Разработка маркетинговой стратегии для продвижения приложения-агрегатора эко-отелей России

Содержание

Введение 3

1 Критический анализ литературы  10

2 Проектная часть  17

Заключение  36

Список литературы  38

Введение

В современных реалиях население находится в постоянном эмоциональном напряжении, отсюда спрос на проведение досуга в дали от общества, городской суеты и шума возрастает. Потребители ищут возможность получить новые впечатления, и эко-отели дают им эту возможность: тишина и умиротворение, уникальность самого места и отдыха в таком отеле (территория, сервис, социальная ответственность и т.д.). Единение с природой – это, кажется, единственный выход для обретения гармонии с собой и спокойствия, а для компаний – уникальное торговое предложение. Также важным фактором является рост цен на путешествия: ездить за границу нет возможности, а в другие города России – дорого. Население находится в поиске подходящего (доступного и удовлетворяющего все потребности) места для отдыха. Именно поэтому количество отелей с экологической повесткой растет в кратном размере.В связи с активным развитием данной отрасли и быстрым появление новых игроков, эко-отели заинтересованы в продвижении на рынок через различные маркетинговые инструменты, а в том числе – через приложения-агрегаторы.Более того, поисковые запросы на эко-отели растут, а обычные агрегаторы не имеют возможности их найти. Именно поэтому возникает необходимость в разработке и выведении на рынок приложения-агрегатора эко-отелей России.Экологический туризм, также известный как экотуризм, представляет собой форму туризма, направленную на посещение неповрежденных природных территорий с целью изучения, наблюдения и наслаждения природой и культурой местных жителей. Исследования в этой области обычно сосредоточены на оптимизации пользы от туризма для сохранения окружающей среды и на максимизации социально-экономических выгод для местного населения.Ведущие ученые в области экологического туризма включают Дэвида Вестерна, который проводил исследования в Кении и работал над интеграцией охраны природы и благосостояния местного населения через экотуризм, а также Марту Хани, американского исследователя, автора книги «Экотуризм и устойчивое развитие: кто владеет раем?». Её работа оценивает экотуризм с точки зрения устойчивого развития. Стивен Веринга, в свою очередь, изучал воздействие туризма на дикую природу и местное сообщество в национальном парке Галапагосских островов.Исследования в области экологического туризма обычно фокусируются на оценке воздействия туризма на окружающую среду и биоразнообразие, разработке принципов экотуризма, минимизирующих экологический ущерб, изучении экономических выгод для местного населения и создании инструментов для справедливого распределения доходов от экотуризма среди сообществ, а также на разработке управленческих стратегий и политик, способствующих устойчивому развитию туризма.Основные выводы исследований показывают, что экотуризм может быть мощным инструментом для охраны окружающей среды и поддержки местных сообществ, если он управляется ответственно и сосредоточен на устойчивости. Однако, без должного планирования и регулирования, экотуризм может привести к негативным последствиям, таким как повреждение экосистем, загрязнение и чрезмерное использование ресурсов. Основная цель экотуризма заключается в создании условий, при которых туризм способствует сохранению окружающей среды и благополучию местных жителей, в то время как туристы получают обогащающий и образовательный опыт.Путешественники все чаще выбирают эко-отели для отдыха по нескольким причинам:1.Возрастает экологическое сознание: современные потребители все больше осознают влияние своего образа жизни на окружающую среду. Эко-отели предлагают возможность отдыха, который соответствует их ценностям и помогает сократить углеродный след.2.Растет интерес к устойчивому туризму: люди стремятся к туристическим впечатлениям, которые не только не вредят окружающей среде, но и вносят положительный вклад в местное сообщество и экономику.3.Популярность здорового образа жизни: эко-отели часто расположены в живописных, уединенных местах, которые позволяют гостям насладиться природой и заниматься активным отдыхом, что способствует улучшению физического и психического здоровья.4.Индивидуализация путешествий: такие отели предлагают уникальные и индивидуальные впечатления, отличающиеся от стандартного гостиничного сервиса. Они предоставляют возможность для более глубокого погружения в культуру и природу региона.5.Растущая глобальная экологическая ответственность: с увеличением глобальных вызовов, таких как изменение климата и утрата биоразнообразия, эко-отели становятся способом демонстрации ответственного подхода к путешествиям и отдыху.Актуальность эко-отелей заключается в их способности предоставлять комфортный отдых с минимальным воздействием на природу, что делает их желанным выбором для осведомленных и ответственных туристов. Эко-отели также могут служить примером лучших практик для всей гостиничной индустрии, продвигая принципы устойчивости и экологичности.Тенденцию роста интереса к экотуризму подтверждает положительная динамика рынка и результаты маркетинговых исследований. В третьем квартале 2020 года спрос на загородную недвижимость в России вырос на 49% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В условиях ограниченной свободы передвижения в 2020 году наблюдался повышенный спрос на туры выходного дня. Жители крупных городов предпочитали отдыхать вблизи своего места жительства, посещая локальные достопримечательности в радиусе 100–200 км. Этот рост спроса обусловлен не только ограничительными мерами, но и доступностью и относительно низкой ценой таких предложений. Глэмпинг, предлагающий комфортные условия и высокий уровень сервиса, становится все более популярным в США, Великобритании и Австралии. Ежегодный рост рынка глэмпинга составляет 21% по данным туристического бюро.Изучение опыта использования различных форм глэмпингов в туризме, как в России, так и за рубежом, говорит о популярности таких средств размещения среди разных целевых аудиторий. Кроме того, возможность размещения глэмпингов в нетронутых уголках природы также дает возможность активно развивать внутренний туризм.Согласно прогнозу Grand View Research объем мирового рынка глэмпингов к 2026 году составит 5,4 млрд. долл. В среднем ожидается прирост на уровне 12,5% в год. По данным газеты Известия, спрос на экотуры в России за год увеличился на 20%. Также в России растет интерес к отдыху за городом (рисунок 1).1533525579501000Рисунок 1 – Статистика интереса к отдыху за городомЦель работы: разработать маркетинговую стратегию для продвижения приложения-агрегатора эко-отелей России, учитывая специфику отрасли и географическое положение.Задачи: Изучить сущность стратегии маркетинга экотуризма. Исследовать процесс разработки программы маркетинга. Провести анализ разработки маркетинговой стратегии на примере приложения-агрегатора эко-отелей России. Дать рекомендации по созданию маркетинговой стратегии.