Формирование и совершенствование системы управления персоналом организации

Содержание

Введение  3

1 Теоретические аспекты исследования имиджа компании  5

1.1 Понятие и сущность имиджа организации  5

1.2 Методология совершенствования имиджа организации  9

2 Совершенствование имиджа компании на примере ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» 13

2.1 Анализ организационной структуры и состава персонала ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»  13

2.2 Анализ имиджа компании на примере ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»  19

2.3 Рекомендации по совершенствованию имиджа ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»  24

Заключение  27

Список использованных источников 29

Приложение А – Организационная структура ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»  32

Введение

Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что формирование благоприятного имиджа для организации – процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного образа компании.На сегодняшний день «имидж» является основным понятием науки имеджеологии, в рамках которой данный феномен изучается с теоретической точки зрения, формирование же позитивного имиджа на практике является одним из основных направлений деятельности по связям с общественностью. PR-специалисты подходят к анализу имиджа прагматически, руководствуясь своими специальными задачами. Для них имидж – это объект, обладающий своей структурой, особенностями и закономерностями развития и существования.Главным условием формирования имиджа и его основой является, конечно, существо самой фирмы, ее активность на рынке. Но очень важна и ее социальная направленность. Поэтому в процессе такой кампании следует подчеркивать, что хотя главная цель организации состоит в развитии деятельности и получении прибыли, ей свойственно и стремление вносить свой вклад в дела всего общества. Разумеется, имидж организации, прежде всего, связан с торговой маркой, рекламной символикой организации. Включает он в себя и личный имидж владельцев и руководителей организации.Таким образом, определение особенностей формирования и совершенствования имиджа организации имеет неоспоримую важность и необходимость в рамках изучения процессов менеджмента организации. Целью данной курсовой работы является исследование и совершенствование имиджа организации. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:1) определить понятие и сущность имиджа организации;2) выделить методологию совершенствования имиджа организации;3) проанализировать имидж компании на примере ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»;4) разработать рекомендации по совершенствованию имиджа ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии».Объект исследования данной курсовой работы – имидж организации. Предмет исследования - совершенствование имиджа организации.В ходе исследования были применены такие методы, как: диалектический, статистический, монографический, абстрактно-логический. При написании курсовой работы были использованы: учебная литература и периодические издания, а также методические указания к выполнению курсовой работы и данные, представленные в них. Курсовая работа содержит: 32 страницы и включает в себя введение, две части (с рисунками и таблицами), заключение и список использованных источников.

Список использованных источников

Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 25.12.2023) «Об акционерных обществах»Быстрова О.Ю. Теоретические подходы к определению понятия «имидж предприятия» / О.Ю. Быстрова // Управление социально-экономическими системами. — М.: Инфра-М, 2019. - № 1. - С. 35-38.

Власова И.А. Деловая репутация: экономическая сущность и методология учета / И.А. Власова // Актуальные вопросы экономических наук. — М.: Инфра-М, 2019. - № 20. - С. 222–227.

Вылегжанина Е.В. Оценка деловой репутации организации / Е.В. Вылегжанина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — М.: Эксмо, 2019. - № 2-2. - С. 69-72.

Горчакова В. Г. Прикладная имиджелогия / В.Г. Горчакова. – М.: Феникс, 2019. - 164 с.

Дачаева М.Д. Имидж предприятия как инструмент повышения его конкурентоспособности / М.Д. Дачаева // М.: Молодой ученый, 2020. - № 4. - С. 34-37.

Дегтярева Я.В. Имидж предприятия в условиях маркетинговой ориентации / Я.В. Дегтярева // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. - М.: Эксмо, 2019. - № 8. - С. 77-81.

Иванов А.Е. Внутренне созданная деловая репутация компании как условный актив / А.Е. Иванов // Международный бухгалтерский учет. — М.: Инфра-М, 2019. - № 26(224). - С. 28–33

Измайлова М.А. Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности компаний / М.А. Измайлова // Фотинские чтения. — М.: Инфра-М, 2018. - № 1 (9). - С. 394-399.

Комарова С.Н. Разработка процесса формирования имиджа предприятия и методика его оценки / С.Н. Комарова // М.: Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), 2019. - № 1 (65). - С. 95-99.

Луговой С.А. Анализ имиджа коммерческой компании / С.А. Луговой // М.: Синергия Наук, 2019. № 32. - С. 1223-1231.

Москаев А.В. Имидж как важнейший элемент маркетинговых коммуникаций компании / А.В. Москаев, Е.В. Комарова // М.: Статистика и экономика, 2020. - №6. – С. 114-118.

Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию / Э.А. Осканан // М.: Научная гипотеза, 2018. - № 13. - С. 33-36.

Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию (часть 2) / Э.А. Осканан // М.: Научная гипотеза, 2018. - № 13. - С. 37-40.

Осканян Э.А.  Современные подходы к формированию имиджа предприятия / Э.А. Осканян, Д.Ю. Столяров // М.: Научная гипотеза, 2018. - № 14. - С. 119-122.

Пыльнева Т.Г. Роль имиджа в обеспечении конкурентоспособности предпринимательства / Т.Г. Пыльнева // М.: Центральный научный вестник, 2018. - Т. 3. № 4S (45S). - С. 60-62.

Тарасевич К.А. История эволюции понятия «деловая репутация» / К.А. Тарасевич // Ленинградский юридический журнал. — М.: Инфра-М, 2019. - № 1 (55). - С. 95-102.