Анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа, приемы воздействия. Торговая организация или организация сферы услуг B2C рынка

Введение

Актуальность темы заключается в том, что динамика рынка постоянно меняется под влиянием таких факторов, как: технологический прогресс, изменение потребительских предпочтений и глобальные экономические сдвиги. Важность анализа поведения потребителей и покупателей заключается в его глубоком влиянии на: формирование эффективных маркетинговых стратегий, улучшение качества обслуживания клиентов и, в конечном итоге, на обеспечение успеха и устойчивости бизнеса.

Современный рынок характеризуется беспрецедентной сложностью: потребители сталкиваются с множеством вариантов выбора и стимулов. Анализ поведения потребителей позволяет компаниям справиться с этой сложной задачей, расшифровав факторы, влияющие на решения о покупке. Понимание этой динамики имеет решающее значение для адаптации продуктов и услуг к ожиданиям потребителей - от влияния социальных сетей до роли онлайн-обзоров.

Цель работы – провести анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа, приемы воздействия.

Задачи работы:

- изучить общую характеристику объекта исследования;

- проанализировать рыночную среду организации;

- проанализировать комплекс маркетинга организации;

- проанализировать товарную политику;

- проанализировать ценовую политику;

- проанализировать сбытовую политику;

- проанализировать коммуникационную политику;

- изучить методы анализа потребительского и покупательского поведения;

- проанализировать приемы воздействия потребительского и покупательского поведения;

- провести анализ потребительского и покупательского поведения ООО «ОЛА».

Объект работы - ООО «ОЛА».

Список используемых источников

1.Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2020. - 677 с.

2. Байтасов Л. Е. Основы рекламы и PR. - М.: Инфра-М, 2019. – 647 с.

3.Басовский Л.Е. Современный стратегический анализ. - М.: НИЦ Инфра-М, 2021. - 566 с.

4.Бутова Т. Г. Управление маркетингом. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 767 с.

5. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2021. – 415 с.

6. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практ. рекомендации. –М.: Собор, 2021. – 605 с.

7. Карпова С. А. Основы маркетинга. –М.: Собор, 2021. – 655 с.

8. Лебедева Е. А. Мама, ты меня любишь, или Это PR. –М.: Собор, 2019. – 544 с.

9. Масленников Р. Н. Конкретный PR. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 575 с.

10. Михайлов А. Ю. Обитатели миража. PR специального назначения. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 653 с.

11. Портер М. Воздействие конкуренции на форму стратегии. - СПб.: Питер, 2021. - 55 с.

12. Рубин Ю. В. Маркетинг. - М.: НИЦ ИНФРА-М; Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2021. - 513 с.

13. Управителева Л. А. История, этика и психология рекламы и PR. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2020. – 346 с.

14. Бухгалтерский баланс ООО «ОЛА». Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7814300038_ooo-ola, свободный. Загл с экрана.

15. В Петербурге работает 20 тыс. заведений в сегменте красоты и здоровья. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://dzen.ru/a/ZR-tEZIvng_09cBU, свободный. Загл с экрана.

16. Профиль ООО «ОЛА». Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/1430639, свободный. Загл с экрана.