Объект: приложение для агрегирования эко-отелей России.Предмет: маркетинговая стратегия для продвижения на рынок нового приложения-агрегатора.Создание экологических отелей, также известных как «эко-отели», стало популярной тенденцией в гостиничном бизнесе, поскольку всё больше туристов интересуются устойчивым туризмом и минимизацией своего воздействия на окружающую среду. Эко-отели акцентируют внимание на экологических принципах и устойчивости во всех аспектах своей деятельности – от строительства и эксплуатации зданий до управления отходами и ресурсами. Вот несколько кейсов создания эко-отелей и их маркетингового развития:Whitepod Eco-Luxury Hotel (Швейцария) – это экологический отель в Альпах, который предлагает уникальные домики-поды (иглу), которые минимально влияют на окружающую среду. Отель использует альтернативную энергию, программа управления отходами и местные продукты. Whitepod активно продвигает свою экологичность и уникальный опыт проживания в гармонии с природой через свой веб-сайт, социальные медиа и участие в экологических и туристических событиях. Отель получил множество наград за свою инновационную концепцию и экологичность, включая World Prize for Sustainable Tourism.The Proximity Hotel (США, Северная Каролина) – это первый отель в США, который получил сертификат LEED Platinum за свою экологичность. Отель использует геотермальное отопление, солнечные панели для горячей воды и множество других экологических инноваций. Проактивное информирование гостей о мерах по устойчивости и подчеркивание экологических достижений в рекламных и PR-кампаниях. Отель не только снизил своё воздействие на окружающую среду, но и увеличил свою рентабельность благодаря энергоэффективности и привлек новых клиентов, заинтересованных в экологичном отдыхе.Six Senses Hotels Resorts Spas (Международный) – это цепочка роскошных отелей и курортов, которые интегрируют устойчивость во все аспекты своей деятельности, от использования местных материалов при строительстве до органических продуктов в ресторанах и поддержки местных сообществ. Маркетинговая стратегия Six Senses включает в себя акцент на благополучие, экологичность и социальную ответственность, что привлекает внимание клиентов, ищущих роскошный и устойчивый опыт отдыха. Бренд Six Senses признан одним из лидеров в индустрии устойчивого туризма, привлекая высокий уровень лояльности клиентов и получая множество наград за свои усилия в области экологии.Опираясь на изученные кейсы о создании эко-отелей, можно сделать вывод, что во всех случаях использовались различные маркетинговые стратегии для привлечения клиентов: Устойчивые сертификации: получение экологических сертификаций, таких как LEED, Green Seal или EcoLabel, которые служат доказательством их приверженности устойчивости. Социальные сети и контент-маркетинг: рассказывают истории через блоги, посты в социальных сетях и видео, подчеркивая свои усилия по сохранению окружающей среды и поддержке местных сообществ. Сотрудничество с экотуристическими организациями: партнерство с организациями, специализирующимися на устойчивом туризме, может помочь увеличить видимость и привлекательность отеля для целевой аудитории. Программы лояльности: предложение особых условий для гостей, которые заинтересованы в экологически чистом отдыхе и вносят свой вклад в устойчивые практики.Эффективный маркетинг эко-отелей основан на коммуникации их устойчивых ценностей и практик, которые отвечают возрастающему спросу на экологичные и социально ответственные способы путешествий.Приложения-агрегаторы эко-отелей объединяют в себе устойчивые и экологически ориентированные варианты размещения, предоставляя путешественникам удобный способ найти и забронировать «зеленые» гостиницы и курорты. Хотя конкретные кейсы создания таких приложений могут быть не так широко известны, рассмотрим общие примеры платформ, которые работают в этом направлении, их результаты и маркетинговые стратегии:BookDifferent – это онлайн-платформа для бронирования отелей, которая выделяет экологичные отели с пометкой "зеленой лягушки", основываясь на сертификации от Sustainable Travel International и других организаций. BookDifferent использует маркетинговые стратегии, основанные на принципах устойчивости и ответственного туризма, акцентируя внимание на партнерстве с экологическими сертификационными организациями и влиянии на экологическую осведомленность путешественников. Результат: Платформа помогает повысить видимость сертифицированных экологически устойчивых отелей и предлагает пользователям прозрачную информацию о воздействии их поездок на окружающую среду.Green Pearls – это уникальная коллекция устойчивых и экологически чистых отелей, курортов и домов по всему миру. Платформа предоставляет детальную информацию о каждом предложении, включая их экологические инициативы и меры по сохранению культуры. Ключевой элемент маркетинга – рассказывание историй отелей-партнеров и их устойчивых практик. Платформа также активно использует блоги и социальные сети для продвижения своих ценностей и создания сообщества среди единомышленников. Green Pearls добилась успеха в привлечении внимания к экологически ответственным вариантам размещения и создала сеть, которая способствует устойчивому туризму.EcoHotels.com – это бронировочный сервис, который собирает экологически сертифицированные отели со всего мира. Он позволяет пользователям легко находить устойчивые варианты размещения. Экологические аспекты и сертификации выставляются на передний план в маркетинговых кампаниях, а также привлекается внимание к экологическим проектам, поддерживаемым отелями. Сервис предоставляет путешественникам возможность делать осознанный выбор, поддерживая при этом отели, которые принимают меры по снижению своего экологического следа.Для продвижения платформ и приложений, специализирующихся на экологическом размещении, используются разнообразные маркетинговые стратегии: SEO и контент-маркетинг: создание качественного контента, который привлекает целевую аудиторию через органический поиск, включая статьи о путешествиях и устойчивом туризме. Социальные сети: активное использование социальных платформ для вовлечения сообщества и распространения информации о «зеленых» отелях и практиках устойчивого туризма. Сотрудничество с инфлюенсерами и блогерами: партнерство с путешественниками и блогерами, которые поддерживают идеи устойчивости и могут поделиться своим опытом проживания в экологических отелях. Участие в экологических и туристических инициативах: присутствие на событиях, связанных с экологией и устойчивым развитием, для привлечения внимания к платформе и её партнерам. Предложения и скидки: мотивирование пользователей к бронированию через специальные предложения и акции для тех, кто ищет экологически ответственные варианты отдыха.Эти стратегии помогают не только привлечь пользователей, заинтересованных в экологическом туризме, но и поддержать философию устойчивого развития в индустрии гостеприимства.

