Анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа, приемы воздействия. Торговая организация или организация сферы услуг B2C рынка (вариант 20)

Содержание

Введение  4

1. Аналитическая часть  6

1.1. Общая характеристика объекта исследования  6

1.2. Анализ рыночной среды организации  8

1.2.1. Анализ макросреды  9

1.2.2. Анализ микросреды  10

1.3. Анализ комплекса маркетинга организации  15

1.3.1. Анализ товарной политики 15

1.3.2. Анализ ценовой политики  18

1.3.3. Анализ сбытовой политики 19

1.3.4. Анализ коммуникационной политики  20

2. Проектная часть  21

2.1. Теоретические аспекты  21

2.1.1. Анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа  21

2.1.2. Анализ потребительского и покупательского поведения: приемы воздействия 24

2.1.3. Методы исследования маркетинговой стратегии организации  28

2.2. Анализ потребительского и покупательского поведения ООО «Лотос»  29

Заключение 33

Список используемых источников  35

Приложения  37

Введение

Актуальность этой темы заключается в углублении анализа поведения потребителей и покупателей, включая методы, используемые для изучения, и стратегии, используемые для воздействия. Понимание поведения потребителей предполагает анализ сложных факторов, влияющих на процессы принятия решений людьми при выборе, покупке или использовании продуктов или услуг. Такой анализ распространяется на психологические, социальные, экономические и культурные аспекты, которые формируют потребительский выбор. Между тем, поведение покупателей исследует тонкости покупательской деятельности в различных сегментах рынка, подчеркивая влияние, лежащее в основе решений покупателя и последующих действий, предпринятых в процессе покупки. Анализ такого поведения имеет решающее значение для бизнеса, чтобы эффективно адаптировать свои маркетинговые подходы, позиционирование продукта и коммуникационные стратегии, согласовав их с предпочтениями, потребностями и мотивациями своей целевой аудитории.Цель работы – провести анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа, приемы воздействия. Задачи работы:- изучить общую характеристику объекта исследования;- проанализировать рыночную среду организации;- проанализировать комплекс маркетинга организации;- проанализировать товарную политику;- проанализировать ценовую политику;- проанализировать сбытовую политику;- проанализировать коммуникационную политику;- провести анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа;- проанализировать потребительское и покупательское поведение: приемы воздействия;- провести анализ потребительского и покупательского поведения ООО «Лотос». Объект работы - ООО «Лотос».

Список используемых источников

1.Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2020. - 677 с.

2. Байтасов Л. Е. Основы рекламы и PR. - М.: Инфра-М, 2019. – 647 с.

3.Басовский Л.Е. Современный стратегический анализ. - М.: НИЦ Инфра-М, 2021. - 566 с.

4.Бутова Т. Г. Управление маркетингом. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 767 с.

5. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2021. – 415 с.

6. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практ. рекомендации. –М.: Собор, 2021. – 605 с.

7. Карпова С. А. Основы маркетинга. –М.: Собор, 2021. – 655 с.

8. Лебедева Е. А. Мама, ты меня любишь, или Это PR. –М.: Собор, 2019. – 544 с.

9. Масленников Р. Н. Конкретный PR. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 575 с.

10. Михайлов А. Ю. Обитатели миража. PR специального назначения. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 653 с.

11. Портер М. Воздействие конкуренции на форму стратегии. - СПб.: Питер, 2021. - 55 с.

12. Рубин Ю. В. Маркетинг. - М.: НИЦ ИНФРА-М; Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2021. - 513 с.

13. Управителева Л. А. История, этика и психология рекламы и PR. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 346 с.

14. Бухгалтерский баланс ООО «Лотос». Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7802922764_ooo-lotos, свободный. Загл с экрана.

15. Профиль ООО «Лотос». Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/1227800028026, свободный. Загл с экрана.

16. Химчистки и прачечные в России. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Химчистки_и_прачечные_в_России, свободный. Загл с экрана.