файловый архив для студентов – URL: https://studfile.net/preview/3795995/page:18/ (дата обращения 27.12.2022 г.)

Электронная библиотека студента. – URL: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=880794 Энциклопедии для студентов. – URL: https://infopedia.su/13x17d.html (дата обращения 27.12.2022 г.)

AnexTour. – URL: http://www.anextour.ru/page/149/about-company (дата обращения 27.12.2022 г.)

Ruspo – туристическая система. – URL: https://ruspo.ru/touroperators/anex_tour/turciya/ (дата обращения 27.12.2022 г.)