Список литературы

Вопросы студенческой науки. Выпуск №5 (57), 2021. Глэмпинг как результат изменения модели поведения потребителей в индустрии отдыха

.Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. Т.9, № 1, 2023 Research Result. Business and Service Technologies, 9(1), 2023

Консалтинговая компания Grand View Research URL: https://www.grandviewresearch.com/industryanalysis/glamping-market (дата обращения 17.03.2021)

*Данные Вордстат, сентябрь, 2023vs2022, Россияhttps://whitepod.com/en/

https://www.proximityhotel.com/https://www.sixsenses.com/en/https://bookdifferent.com/en/ https://www.greenpearls.com/

https://ecohotels.com/?ysclid=lsjatj82yw911527876https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296322005690

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698923002837Beyond STP Marketing Strategy for Online Service Businesses

https://www.researchgate.net/publication/379590245_Beyond_STP_Marketing_Strategy_for_Online_Service_Businesses

Сучкова Алина Юрьевна, Игрунова Оксана Михайловна ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ДИЗАЙН-ИССЛЕДОВАНИЙ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ИННОВАЦИОННОГО ЦИФРОВОГО ПРОДУКТА // ЭСГИ. 2022. №3 (35). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-instrumentov-dizayn-issledovaniy-pri-razrabotke-innovatsionnogo-tsifrovogo-produkta (дата обращения: 11.05.2024).

Perceived technology affordance and value of hotel mobile apps: A comparison of hoteliers and customers. March 2019 Journal of Hospitality and Tourism Management 39

https://www.researchgate.net/publication/331656291_Perceived_technology_affordance_and_value_of_hotel_mobile_apps_A_comparison_of_hoteliers_and_customers. Market orientation and hotel performance: The mediating effect of creative marketing programs

https://www.researchgate.net/publication/337429071_Market_orientation_and_hotel_performance_The_mediating_effect_of_creative_marketing_programshttps://tass.ru/obschestvo/6778668/amphttps://www.kommersant.ru/doc/6122496

https://tourism.interfax.ru/ru/news/articles/103929/

https://businesstat.ru/images/demo/hotels_russia_demo_businesstat.pdf