Разработка эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями (на примере ПАО «Аэрофлот»)

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникации состоят из различных коммуникационных каналов и инструментов, таких как: реклама, связи с общественностью, социальные сети, мероприятия и т. д., для создания последовательного имиджа бренда и сообщений для потребителей.
Актуальность курсовой работы заключается в том, что разработка эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями, способствует гармоничному функционированию маркетинговой среды, что, в свою очередь, обеспечивает устойчивую и надежную работу. Формирование системы маркетинговых коммуникаций, которая обеспечивает согласованность и непротиворечивость сообщений, в различных рекламных обращениях, явно упрощает восприятие сообщений потребителем и является ключевым фактором для успешной работы организаций в изменяющейся внешней среде.
Ожидается, что интегрированные маркетинговые коммуникации будут играть доминирующую роль, как минимум, в ближайшие 25 лет. Эксперты во всех областях коммуникаций сходятся во мнении, что интегрированная маркетинговая коммуникация является наиболее эффективным способом решения маркетинговых задач.
Интегрированные маркетинговые коммуникации усиливают воздействие рекламных сообщений и улучшают восприятие сообщений потребителями. Они делают организации более актуальными в глазах потребителей и создают единый и сплоченный опыт бренда. Благодаря этому предприятия могут лучше участвовать в рыночной конкуренции, успешно адаптироваться к изменениям внешней среды, привлекать и удерживать лояльных клиентов.
Объект курсовой работы – ПАО «Аэрофлот».
Предмет курсовой работы – разработка эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями ПАО «Аэрофлот».
Цель курсовой работы – разработка эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями ПАО «Аэрофлот».
Задачи курсовой работы:
    -    изучить теоретические аспекты разработки эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями;
    -    дать экономическую характеристику ПАО «Аэрофлот»;
    -    привести характеристику коммуникационной политики ПАО «Аэрофлот»;
    -    разработать эффективные коммуникации с целевыми аудиториями ПАО «АЭРОФЛОТ» и оценить их эффективность.
 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

    1    Алексунин, В. А. Маркетинг. –СПб.: «Издательство «Проспект», 2019. – 453 с.
    2    Асланов, Т. А. PR-тексты. Как зацепить читателя. –СПб.: Издательский дом «Питер», 2019. – 454 с.
    3    Байтасов, Л. Е. Основы рекламы и PR. - М.: Инфра-М, 2019. – 647 с.
    4    Бутова, Т. Г. Управление маркетингом. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2021. – 767 с.
    5    Гнатюк, О. Л. Основы теории коммуникации. - М.: Изд-во Моек, ун-та, 2019. - 342 с.
    6    Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR: практ. рекомендации. –М.: Собор, 2018. – 605 с.
    7    Дикарева, В. А. Брендинг и маркетинговые коммуникации. –СПб.: «Издательство «Проспект», 2021. – 453 с.
    8    Карпова, С. А. Основы маркетинга. –М.: Собор, 2021. – 655 с.
    9    Козлова, Н. В. Брендинг в маркетинге: создание и управление брендом. - М.: Издательство «Маркетинг+», 2021. – 320 с.
    10     Лухменева, Е. А. Реклама в коммерческой деятельности. –М.: Собор, 2019. – 467 с.
    11     Мандель, Б. Р. Современная психология массовых коммуникаций: история, теория, проблематика. - М.: Издательский центр «Академия», 2021. - 664 с.
    12    Масленников, Р. М. Конкретный PR. - М.: Гардарики, 2020. - 675 с.
    13    Михайлов, А. Ю. Обитатели миража. PR специального назначения. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2018. – 653 с.
    14    Писарева, Е. В. Интегрированные маркетинговые коммуникации. - М.: Междунар. ун-т Бизнеса и Управления, 2019. - 344 с.
    15    Писарский, И. А. Коммуникации на раз-два-три. -М.: Смысл, 2019. - 432 с
    16    Ромат, Е. В. Маркетинговые коммуникации. - СПб.: Речь, 2019. - 209 с.
    17    Титова, С. В. Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности. –СПб.: Издательский дом «Питер», 2021. – 176 с.
    18    Умаров, М. И. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила. - М.: Дело ЛТД, 2019. – 654 с.
    19    Шахнес, Т. П. Энциклопедия PR. - М.: Наука, 2019. – 765 с.
    20    Официальный сайт компании ПАО «Аэрофлот» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.aeroflot.ru/ru-ru, свободный. Загл с экрана.
Профиль компании ПАО «Аэрофлот» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/196783, свободный. Загл с экрана.