Причины и методы урегулирования конфликтов в образовательной организации

Аннотация
В статье раскрыта сущность конфликтов в образовательной организации. Рассмотрены основные причины и методы урегулирования конфликтов.
Ключевые слова: конфликт, образовательная организация, методы, урегулирование конфликтов, конфликтная ситуация.
Annotation
The article reveals the essence of conflicts in the educational organization. The main reasons and methods of conflict resolution are considered.
Keywords: conflict, educational organization, methods, conflict resolution, conflict situation.
Современный этап развития образования требует новых подходов к воспитанию подрастающего поколения в условиях социальных трансформаций, демократизации и гуманизации образования и т.д.
Необходимость решения этой проблемы ставит качественно новые требования к взаимодействию педагогов в воспитательном процессе, в том числе по предупреждению и устранению деструктивных конфликтов. Знание конфликтов заключается в конструктивном, гуманном, цивилизованном способах их решения и предупреждения.
Важное значение конфликтологические знания имеют для руководителей учебных заведений и, особенно, общеобразовательных учебных заведений как институтов социализации ребенка, в которых ребенок, приобретает образцы поведения в эмоционально напряженных ситуациях. Поэтому причины и методы урегулирования конфликтов в образовательной организации являются весьма актуальными.
Исследованию общетеоретических подходов к проблеме конфликтов посвятили свои работы А.Бадурка, Ф. Бородин, Б. Болдин, А.Т. Ишмуратова, Л.Козер, Г.В.Ложкин, М.И. Пирен, Н.И.Повякель и др., методам предупреждения и урегулирования конфликтов Э. Берн, Дж.Г. Скотт, Ш. Фэйр, В.П. Шейнов. У.Юри и др. Особенности педагогических конфликтов рассматривали Н.П. Аникеева, И.Д. Бех, Н. Жутиков, А.С. Макаренко, М.М. Рыбакова, В. А. Семченко и др[4].
Целью статьи является изучение причин и методов урегулирования конфликтов в образовательных организациях.
Слово «конфликт» происходит от латинского слова conflictus, что означает столкновение. Сегодня сформировалась наука - конфликтология и выделилась широкопрофильная, очень актуальная и одновременно ответственная профессия - конфликтолог. Конфликтология - это наука, которая изучает научный анализ конфликтности бытия и определяет пути ее преодоления. Специалисты-конфликтологи являются консультантами и специалистами по профилактике, прогнозированию, урегулированию и разрешению конфликтов.
Во время кризиса в обществе резко возрастает социальная и психологическая напряженность, которая неизбежно приводит к конфликтам - решительной схватке противоположных позиций социальных субъектов. Конфликты отражают общую проблемность и противоречивость бытия. Обладая различными жизненными ценностями, взглядами, вкусами, характерами, культурой, люди не могут избежать конфликта. Следовательно, можно утверждать, что конфликты являются нормой жизни. Не обходят они и педагогическую среду, поэтому целесообразно предусмотреть появление в ней конфликта.
Основными признаками конфликта являются: ситуация, которую воспринимают участники как конфликтную; предмет конфликта, который, по мнению сторон, несправедливо поделен между ними; желание продолжать конфликт для достижения своих целей. В сознании явление конфликта чаще всего отождествляется с поведением, которому присущи отрицательные качества. Из этого следует, что конфликт как явление, не желательно допускать и в случае возникновения нужно его решать. Конфликт также может помешать удовлетворению как индивидуальных, так и коллективных потребностей. Однако, в некоторых случаях конфликт может иметь положительный характер. В таком он может помочь выявить несовпадение взглядов и помочь получить дополнительную информацию. Это позволяет значительно усовершенствовать процесс разрешения конфликта и удовлетворения определенных потребностей в целом[1].
В образовательных организациях сейчас на первом месте стоит гуманизация и демократизация учебно-воспитательного процесса, внедрение технологий сотрудничества и личностно-ориентированного обучения. Однако решение актуальных задач усложняется недостатками и трудностями в педагогическом взаимодействии между субъектами социально-педагогического процесса, что в целом вызывает рост конфликтности и вызывает снижение эффективности обучения.
Причины возникновения конфликтов в образовательных организациях имеют объективно-субъективную природу и обусловлены как объективными факторами (социально-экономической ситуацией общественного развития, материально-технического обеспечения системы полного общего среднего образования, уровнем развития и особенностями функционирования конкретной общеобразовательного учреждения, в том числе, преобладание педагогических работников женского пола), так и субъективными факторами. Субъективные факторы могут вызвать выработку участниками конфликтов конфликтогенов - слов или действий, которые приводят к возникновению конфликтов (проявление эгоизма, агрессия, демонстрация собственного превосходства над другими) и др.[3]
Управление конфликтами в образовательных организациях предусматривает предотвращение конфликтов и их преодоление. Предотвращение конфликтов достигается осуществлением органами управления специальных мероприятий по учебным заведений, а также реализацией директорами школ (гимназий, лицеев) собственных мероприятий (совместное обсуждение и анализ в коллективе актуальных проблем образовательного учреждения, учет потребностей и возможностей каждого учителя, введение специальной системы поощрений и т.д.).По мнению известного праксеологии ученого Я. Зеленевского[2], конфликт в организации может быть урегулирован двумя методами:
1. Путем структурных изменений, которые повышают степень организации, и путем согласования личных интересов с интересами коллектива;
2. Путем устранения элементов, которые прекратили способствовать успеху целого.
Ученые выделяют два направления преодоления конфликтов: положительный и отрицательный. Положительный предусматривает устранение причин, которые мешают согласованной деятельности людей. В случае отрицательного направления целесообразен выход из конфликта одной из сторон, а также пресечения и прекращения конфликта в ходе вмешательства третьей стороны[3].
Таким образом, знание причин и методов урегулирования конфликтов в образовательной организации дает возможность предупреждать появление конфликтов, избегать большинства деструктивных конфликтных ситуаций в педагогической среде, выходить из конфликтных ситуаций с достоинством, не теряя лица, достигая консенсуса и учитывая плюрализм мнений, отстаивать свою позицию, твердо и аргументированно придерживаться выбранного курса в переговорном процессе.Знание сущности и методов урегулирования конфликтов в социально-педагогической среде может повысит профессиональную, интеллектуальную и личностную компетентность преподавателей.
Cписок литературы:
1. Гулаева М.И. Управление конфликтами в образовательной организации // Инновационная наука. 2015. №10-3. С.95-97
2. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управлени / Я. Зеленевский., 1971.
3. Лукьянова Л. Н. Причины возникновения конфликтов в образовательных учреждениях и пути их решения // Научные исследования в образовании. 2011. №10. С.49-58.
4. Баныкина С.В., Степанов Е.И. Конфликты в современной школе. Изучение и управление. – М.: Либроком, 2012. – 184 с.