Организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей (на примере торговой организации)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ И ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ  5

1.1 Сущность организации розничной продажи  5

1.2 Организация торгового обслуживания на предприятиях розничной торговли 9

ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ И ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В АО «ТАНДЕР»  13

2.1 Характеристика АО «Тандер»  13

2.2 Анализ организации розничной продажи и торгового обслуживания покупателей в АО «Тандер»  18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы имеет первостепенное значение в современном динамичном бизнес-ландшафте. Изучение того, как предприятие розничной торговли организует свои процессы продаж и совершенствует механизмы обслуживания клиентов, дает бесценную информацию о тенденциях отрасли, требованиях рынка и моделях поведения потребителей. Углубляясь в эту тему, исследователи могут определить эффективные стратегии оптимизации каналов продаж, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения лояльности к бренду.Анализ конкретной розничной организации позволяет детально изучить различные аспекты, влияющие на успешную розничную деятельность, что включает: оценку интеграции технологий в процессы продаж, понимание ожиданий клиентов, оценку воздействия маркетинговых инициатив и оценку эффективности стратегий обслуживания клиентов. Кроме того, это исследование углубляется в адаптацию розничного бизнеса к меняющимся потребительским предпочтениям и динамике рынка, обеспечивая практические последствия для повышения эффективности бизнеса и поддержания конкурентоспособности. Объект исследования – АО «Тандер».Предмет исследования - организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей.Цель работы – изучить организацию розничной продажи и торгового обслуживания покупателей в АО «Тандер».Задачи работы:- проанализировать сущность организации розничной продажи;- исследовать организацию торгового обслуживания на предприятиях розничной торговли;- предоставить характеристику АО «Тандер»;- провести анализ организации розничной продажи и торгового обслуживания покупателей в АО «Тандер».Методика исследования и анализа: классификация, анализ.Информационная база исследования: в работе использовались научные труды таких авторов, как: И. Н. Денисов, В. Ф. Егоров, Г. Г. Иванов и других.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Баженов Ю.К. Розничная торговля в России. - М.: Инфа-М, 2021. – 326 с.

Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: Наука, 2020. – 346 с.

Денисов И.Н. Розничная торговля непродовольственными товарами. - М.: Наука, 2021. – 332 с.

Егоров В.Ф. Организация торговли. - М.: Наука, 2022. – 306 с.

Иванов Г.Г. Экономика торговли. - М.: Наука, 2019. – 286 с.

Карпова Е.В. Ресурсы торгового предприятия. - М.: Инфа-М, 2021. – 243 с.

Короленок Г.А. Менеджмент в торговле. - М.: Наука, 2021. – 232 с.

Мазилкина Е. И. Организация работы магазина. - М.: Наука, 2021. – 346 с.

Памбухчиянц О. В. Технология розничной торговли. - М.: Наука, 2019. – 436 с.

Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: Инфа-М, 2021. – 433 с.

Панкратов Ф.Г. Организация и технология торговых процессов. - М.: Экономика, 2020. – 304 с.

Патров В.В. Розничная торговля. - М.: Наука, 2021. – 241 с.

Платонов В.Н. Организация торговли. - М.: Наука, 2021. – 343 с.

Платонов В.Н. Организация и технология торговли. - М.: Наука, 2021. – 334 с.

Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность. - М.: Экономика, 2021. – 343 с.

Снегирева В. И. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. - М.: Экономика, 2020. – 354 с.

Сысоева С.В. Стандарт розничного предприятия. - М.: Экономика, 2020. – 394 с.

Фатрелл Ч. Основы торговли. - М.: Довгань, 2021. – 600с.

Официальный сайт АО «Тандер» [Электронный ресурс]. URL: https://www.magnit.com (дата обращения: 15.12.2023).

Профиль АО «Тандер» [Электронный ресурс]. URL: https://www.rusprofile.ru/id/10717383 (дата обращения: 15.12.2023).