Общая организационно-экономическая характеристика ООО «Везем НН»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 5

1.1 Сущность, основные задачи и функции маркетинговых исследований 5

1.2 Этапы и методы проведения маркетинговых исследований 9

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ПРОДУКТУ НА ПРИМЕРЕ ООО «ВЕЗЕМ НН» 16

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика ООО «Везем НН» 16

2.2. Планирование программы маркетингового исследования для ООО «Везем НН» 29

2.3. Анализ результатов маркетингового исследования 30

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВЕЗЕМ НН» 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

ВВЕДЕНИЕ

В условиях глобализации экономики и существующих «маркетинговых войнах» необходимо большое внимание уделять системе менеджмента, и его составным частям. Так, маркетинг в деятельности любой организации играет важную роль и при его недооценке часто могут возникать финансовые трудности, которых просто бы не было, если руководство предприятий понимало, какие этапы проведения маркетинговых исследований существуют, и знало о существовании методов их проведения.Деятельность организации, ориентированной на рынок предполагает принятие управленческих решений, адекватных состоянию внешней и внутренней среды. Особое значение приобретает исследование наиболее динамичных элементов внешней микросреды, к традиционным контактным аудиториям которой (потребителям, поставщикам, посредникам и конкурентам) добавился крайне важный для формирования долгосрочной стратегии развития элемент – инвесторы [4].Маркетинг в условиях рыночной экономики становится философией бизнеса и одновременно его важнейшим инструментом, позволяющим отслеживать изменение условий среды бизнеса и корректировать на этой основе стратегию и тактику организации. Роль маркетинга в организации можно сравнить с ролью разведки во время ведения войны, но войны созидательной, результатом которой должно быть процветание, как общества, так и организации за счет лучшего удовлетворения потребностей и роста прибыли. Роль маркетинговых исследований, как в деятельности организации, так и в формировании комплекса маркетинга трудно преувеличить.Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что в современных условиях ни одно предприятие не может обойтись без проведения маркетинговых исследований, которые позволяют собрать необходимую информацию о потребителях, конкурентах, рыночной конъюнктуре для стратегического планирования и оперативной деятельности. Маркетинговые исследования можно проводить собственными силами сотрудников организации без привлечения сторонних специалистов (в этом случае исследования могут быть рассмотрены исключительно как внутренняя функция компании, а не как объект экономического взаимодействия на рынке) или обратиться в специализированные исследовательские агентства. Особенности проведения маркетинговых исследований представлены в работах следующих авторов: В.Р. Пратусевича, А.И. Романова, О.У. Юлдашева, Е.С. Рольбина, И.К. Беляевского, Т.П. Серебровской, Б.Г.Бакланова, И.П. Кошарова, С.И. Поддубного, М.С. Матвеевой, М.К. Гуляевой, А.А. Виногродовой.Объектом исследования в курсовой работе является – ООО «Везем НН». Предметом – маркетинговые исследования требований потребителей к продукту ООО «Везем НН». Целью в курсовой работе является теоретическое и практическое изучение особенностей проведения маркетингового исследования требований потребителей к продукту на примере ООО «Везем НН».На основании цели, в курсовой работе поставлены следующие задачи: Рассмотреть сущность, основные задачи и функции маркетинговых исследований;Изучить этапы проведения маркетинговых исследований;Рассмотреть методы маркетинговых исследований;Провести практическое маркетинговое исследование на примере ООО «Везем НН»;Разработать рекомендации направленные на усовершенствование маркетинговой среды. Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов/ С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021.– 304с.

Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры/ Е.П.Голубков. – Москва: Издательство Юрайт, 2019.– 474 с.

Гришина, В.Т. Маркетинговые исследования: Практикум: Учебное пособие / В.Т. Гришина. - М.: Вузовский учебник, 2019. - 441 c.

Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов/ М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021.– 559с.

Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации: учебник / Е. С. Григорян. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 294 с.

Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика: учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – Москва: Издательство Юрайт, 2021.– 406 с.

Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 292 с.

Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 238 с.

Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации: учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород: НИЭМ, 2020. — 302 с.

Зайцев, А.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / А.Г. Зайцев, Е.В. Такмакова. - М.: Риор, 2018. - 144 c.

Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.: Форум, 2018. - 210 c.

Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга: учебное пособие для вузов/ Н.Я. Калюжнова, Ю.Е. Кошурникова; под общей редакцией Н.Я. Калюжновой.– 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 170 с.

Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие для бакалавров/ С.В.Карпова.– Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 408 с.

Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 368 c.

Котлер Ф., Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 1064 с.

Корнеева, И. В. Маркетинг: учебник и практикум для вузов/ И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий.– Москва: Издательство Юрайт, 2021.– 436с.

Маркетинг: учебник и практикум для вузов/ Т.А.Лукичёва [и др.]: под редакцией Т.А.Лукичёвой, Н. Н. Молчанова.– Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 370 с.

Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Уч. Пос / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик. - М.: Инфра-М, 2019. - 240 c.

Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов/ А. А. Овсянников. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.

Просветов, Г.И. Маркетинговые исследования: Задачи и решения: Учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. — М.: Альфа-Пресс, 2017. — 240 c.

Рыжикова, Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 225 с.

Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг: учебник / Т.А. Тультаев. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 208 с.

Фарахутдинов, Ш. Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях: учебное пособие / Ш.Ф. Фарахутдинов. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 231 с.

Цахаев, Р. К. Маркетинг: учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. — 548 с.